Shopify 應用程式和 Theme Store 的評論政策
當 Shopify 商家使用 Shopify 生態系統的應用程式和佈景主題，即表示商家委託開發人員執行重要任務來協助他們經營事業。商家可以藉由應用程式和佈景主題評論，評估其選擇的內容是否適合自家業務。評論同時可以向應用開發人員社區提供寶貴的意見回饋。
為了確保應用程式和佈景主題評論保持公正、有用和可靠的資訊來源，您需遵守合作夥伴計畫協議中訂立的條款內容。若您未能遵循條款及條件，Shopify 可能會根據違規嚴重性和違規次數採取適當處置措施，其可能包含移除評論；如果屢次發生違規情況，Shopify 可能會採取其他進一步的措施。
如果您遇到虛假、獎勵性或不符規定的評論，您可以檢舉違規。
此頁面上
Shopify 的評論政策
Shopify App Store 和 Shopify Theme Store 上的評論應該中立、實用且值得信賴。
為了保護評論的真實性，Shopify 將封鎖或移除違反政策的評論，例如：
- 虛假、不正確、不相關或具誤導性的評論。
- 為獲得商業收益而不當使用評論。
- 以財務或其他收益為交換條件所發布的評論。
- 從同一帳號或多個帳號多次發布的評論。
- 對評論者的身分或與審核中應用程式的連結產生誤導的評論。
- 包含或連結到禁止或非法內容的評論。
辨別不符規定的評論
Shopify 使用不同的方法和來源，例如演算法、手動搜尋以及社群提交的「合作夥伴違規通報表單」，藉此偵測不符規定的評論。
為什麼 Shopify 會延遲將評論發布到 Shopify App Store？
從提交評論到應用程式資訊頁面顯示該評論，其中可能會出現短暫延遲。此延遲期間可讓 Shopify 偵測並封鎖任何不符規定的評論。
違反評論政策
如果合作夥伴從事任何違反評論政策的行為，Shopify 保留採取部分必要措施的權利，如下所列：
- 移除不符規定的評論。
- 編輯不符規定的評論。如果編輯評論會變更其整體要傳達的訊息，則 Shopify 絕不會對其進行編輯。Shopify 僅會移除個人識別資訊 (PII) 或違反使用限制政策 (AUP) 的內容，或取消發布評論。
- 降低應用程式或佈景主題在商店中的排名。
- 從促銷展示區域移除應用程式或佈景主題。
- 取消發布 Shopify App Store 的應用程式，或 Shopify Theme Store 的佈景主題。
Shopify 會盡可能給予開發人員修正問題的機會。然而，如果我們有具體證據顯示出更嚴重的違規行為，則可能無法提供解決機會，Shopify 的合作夥伴管理團隊可能會決定終止您的合作夥伴帳戶。深入瞭解執行 Shopify 合作夥伴計畫政策的方法。
身為開發人員，我會如何知道評論遭移除？
評論遭到標記後，開發人員將收到一次性的通知。日後若有評論被認定為不符合規定，則可能會遭到移除，而不會另行通知。很遺憾，Shopify 無法分享已移除評論的具體詳細資訊，或哪些評論不符合政策規定的識別方法，同時還能對偵測演算法不帶來任何影響。我們十分感謝合作夥伴的耐心與合作，並會在共用資訊的同時，持續努力為 Shopify 商家和 Shopify App Store 的隱私與誠信維護適當的平衡。
Shopify 將向合作夥伴組織相關聯的商家電子郵件以及最多三名擁有人 (根據最近登入的擁有人而定) 進行聯繫。 請確保合作夥伴組織商家電子郵件和所有擁有人電子郵件為最新狀態。
Shopify 將調查哪些評論範圍？
無論星級評等為何或評論發布時間，Shopify 將查看所有應用程式和佈景主題評論是否符合規定。
如果我認為其中一則評論不應被移除，我該怎麼做？
如果您認為評論誤遭移除，請直接回覆移除通知電子郵件。請包含應允許發布評論的詳細原因說明，以及您可提供的任何證據或證明文件。
如果 Shopify 判斷為錯誤，則合作夥伴管理團隊的成員將回覆您後續步驟。合作夥伴管理團隊僅會回覆為錯誤提供證明的電子郵件。此過程所需的時間沒有固定時限。
我該如何回報可疑的評論？
如果您遇到虛假、獎勵性或不符規定的評論，您可以檢舉違規。