Politikker om anmeldelser i Shopify-appen og temabutikkerne

Når Shopify-shoppartnere bruger apps og temaer fra Shopifys økosystem, overlader de kritiske opgaver til udviklere for at drive deres virksomheder. App- og temaanmeldelser er en af de mest kritiske måder, som vores shopejere kan bruge til at vurdere, om de apps eller temaer, de vælger, er de rigtige for deres virksomhed, og de giver værdifuld feedback til vores appudviklere.

Hvis en partner eller shopejer giver en anmeldelse, der ikke overholder vores politikker om anmeldelser, kan Shopify fjerne anmeldelsen eller, i tilfælde af gentagne overtrædelser af reglerne, træffe yderligere foranstaltninger.

Shopifys politikker om anmeldelser

Anmeldelser i Shopify App Store og Shopifys temabutik er beregnet til at være objektive, nyttige og troværdige.

En partner kan ikke anmode om eller tillade følgende typer anmeldelser:

• Anmeldelser, der er falske, unøjagtige, irrelevante eller vildledende.
• Anmeldelser, der bruges forkert af hensyn til kommerciel vinding.
• Anmeldelser, der er slået op til fordel for en økonomisk eller anden vinding.
• Anmeldelser, der er slået op flere gange fra den samme konto eller mere end én konto.
• Anmeldelser, der er misvisende med henblik på anmelderens identitet eller deres tilknytning til den app, der gennemgås.
• Anmeldelser, der indeholder eller linker til forbudt eller ulovligt indhold.

Få mere at vide om appanmeldelser, der involverer forbudte handlinger.

Sådan identificerer Shopify anmeldelser, der ikke overholder politikkerne

Nogle af vores metoder til opdagelse er algoritmiske, andre er manuelle, og nogle kommer fra fællesskabet, såsom indsendelse til formularen til anmeldelse af en partnerovertrædelse.

Gennemgå overtrædelser af politikker

Overtrædelse af vores politikker om anmeldelser medfører fjernelse af anmeldelser, der ikke overholder kravene.

I tilfælde af gentagne problemer eller generelt misbrug kan din app eller dit tema blive degraderet i rangeringen, fjernet fra kampagneflader eller få annulleret udgivelsen i Shopify App Store eller Shopifys temabutik.

Vi giver udviklere mulighed for at løse problemet, når det er muligt.I tilfælde af mere alvorlige overtrædelser, hvor vi har konkret bevisførelse, er det muligvis ikke muligt at finde en løsning, og vores Partner Governance-team kan træffe den svære beslutning at bringe partnerkontoen til ophør.Få mere at vide om vores tilgang til håndhævelsen af politikkerne om Shopifys partnerprogram.

Hvordan kan jeg som udvikler vide, når en anmeldelse er blevet fjernet?

Når en anmeldelse opfylder et eller flere af vores kriterier, giver Shopify udviklerne besked, når det er muligt eller relevant.Shopify sender en besked til den virksomhedsmailadresse, der er knyttet til partnerorganisationen, og op til tre ejere af partnerorganisationer baseret på de ejerkonti, der senest var logget ind.Du skal sikre, at partnerorganisationens virksomhedsmailadresse og alle ejernes mailadresser er opdaterede.

Vil dette påvirke eksisterende anmeldelser eller kun nye?

Vi kigger på alle anmeldelser af apps og temaer, uanset stjernebedømmelse eller hvornår anmeldelsen blev indsendt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mener, at en af mine anmeldelser er blevet fjernet ved en fejl?

Hvis du mener, at én eller flere af dine anmeldelser er blevet fjernet ved en fejl, kan du besvare den mailmeddelelse, du har modtaget, direkte med en detaljeret beskrivelse af, hvorfor du mener, det var en forkert fjernelse. Inkluder eventuelle understøttende beviser eller dokumentation, du har til rådighed.

Hvis vi finder ud af, at vi har begået en fejl, vil et medlem af vores Partner Governance-team underrette dig herom, og anmeldelsen vil blive udgivet igen. Partner Governance vil dog kun svare, hvis beviserne er blevet angivet og accepteret ud fra ovenstående kriterier. Vi har ikke en angivet tidsramme for, hvor lang tid denne proces vil tage.

Hvordan kan jeg rapportere en mistænkelig anmeldelse?

Hvis du oplever en Shopify-partner, som du har mistanke om ikke handler i overensstemmelse med vores aftale for partnerprogrammet eller API-licens og servicevilkår, kan du rapportere den direkte ved at udfylde formularen til anmeldelse af en partnerovertrædelse.