Shopifyのパートナープログラムポリシーの施行

ShopifyマーチャントがShopifyエコシステムのアプリを利用する場合、ビジネスを経営するうえで重要なタスクを開発者に委任していることになります。それで、アプリマーケットプレイスの安全性と信頼性を維持することは、最優先事項になります。

Shopifyは、すべてのアプリと開発者が高い基準を満たしていることを確認する必要があります。可能な限り、情報を提供し、パートナーとアプリに対してコンプライアンスへの明確な道筋を示します。とはいえ、Shopifyエコシステムにおける現在のリスクを軽減するために、Shopifyが措置を講じなければならないこともあります。パートナーやアプリがこれらの基準を満たせない場合、Shopify App Storeからパートナーのアプリを削除するという難しい決断を下さなければならないことがあります。場合によっては、Shopifyプラットフォームからパートナーを削除する必要もあります。

このページでは、パートナーからのよくある質問に対する回答を見つけることができ、開発者がShopifyの規約を遵守しない場合にどうなるかを説明しています。

開発者が遵守する必要があるShopifyの規約は何ですか？

開発者は、パートナープログラム契約、Shopify APIライセンスと利用規約、およびこれらの契約の中で参照することにより含まれる条件を遵守する必要があります。

Shopify App Storeのアプリすべては、マーチャントに公開する前に要件の一覧を満たしていなければならず、開発者は、新しい要件を満たすように、アプリを継続的に管理する必要があります。

開発者であるあなたは、これらの基準をよく理解し、アプリを構築して管理するすべての手順において、これらの基準を満たす必要があります。これらの要件を維持できない場合、Shopifyの規約に違反したとみなされ、サービスが制限される可能性があります。

アプリがShopifyの規約に準拠していない場合はどうなりますか？

開発者がShopifyの規約に違反する行為をする場合、Shopifyは必要と考えられる以下のような措置を取る権利を有します。

• Shopify App Storeからアプリを削除する。
• プロモーション画面からアプリを削除する。
• パートナーアカウントを終了する。

可能な限り、開発者には問題を修正する機会を提供いたします。ただし、違反行為が非常に深刻な場合には、問題を解決できない可能性があります。

Shopifyプラットフォームからアプリやパートナーアカウントを削除する決定が下された場合、それは最終的な決定となります。

私のアプリがShopifyのサービス全体で宣伝されなくなった理由は何ですか？

Shopifyマーチャントに推奨されるアプリは、便利で信頼できるアプリでなければなりません。Shopifyの規約が遵守されていない場合、Shopifyは、Shopifyの画面上でのアプリの表示や宣伝の変更を行うなど、必要と考えられる特定の措置を取る権利を有します。場合によっては、アプリの特集プロモーションの一時停止を決定する可能性もあります。

問題が解決された後も、問題の重大度と頻度に応じて、アプリの表示と宣伝に引き続き影響の及ぶ場合があります。その結果、Built for ShopifyなどのShopify内の特定のパートナープログラムの資格にも影響する可能性があります。これは、基準を満たし、信頼できるアプリだけがShopifyマーチャントに推奨されるようにするためです。

違反行為はShopifyからどのように通知されますか？

開発者がShopifyの規約を満たしていない場合、Shopifyは、開発者のパートナーアカウントに紐付いたビジネスメールにメールを送信して通知します。これらのメールは、Shopify内のさまざまなチームから送信できます。

アカウントの確認やアカウント削除の可能性に関する通知を行うために、メールはlegal@legal-mailer.shopify.comメーラーから送信されます。メールの件名は「重要 - Shopify パートナーアカウントのステータスに関して」や「重要 - アカウントを確認中です」などになります。

legal@legal-mailer.shopify.comはメーラーであるため、モニタリングされません。リクエストに回答するには、Shopifyから送信されたチケット番号が記載されたメールに直接返信してください。

Shopifyからの重要な通知が確実に届くようにするには、パートナーアカウントに関連付けられたビジネスで使用しているメールアドレスをいつでも最新の状態に保っておく必要があります。[パートナー設定] でビジネスで使用しているメールアドレスを更新する方法についてはこちらをご覧ください。

Shopifのパートナーガバナンスから調査に関する特定の詳細情報を入手できないのはなぜですか？

残念ながら多くの場合、違反行為に関する特定の詳細情報を提供することはできません。これは調査を妥協しないようにするためです。詳細が分からないと不満をお感じになることは理解していますが、当社はマーチャントやShopifyマーケットプレイスの安全性とセキュリティーを優先する必要があります。

アプリが削除された場合、現在のユーザーはどのような影響を受けるでしょうか？

現在、アプリをインストールしているすべてのマーチャントは、アプリが削除される日まで利用できます。アプリを削除日までにアンインストールしない場合には、Shopifyが削除日にアンインストールします。

Shopifyでは、削除が予定されているアプリをアンインストールするようマーチャントに対して十分な通知を行います。通常、Shopifyでは、当該アプリをライブストアにインストールしている全マーチャントに対して、少なくとも60日前に通知を行います。ただし、違反の重大さによっては、アプリ削除の通知期間が短くなることがあります。

終了の通知が届いたらどうなりますか？

Shopifyのパートナーガバナンスチームから、削除 (「終了」) 日がいつになるのか通知が届きます。アプリやパートナーアカウントがプラットフォームから削除されるという通知を受け取ったなら、削除される日までは、当該アプリのユーザーにサポートを提供する必要があります。また、パートナーアカウントが削除される場合、削除される日までは、すべてのアプリとテーマのサポートを提供する必要があります。このサポートには、パートナープログラム契約に概説されているテクニカルサポートを提供することなどがあります。

パートナーアカウントは削除日に終了し、アクセスできなくなります。不正な行為や他の容認できない行為の結果として終了の通知を受け取った場合、他の罰則とともに、Shopifyプラットフォーム上で新しいパートナーアカウント、アプリ、またはサービスを作成することを禁止される場合があります。