Shopify 앱 및 테마 스토어 리뷰 정책

Shopify 판매자가 Shopify 에코시스템의 앱 및 테마를 사용하면 비즈니스 운영에 중요한 작업을 개발자에게 맡기는 것입니다. 앱 및 테마 리뷰를 통해 판매자는 고려 중인 앱이나 테마가 비즈니스에 적합한지 평가할 수 있습니다. 리뷰는 또한 앱 개발자 커뮤니티에 귀중한 피드백을 제공합니다.

앱 및 테마 리뷰가 편향되지 않고 유용하며 신뢰할 수 있는 정보 출처로 남을 수 있도록 하려면 파트너 프로그램 계약에 규정된 약관을 준수해야 합니다. 이용 약관을 따르지 않는 경우 Shopify는 위반의 중대성 및 횟수에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 조치에는 리뷰 제거가 포함될 수 있지만 반복적으로 위반하는 경우 추가 조치를 취할 수 있습니다.

거짓이거나, 인센티브를 제공하거나, 규정을 준수하지 않는 리뷰를 발견한 경우 위반을 신고할 수 있습니다.

Shopify 리뷰 정책

Shopify App Store 및 Shopify 테마 스토어의 리뷰는 편향되지 않고 유용하며 신뢰할 수 있어야 합니다.

리뷰의 무결성을 보호하기 위해 Shopify는 다음과 같은 정책에 위배되는 리뷰를 차단하거나 제거합니다.

• 거짓이거나, 부정확하거나, 관련이 없거나, 오해의 소지가 있는 리뷰.
• 상업적 이익을 위해 부적절하게 사용되는 리뷰.
• 금전적 이익 또는 기타 이익을 대가로 게시된 리뷰.
• 동일한 계정이나 둘 이상의 계정에서 여러 번 게시된 리뷰.
• 리뷰어의 신원이나 리뷰 중인 앱과의 관련성에 대해 오해의 소지가 있는 리뷰.
• 금지되거나 불법적인 콘텐츠를 포함하거나 링크하는 리뷰.

앱 리뷰에 관련된 금지된 작업에 대해 자세히 알아보십시오.

규정을 준수하지 않는 리뷰 식별

규정을 준수하지 않는 리뷰를 감지하기 위해 Shopify는 알고리즘, 수동 검색, 커뮤니티의 파트너 위반 신고 양식 제출과 같은 다양한 방법과 소스를 사용합니다.

Shopify에서 Shopify App Store에 리뷰 게시를 지연하는 이유는 무엇입니까?

리뷰가 제출되는 때와 앱 목록 페이지에 리뷰가 표시될 때 사이에 잠시 지연이 있을 수 있습니다. 이 지연을 통해 Shopify는 규정을 준수하지 않는 리뷰를 감지하고 차단할 수 있습니다.

정책 위반 검토

파트너가 리뷰 정책을 위반하는 행동에 관여하는 경우 Shopify는 다음을 수행할 수 있는 권리를 포함하여 필요한 특정 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다.

• 규정을 준수하지 않는 리뷰를 제거합니다.
• 규정을 준수하지 않는 리뷰를 편집합니다. 전체 메시지가 변경되는 경우 Shopify는 리뷰를 편집하지 않습니다. Shopify는 PII 또는 Shopify의 이용 제한 정책(AUP)에 위배되는 리뷰만 제거하거나 리뷰 게시를 취소합니다.
• 스토어에서 앱이나 테마 순위를 낮춥니다.
• 프로모션 화면에서 앱이나 테마를 제거합니다.
• Shopify App Store 또는 Shopify 테마 스토어에서 앱이나 테마 게시를 취소합니다.

Shopify에서는 가능하면 개발자에게 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 구체적인 증거가 있는 보다 심각한 위반의 경우에는 해결이 불가능할 수 있으며 Shopify의 파트너 거버넌스 팀에서 파트너 계정을 종료하기로 결정할 수 있습니다. Shopify 파트너 프로그램 정책 시행에 대한 접근 방식에 대해 자세히 알아보십시오.

개발자는 리뷰가 제거되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

리뷰에 플래그가 지정되면 개발자에게 일회성 알림이 전송됩니다. 향후 규정을 준수하지 않는 것으로 식별된 리뷰는 예고 없이 제거될 수 있습니다. 죄송하지만 Shopify에서는 감지 알고리즘에 방해가 될 수 있으므로 제거된 리뷰에 대한 구체적인 세부 정보 또는 정책을 준수하지 않는 이러한 리뷰를 식별하는 데 사용되는 방법을 공유할 수 없습니다. 정보 공유와 Shopify 판매자 및 Shopify App Store의 개인정보 보호 및 무결성 사이에 적절한 균형을 유지하기 위해 노력하는 동안 파트너의 인내와 협력에 감사드립니다.

Shopify에서는 가장 최근에 로그인한 사람을 기준으로 최대 3명의 소유자와 함께 파트너 조직과 연결된 비즈니스 이메일을 사용하여 연락을 드립니다. 파트너 조직 비즈니스 이메일과 모든 소유자 이메일이 최신인지 확인하십시오.

Shopify에서 조사할 리뷰의 범위는 무엇입니까?

Shopify에서는 별점이나 리뷰가 남겨진 시간과 관계없이 모든 앱 및 테마 목록 리뷰가 규정을 준수하는지 검토합니다.

리뷰 중 하나가 잘못 제거되었다고 생각되면 어떻게 해야 합니까?

리뷰가 실수로 제거되었다고 생각되면 제거 알림 이메일에 직접 회신하십시오. 사용할 수 있는 증빙 자료나 서류와 함께 리뷰 게시를 허용해야 하는 이유에 대한 자세한 설명을 포함하십시오.

Shopify에서 실수가 있었다고 판단하면 파트너 거버넌스 팀에서 다음 단계에 대해 회신합니다. 파트너 거버넌스는 실수가 있었음을 증명하는 증거를 제공하는 이메일에 회신합니다. 이 과정에 걸릴 수 있는 시간에 대해 설정된 기간은 없습니다.

의심스러운 리뷰를 어떻게 신고할 수 있습니까?

거짓이거나, 인센티브를 제공하거나, 규정을 준수하지 않는 리뷰를 발견한 경우 위반을 신고할 수 있습니다.