Politikker for anmeldelser af Shopify-app og temabutik

Når Shopify-shoppartnere bruger apps og temaer fra Shopifys økosystem, overlader de kritiske opgaver til udviklere for at drive deres virksomheder. App- og temaanmeldelser giver shopejere mulighed for at vurdere, om de apps eller temaer, de overvejer, er de rigtige for deres virksomhed. Anmeldelser giver også værdifuld feedback til vores appudviklerfællesskab.

For at sikre, at app- og temaanmeldelser forbliver en kilde til information, der er objektiv, nyttig og troværdig, skal du overholde de vilkår, der er angivet i Aftalen for Partnerprogrammet. Hvis du ikke overholder vilkår og betingelser, kan Shopify foretage de nødvendige handlinger på baggrund af overtrædelsernes alvorlighed og antal. Sådanne handlinger kan omfatte fjernelse af en anmeldelse, men der kan gøres yderligere i tilfælde af gentagne overtrædelser.

Hvis du ser en falsk eller motiveret anmeldelse eller en anmeldelse, der ikke overholder kravene, kan du rapportere en overtrædelse.

Shopifys politikker om anmeldelser

Anmeldelser i Shopify App Store og Shopifys temabutik er beregnet til at være objektive, nyttige og troværdige.

Shopify vil blokere eller fjerne anmeldelser, som er i strid med vores politikker, for at beskytte anmeldelsernes integritet. Dette gælder eksempelvis følgende:

• Anmeldelser, der er falske, unøjagtige, irrelevante eller vildledende.
• Anmeldelser, der bruges forkert af hensyn til kommerciel vinding.
• Anmeldelser, der er slået op til fordel for en økonomisk eller anden vinding.
• Anmeldelser, der er slået op flere gange fra den samme konto eller mere end én konto.
• Anmeldelser, der er misvisende med henblik på anmelderens identitet eller deres tilknytning til den app, der gennemgås.
• Anmeldelser, der indeholder eller linker til forbudt eller ulovligt indhold.

Få mere at vide om appanmeldelser, der involverer forbudte handlinger.

Identifikation af anmeldelser, der ikke overholder kravene

For at registrere anmeldelser, der ikke overholder kravene, bruger Shopify forskellige metoder og kilder, såsom algoritmer, manuelle søgninger og indsendelser fra fællesskabet i formularen til anmeldelse af partnerovertrædelser.

Hvorfor forsinker Shopify opslaget af anmeldelser i Shopify App Store?

Der vil være en kort forsinkelse fra det tidspunkt, hvor en anmeldelse indsendes, til den vises på siden med appopslag. Denne forsinkelse giver Shopify mulighed for at registrere og blokere eventuelle anmeldelser, der ikke overholder kravene.

Gennemgå overtrædelser af politikker

Hvis en partner opfører sig på en måde, der overtræder politikkerne for anmeldelser, forbeholder Shopify sig retten til at foretage sig visse nødvendige handlinger, herunder retten til at gøre følgende:

• Fjern anmeldelser, der ikke overholder kravene.
• Rediger anmeldelser, der ikke overholder kravene. Shopify redigerer aldrig en anmeldelse, hvis det ændrer det overordnede budskab. Shopify fjerner kun personligt identificerbare oplysninger eller oplysninger, der overtræder vores politik for acceptabel brug, eller annullerer udgivelsen af anmeldelsen.
• Degrader en apps eller et temas rangering i butikken.
• Fjern en app eller et tema fra kampagneflader.
• Fjern udgivelsen af en app eller et tema i Shopify App Store eller Shopifys temabutik.

Shopify giver udviklere mulighed for at løse problemet, når det er muligt. I tilfælde af mere alvorlige overtrædelser, hvor der er konkret bevisførelse, er det muligvis ikke muligt at finde en løsning, og Shopify Partner Governance-teamet kan træffe beslutningen om at bringe din partnerkonto til ophør. Få mere at vide om tilgangen til håndhævelsen af politikkerne om Shopifys partnerprogram.

Hvordan kan jeg som udvikler vide, når en anmeldelse er blevet fjernet?

Udviklere modtager en engangsmeddelelse, når de bliver markeret. Fremtidige anmeldelser, der identificeres som ikke-overholdelse, kan blive fjernet uden varsel. Shopify kan desværre ikke dele specifikke oplysninger om, hvilke anmeldelser der blev fjernet, eller de metoder, der bruges til at identificere disse anmeldelser, der ikke overholder vores politikker, uden at gå på kompromis med vores genkendelsesalgoritme. Vi værdsætter vores partneres loyalitet og samarbejde, mens vi arbejder på at opretholde den rette balance mellem deling af oplysninger og Shopify-shopejernes og Shopify App Stores databeskyttelse og integritet.

Shopify kontakter dig via den virksomhedsmailadresse, der er knyttet til partnerorganisationen, sammen med op til tre ejere, baseret på hvem der senest har logget ind. Sørg for, at partnerorganisationens virksomhedsmailadresse og alle ejerens mailadresser er opdaterede.

Hvad er omfanget af anmeldelser, som Shopify undersøger?

Shopify kontrollerer, om alle anmeldelser af apps og temaer overholder kravene, uanset stjernebedømmelse eller hvornår anmeldelsen blev indsendt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mener, at en af mine anmeldelser er blevet fjernet ved en fejl?

Hvis du mener, at en anmeldelse ved en fejl er blevet fjernet, skal du besvare e-mailen med meddelelsen om fjernelse direkte. Angiv en detaljeret beskrivelse af, hvorfor anmeldelsen skal have tilladelse til at være opslået, sammen med eventuelle understøttende beviser eller dokumentation, du har til rådighed.

Hvis Shopify afgør, at der er begået en fejl, vil en person fra vores Partner Governance-team svare med de følgende trin. Partner Governance besvarer kun e-mails, der beviser, at der er begået en fejl. Der er ingen angivet tidsramme for, hvor lang tid denne proces kan tage.

Hvordan kan jeg rapportere en mistænkelig anmeldelse?

Hvis du ser en falsk eller motiveret anmeldelse eller en anmeldelse, der ikke overholder kravene, kan du rapportere en overtrædelse.