นโยบายการรีวิวของ Shopify

เมื่อผู้ขายของ Shopify ใช้แอปและธีมหรือจ้างพาร์ทเนอร์จากระบบนิเวศ Shopify หมายความว่าพวกเขาได้มอบหมายงานสำคัญให้พาร์ทเนอร์เหล่านั้นจัดการเพื่อช่วยดำเนินธุรกิจของตน การรีวิวช่วยให้ผู้ขายสามารถประเมินได้ว่าแอป ธีม หรือบริการที่กำลังพิจารณานำมาใช้นั้นเหมาะกับธุรกิจของตนหรือไม่ นอกจากนี้ การรีวิวยังเป็นการให้ความคิดเห็นที่มีคุณค่าต่อชุมชนพาร์ทเนอร์ของเราอีกด้วย

เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวใน Shopify Partner Directory, Shopify App Store และ Shopify Theme Store จะเป็นกลาง มีประโยชน์ และน่าเชื่อถือ เราจึงได้พัฒนาข้อกำหนดบางข้อขึ้นมาตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงของ Partner Program หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อและเงื่อนไขเหล่านี้ Shopify อาจดำเนินการต่างๆ ซึ่งรวมถึงการลบรีวิวอย่างน้อยหนึ่งรายการออก ทั้งนี้อาจมีการดำเนินการเพิ่มเติม โดยขึ้นอยู่กับความร้ายแรงและจํานวนครั้งในการละเมิดซ้ำ

หากคุณพบการรีวิวปลอม ที่ชวนให้เข้าใจผิด หรือที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ โปรดรายงานการละเมิด

นโยบายการรีวิวของ Shopify

รีวิวบน Shopify Partner Directory, Shopify App Store และ Shopify Theme Store มีเจตนาเป็นกลาง มีประโยชน์ และน่าเชื่อถือ

เพื่อปกป้องความถูกต้องของรีวิว Shopify จะบล็อกหรือลบรีวิวที่ขัดต่อนโยบายของเรา รวมถึงรีวิวประเภทต่างๆ ต่อไปนี้

• ปลอมหรือทำให้เข้าใจผิด
• ใช้อย่างไม่เหมาะสมเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
• โพสต์เพื่อแลกกับผลประโยชน์ทางการเงินหรืออื่นๆ
• โพสต์หลายครั้งจากบัญชีเดียวกันหรือมากกว่าหนึ่งบัญชี
• ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนของผู้วิจารณ์หรือการเชื่อมโยงกับแอปที่ทำให้เข้าใจผิด
• มีหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการรีวิวแอป

การระบุรีวิวที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ

Shopify ใช้วิธีการและแหล่งที่มาหลายรายการเพื่อตรวจหารีวิวที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งรวมถึงอัลกอริทึม การค้นหาด้วยตนเอง และการส่งแบบฟอร์มการละเมิดของชุมชนของเรา

เหตุใด Shopify จึงโพสต์รีวิวล่าช้า

เวลาที่ส่งรีวิวกับเวลาที่รีวิวปรากฏในหน้ารายการสินค้าที่เกี่ยวข้องจะมีความล่าช้าเล็กน้อย โดยความล่าช้านี้ช่วยให้ Shopify สามารถตรวจหาและบล็อกรีวิวที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบได้

ตรวจสอบการละเมิดนโยบาย

หากพาร์ทเนอร์มีส่วนร่วมกับพฤติกรรมใดๆ ที่ขัดต่อนโยบายการรีวิว, Shopify ขอสงวนสิทธิ์ที่จะดำเนินการใดๆ ตามที่เราเห็นควร ซึ่งรวมถึงการดำเนินการดังต่อไปนี้

• ลบรีวิวที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ
• แก้ไขรีวิวที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (Shopify จะไม่แก้ไขรีวิวหากการแก้ไขดังกล่าวจะเป็นการเปลี่ยนข้อความโดยรวมที่ต้องการสื่อ และจะลบเฉพาะข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ [PII] หรือสิ่งที่ขัดต่อนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา [AUP])
• ลดอันดับของแอปหรือธีมใน Shopify App Store หรือ Shopify Theme Store
• ลบรายการแอป ธีม หรือ Partner Directory ออกจากพื้นที่ส่งเสริมการขาย
• ยกเลิกการเผยแพร่แอปหรือธีมใน Shopify App Store หรือ Theme Store
• ลบโปรไฟล์ออกจาก Shopify Partner Directory

