Recensiebeleid voor de Shopify App Store en de Shopify Theme Store

Wanneer Shopify-merchants apps en thema's uit het Shopify-ecosysteem gebruiken, vertrouwen ze taken die kritiek zijn voor het runnen van hun bedrijf toe aan ontwikkelaars. Recensies geven van apps en thema's zijn een van de meest essentiële manieren waarop onze merchants evalueren of de apps en thema's die zij kiezen goed zijn voor hun bedrijf. Ze geven onze community van app-ontwikkelaars daarmee waardevolle feedback.

Als een Partner of merchant een recensie geeft die niet aan ons recensiebeleid voldoet, kan Shopify de recensie verwijderen of, in het geval van herhaaldelijke overtredingen, aanvullende actie ondernemen.

Het recensiebeleid van Shopify

Het is de bedoeling dat recensies in de Shopify App Store en Shopify Theme Store onbevooroordeeld, nuttig en betrouwbaar zijn.

Een Partner mag de volgende soorten recensies niet vragen of toestaan:

• Recensies die nep, onnauwkeurig, irrelevant of misleidend zijn.
• Recensies die oneigenlijk worden gebruikt voor commercieel gewin.
• Recensies die worden geplaatst in ruil voor financieel of ander gewin.
• Recensies die meerdere keren worden geplaatst vanaf hetzelfde account of meer dan een account.
• Recensies die misleidend zijn over de identiteit van de recensent of diens band met de besproken app.
• Recensies die verboden of illegale content bevatten of er een link naar bevatten.

Meer informatie over verboden met betrekking tot app-recensies.

Zo signaleert Shopify recensies die niet aan de voorschriften voldoen

Sommige van onze detectiemethoden zijn gebaseerd op algoritmen, andere worden handmatig toegepast, en weer andere worden door de community aangeleverd, zoals het formulier om een overtreding door een partner te melden.

Overtredingen van het recensiebeleid

Overtreding van ons recensiebeleid leidt tot verwijdering van de recensies die niet aan de voorschriften voldoen.

Bij herhaalde problemen of wijdverbreid misbruik kan je app of thema een lagere ranking krijgen, verwijderd worden uit promotiegebieden of niet meer gepubliceerd worden in de Shopify App Store of Shopify Theme Store.

Waar mogelijk geven we ontwikkelaars de mogelijkheid om het probleem op te lossen. Bij zwaardere overtredingen waarbij we over concreet bewijs beschikken, kan het echter voorkomen dat een oplossing niet mogelijk is en dat ons Partner Governance-team de moeilijke beslissing neemt om het Partner-account te beëindigen. Hier vind je meer informatie over onze benadering van de handhaving van het beleid van het Partner-programma van Shopify.

Hoe weet ik als ontwikkelaar of een recensie is verwijderd?

Wanneer een recensie aan een of meer van onze criteria voldoet, stelt Shopify ontwikkelaars op de hoogte, waar mogelijk of van toepassing. Shopify stuurt een bericht naar het zakelijke e-mailadres dat is gekoppeld aan de Partner-organisatie en naar maximaal drie eigenaren van Partner-organisaties , op basis van de eigenaarsaccounts die het laatst zijn ingelogd. Zorg ervoor dat het zakelijke e-mailadres van de Partner-organisatie en alle e-mailadressen van eigenaren actueel zijn.

Geldt dit voor bestaande recensies of alleen voor nieuwe?

We bekijken alle recensies van apps en thema's, ongeacht het aantal sterren of de datum van de recensie.

Wat moet ik doen als ik denk dat een van mijn recensies onterecht is verwijderd?

Als je van mening bent dat een of meer van je recensies onterecht zijn verwijderd, kun je rechtstreeks reageren op de meldingsmail die je hebt ontvangen met een gedetailleerde beschrijving van de reden waarom je denkt dat de verwijdering onjuist was. Stuur alle ondersteunende bewijsstukken of documentatie mee.

Als we merken dat we een fout hebben gemaakt, zal een lid van ons Partner Governance-team je dit laten weten en wordt je recensie opnieuw gepubliceerd. Partner Governance reageert echter alleen als het bewijs op basis van de bovenstaande criteria is geleverd en geaccepteerd. We hebben geen vast tijdsbestek voor hoe lang dit proces gaat duren.

Hoe kan ik een verdachte recensie rapporteren?

Als je een Shopify-partner tegenkomt van wie je vermoedt dat deze zich niet aan onze Partner-programmaovereenkomst of de API-licentie- en gebruiksvoorwaarden voldoet, dan kun je dit rechtstreeks melden door het meldingsformulier voor overtreding door een Partner in te vullen.