Zasady Shopify dotyczące recenzji

Korzystając z aplikacji i szablonów lub zatrudniając partnerów z ekosystemu Shopify, sprzedawcy Shopify powierzają partnerom zadania o kluczowym znaczeniu dla prowadzenia firmy. Recenzje umożliwiają sprzedawcom ocenę, czy aplikacje, szablony lub usługi, które rozważają, są odpowiednie dla ich firmy. Recenzje dostarczają również cennych opinii naszej społeczności partnerów.

Aby zapewnić, że recenzje w Shopify Partner Directory, Shopify App Store i Shopify Theme Store pozostaną bezstronne, pomocne i godne zaufania, opracowaliśmy określone warunki opisane w Umowie o programie partnerskim. Jeśli nie będziesz przestrzegać tych zasad i warunków, Shopify może podjąć pewne działania, w tym usunięcie jednej lub więcej recenzji. W zależności od stopnia i liczby powtarzających się naruszeń mogą być podjęte dodatkowe działania.

Jeśli trafisz na recenzję, która jest fałszywa, sponsorowana lub niezgodna z zasadami, zgłoś naruszenie.

Zasady Shopify dotyczące recenzji

Recenzje w Shopify Partner Directory, Shopify App Store i w Shopify Theme Store powinny być obiektywne, przydatne i wiarygodne.

W trosce o uczciwość recenzji Shopify będzie blokować lub usuwać recenzje sprzeczne z naszymi zasadami, w tym recenzje:

• fałszywe lub wprowadzające w błąd
• używane niezgodnie z przeznaczeniem dla celów komercyjnych
• publikowane w zamian za zyski finansowe lub inne
• publikowane wielokrotnie z tego samego konta lub więcej niż jednego konta
• wprowadzające w błąd co do tożsamości recenzenta lub jego powiązania z ocenianą aplikacją
• zawierające treści zabronione lub nielegalne lub odsyłające do nich

Dowiedz się więcej o zarządzaniu recenzjami aplikacji.

Identyfikowanie recenzji niezgodnych z zasadami

Do wykrywania recenzji niezgodnych z zasadami Shopify używa wielu metod i źródeł, takich jak algorytmy, wyszukiwania ręczne i formularze zgłaszania naruszeń przesyłane przez członków społeczności.

Dlaczego Shopify opóźnia weryfikację postów?

Występuje krótkie opóźnienie między przesłaniem recenzji a jej pojawieniem się na odpowiedniej stronie oferty. Dzięki temu opóźnieniu Shopify może wykryć i zablokować wszelkie recenzje niezgodne z zasadami.

Sprawdź naruszenia zasad

Jeśli partner podejmie działania naruszające nasze zasady dotyczące recenzji, Shopify zastrzega sobie prawo do podjęcia określonych niezbędnych działań, takich jak m.in.:

• Usunięcie recenzji niezgodnych z zasadami.
• Edycja recenzji niezgodnych z zasadami (Shopify nigdy nie edytuje recenzji, jeśli zmienia to ogólny przekaz. Shopify, usuwa tylko dane osobowe lub wszystko, co jest sprzeczne z naszymi Zasadami dozwolonego użytkowania).
• Obniżenie rankingu aplikacji lub szablonu w Shopify App Store lub Theme Store.
• Usunięcie oferty aplikacji, szablonu lub oferty Partner Directory z platform promocyjnych.
• Cofnij publikację aplikacji lub szablonu w sklepie Shopify App Store lub Theme Store.
• Usunięcie profilu z Shopify Partner Directory.

Jeśli to możliwe, Shopify zapewnia partnerom możliwość rozwiązania problemu. Jednak w przypadku poważniejszych naruszeń potwierdzonych konkretnymi dowodami, rozwiązanie problemu może nie być możliwe, a zespół Shopify ds. zarządzania partnerami może podjąć decyzję o zamknięciu konta partnera. Dowiedz się więcej o egzekwowaniu zasad Programu Partnerskiego Shopify.

Skąd dowiem się jako partner, czy recenzja została usunięta?

Gdy recenzja zostanie oznaczona, partnerzy otrzymają jednorazowe powiadomienie. Przyszłe recenzje, które zostaną oznaczone jako niezgodne z zasadami, mogą zostać usunięte bez powiadomienia. Aby zachować bezpieczeństwo naszego algorytmu wykrywającego, Shopify nie udostępnia szczegółowych informacji na temat usuniętych recenzji ani metod użytych do identyfikacji recenzji niezgodnych z zasadami. Jesteśmy wdzięczni naszym partnerom za cierpliwość i współpracę w dążeniu do zachowania odpowiedniej równowagi między transparentnością a ochroną prywatności sprzedawców Shopify oraz integralnością Shopify App Store, Theme Store i Shopify Partner Directory.

Shopify wyśle wiadomość na służbowy adres e-mail powiązany z Twoim kontem partnera i do maksymalnie trzech właścicieli, którzy logowali się jako ostatni. Upewnij się, że służbowy adres e-mail na Twoim koncie partnera i wszystkie adresy e-mail właścicieli są aktualne.

Jakie rodzaje recenzji zostaną zbadane przez Shopify?

Shopify sprawdza wszystkie recenzje ofert aplikacji, szablonów i ofert Partner Directory pod kątem zgodności z przepisami, niezależnie od liczby gwiazdek lub daty zamieszczenia recenzji.

Co mam zrobić, jeśli uważam, że jedna z moich recenzji została usunięta w nieprawidłowy sposób?

Jeśli uważasz, że recenzja została usunięta przez pomyłkę, odpowiedz bezpośrednio na e-mail z powiadomieniem o usunięciu. Dołącz szczegółowy opis, wyjaśniający, dlaczego publikacja danej recenzji powinna być dozwolona, i załącz ewentualne dowody lub dokumenty.

Jeśli Shopify ustali, że popełniono błąd, ktoś z naszego zespołu ds. zarządzania partnerami wskaże kolejne kroki. Zespół ds. zarządzania partnerami będzie odpowiadać tylko na wiadomości e-mail zawierające dowody potwierdzające, że popełniono błąd. Realizacja tego procesu nie ma ustawionych ram czasowych.

Jak mogę zgłosić podejrzaną recenzję?

Jeśli trafisz na recenzję, która jest fałszywa, sponsorowana lub niezgodna z zasadami, zgłoś naruszenie. Dziękujemy za pomoc w utrzymaniu naszego ekosystemu na najwyższym poziomie!