Shopify ให้โอกาสพาร์ทเนอร์ได้แก้ไขปัญหาเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม อาจไม่สามารถแก้ไขได้ในกรณีของการละเมิดที่รุนแรงและมีหลักฐานที่เด่นชัด และทีมกำกับดูแล Shopify Partner อาจตัดสินใจยกเลิกบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบังคับใช้นโยบาย Partner Program ของ Shopify

ในฐานะผู้พัฒนา ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ารีวิวถูกลบออกหรือไม่

เมื่อรีวิวถูกรายงาน พาร์ทเนอร์จะได้รับการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว รีวิวในอนาคตที่ถูกระบุว่าไม่ปฏิบัติตามกฎอาจถูกลบออกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ เพื่อรักษาความปลอดภัยของอัลกอริทึมตรวจจับของเรา Shopify จะไม่แชร์รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับรีวิวที่ถูกลบออกหรือวิธีการที่ใช้ในการระบุรีวิวที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความร่วมมือของพาร์ทเนอร์ในขณะที่เราดำเนินการเพื่อรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความโปร่งใสและความเป็นส่วนตัวของผู้ขาย Shopify รวมถึงความถูกต้องสมบูรณ์ของ Shopify App Store และ Theme Store และ Shopify Partner Directory

Shopify จะติดต่อคุณโดยใช้อีเมลธุรกิจที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ ตลอดจนเจ้าของสูงสุด 3 ราย โดยพิจารณาจากผู้ที่เข้าสู่ระบบล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลธุรกิจของบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์และอีเมลเจ้าของทั้งหมดเป็นปัจจุบัน

เหตุใดรีวิวที่ส่งบางรายการจึงไม่ปรากฏขึ้น

การส่งรีวิวไม่ได้รับประกันว่ารีวิวนั้นๆ จะได้รับการเผยแพร่ และรีวิวอาจถูกลบออกหลังจากเผยแพร่ได้จากเหตุผลหลายประการ เช่น ร้านค้านั้นๆ อยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรีหรือถูกระงับการใช้งาน หรือร้านค้าอยู่ภายใต้การกำกับดูแลหรือการบังคับใช้มาตรการความน่าเชื่อถือ และปัจจัยอื่นๆ

รีวิวใน Shopify App Store อาจถูกเก็บถาวรหากเราพบว่ารีวิวดังกล่าวล้าสมัยหรือมีความเกี่ยวข้องน้อย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรีวิวที่เก็บถาวร

ฉันควรทำอย่างไรหากคิดว่ารีวิวของฉันไม่ควรถูกลบออก

หากคุณคิดว่ารีวิวไม่ควรถูกลบออก ให้ตอบกลับอีเมลแจ้งเตือนเรื่องการลบโดยตรง และใส่คำอธิบายโดยละเอียดว่าเหตุใดรีวิวนี้จึงควรได้รับอนุญาต พร้อมกับหลักฐานสนับสนุนหรือเอกสารประกอบใดๆ

หาก Shopify พิจารณาแล้วว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เจ้าหน้าที่จากทีมการกำกับดูแลพาร์ทเนอร์ของเราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไป ทีมกำกับดูแลพาร์ทเนอร์จะตอบกลับเฉพาะอีเมลที่ให้หลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นข้อผิดพลาดจริงเท่านั้น ทั้งนี้ไม่มีการระบุไว้ว่ากระบวนการนี้จะใช้เวลาเท่าใด

ในขณะนี้ เราไม่ยอมรับการอุทธรณ์เกี่ยวกับรีวิวที่เก็บถาวร

ฉันจะรายงานการตรวจสอบที่น่าสงสัยได้อย่างไร

หากคุณพบการรีวิวปลอม ที่ชวนให้เข้าใจผิด หรือที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ โปรดรายงานการละเมิด ขอขอบคุณที่ช่วยรักษาระบบนิเวศของเราให้มีมาตรฐานระดับโลก!