Retningslinjer for omtaler i Shopify App Store og Theme Store

Når Shopify-forhandlere bruker apper og temaer fra Shopify-økosystemet, gir de utviklere tillit til å utføre kritiske oppgaver for å drifte virksomheten deres. App- og temaomtaler er en av de viktigste måtene våre forhandlere kan vurdere om apper eller temaer de velger er de riktige for deres virksomhet, og gir verdifulle tilbakemeldinger til fellesskapet av apputviklere.

Hvis en partner eller forhandler legger inn en omtale som ikke følger våre retningslinjer for omtaler, kan Shopify fjerne omtalen, eller, ved gjentatte brudd, ta ytterligere grep.

Shopifys retningslinjer for omtaler

Omtaler i Shopify App Store og Shopify Theme Store er ment å være upartiske, nyttige og pålitelige.

En partner kan ikke be om eller tillate følgende typer omtaler:

• Omtaler som er falske, unøyaktige, irrelevante eller villedende.
• Omtaler som brukes feil for kommersielle formål.
• Omtaler som publiseres i bytte mot økonomisk eller annen type vinning.
• Omtaler som publiseres flere ganger fra samme konto eller fra mer enn én konto.
• Omtaler som er villedende rundt forfatterens identitet eller deres tilknytning til appen som omtales.
• Omtaler som inneholder eller kobler til forbudt eller ulovlig innhold.

Finn ut mer om forbudte handlinger knyttet til appomtaler.

Slik identifiserer Shopify omtaler som ikke følger retningslinjene

Noen av undersøkelsesmetodene våre er algoritmebaserte, andre er manuelle, og noen baserer seg på fellesskapet, som innsendinger av skjemaet for rapportering av partnerbrudd.

Brudd på retningslinjene for omtaler

Brudd på våre retningslinjer for omtaler fører til fjerning av omtalene som ikke følger retningslinjene.

Ved gjentatte problemer eller utbredt misbruk kan appen eller temaet ditt flyttes nedover på listene, fjernes fra kampanjeflater eller avpubliseres fra Shopify App Store eller Shopify Theme Store.

Når det er mulig får utviklere en mulighet til å løse problemet. Ved mer alvorlige brudd der vi har konkret dokumentasjon, kan det imidlertid ikke være mulig med en løsning, og partnerhåndhevelsestemaet vårt kan ta den vanskelige beslutningen om å avslutte partnerkontoen. Finn ut mer om vår tilnærming til håndheving av retningslinjene for Shopifys partnerprogram.

Som utvikler, hvordan vet jeg om en omtale er fjernet?

Når en omtale oppfyller ett eller flere av kriteriene våre, varsler Shopify utviklerne der det er mulig eller aktuelt. Shopify sender en melding til bedrifts-e-postadressen som er knyttet til partnerorganisasjonen, og inntil tre eiere i partnerorganisasjonen, basert på eierkontoene som logget på sist. Du må sørge for at bedrifts-e-postadressen til partnerorganisasjonen og alle eier-e-postadresser er oppdatert.

Påvirker dette eksisterende omtaler, eller bare nye?

Vi ser på alle app- og temaoppføringsomtaler, uavhengig av stjernevurdering eller når omtalen er lagt inn.

Hva gjør jeg dersom jeg mener at en av omtalene mine er fjernet ved en feil?

Hvis du mener at én eller flere av omtalene dine er fjernet ved en feil, kan du svare direkte på e-postvarselet du har mottatt og gi en detaljert beskrivelse av hvorfor du mener fjerningen har skjedd ved en feil. Legg ved all støttedokumentasjon du måtte ha.

Hvis vi avgjør at det er gjort en feil, får du beskjed av et medlem av partnerhåndhevelsesteamet, og omtalen publiseres på nytt. Partnerhåndhevelsesteamet svarer imidlertid bare dersom dokumentasjonen er levert og godtatt basert på kriteriene ovenfor. Vi har ikke en fast tidsperiode for hvor lang tid denne prosessen tar.

Hvordan kan jeg rapportere en mistenkelig omtale?

Hvis du støter på en Shopify-partner du mistenker ikke handler i tråd med partnerprogramavtalen eller API-lisensen og vilkår for bruk, kan du rapportere det direkte ved å fylle ut et skjema for rapportering av partnerbrudd.