Shopify アプリストアとShopify テーマストアのレビューに関するポリシー

ShopifyマーチャントがShopifyエコシステムのアプリとテーマを利用する場合、ビジネスを経営するうえで重要なタスクを開発者に委任していることになります。アプリとテーマのレビューは、マーチャントが選択するアプリやテーマがビジネスに適切かどうかを評価するうえで重要な方法となり、アプリ開発者のコミュニティが得られる貴重なフィードバックにもなります。

パートナーやマーチャントがレビューポリシーに準拠していないレビューを残した場合、Shopifyではそのレビューを削除するか、違反が繰り返される場合には追加の措置を講じることがあります。

レビューに関するShopifyのポリシー

Shopify アプリストアとShopify テーマストアでのレビューは、偏見がなく役に立つ、信頼できるものである必要があります。

パートナーは、以下のタイプのレビューを募ったり、容認したりしてはなりません。

• 虚偽のレビュー、不正確なレビュー、無関係なレビュー、または誤解を招く可能性があるレビュー。
• 営利目的で不正に利用されているレビュー。
• 金銭的な利益やその他の利益と引き換えに投稿されるレビュー。
• 同一のアカウントまたは複数のアカウントから複数回投稿されるレビュー。
• レビューアの身元やレビューしているアプリとの関連について誤解を招くレビュー。
• 禁止されているコンテンツや違法なコンテンツを含む、またはそれらのコンテンツにリンクするレビュー。

アプリレビューに関する禁止行為について詳しくはこちらをご覧ください。

Shopifyがポリシーに準拠していないレビューを特定する方法

検出方法には、アルゴリズム、手動の方法、および「パートナー違反を報告する」フォームへの書き込みなどのコミュニティからの情報を利用した方法が含まれます。

レビューポリシーの違反

レビューポリシーに違反すると、ポリシーに準拠していないレビューが削除されることになります。

アプリやテーマで、問題が繰り返されたり悪用が広まったりした場合、ランキングの降格、プロモーション画面からの削除、Shopify アプリストアやShopify テーマストアでの非公開につながる可能性があります。

可能な限り、開発者には問題を修正する機会を提供いたします。ただし、違反行為が非常に深刻で具体的な証拠がある場合は、問題を解決できない可能性があり、パートナーガバナンスチームがパートナーアカウントを終了するという難しい決断を下すことがあります。Shopifyのパートナープログラムポリシーの施行に関する取り組みについて詳しくはこちらをご覧ください。

開発者として、レビューが削除されたことをどうすれば知ることができますか？

レビューが1つ以上の基準を満たしているなら、Shopifyは可能な限りまたは該当する限り、開発者に通知します。Shopifyは、パートナー組織に関連付けられたビジネスメールと、最後にログインしたオーナーアカウントに基づいて最大3人のパートナー組織のオーナーにメッセージを送信します。パートナー組織のビジネスメールアドレスとすべてのオーナーのメールアドレスは、最新である必要があります。

これは既存のレビューに影響しますか？それとも、新しいレビューにのみ影響しますか?

星評価に関係なく、またはレビューがいつ残されたかに関係なく、アプリとテーマのレビューのリストすべてを確認します。

レビューのいずれかが誤って削除されたと思われる場合は、どうすればよいですか？

1件以上のレビューが誤って削除されたと思われる場合は、届いた通知メールに対して直接返信し、誤って削除されたと思われる理由を詳しく記入してください。裏付けとなる証拠や書類があれば、それも含めます。

誤りであることが判明した場合は、パートナーガバナンスチームのメンバーがお知らせし、レビューが再公開されます。ただし、パートナーガバナンスでは、上記の判断基準に基づいて証拠が提出されて承認された場合にのみ回答します。この処理に要する時間について、期限は設定していません。

疑わしいレビューを報告するにはどうしたらいいですか？

パートナープログラム契約やAPIライセンスと利用規約に準拠していない疑いがあるShopify パートナーに遭遇した場合、「パートナー違反を報告する」フォームに記入して直接報告することができます。