นโยบายการรีวิวบน Shopify App และร้านค้าธีม

เมื่อผู้ขายของ Shopify ใช้แอปและธีมจากระบบนิเวศ Shopify หมายความว่าพวกเขาได้มอบหมายงานสำคัญให้นักพัฒนาจัดการเพื่อดำเนินธุรกิจของตน การตรวจสอบแอปและธีมเป็นหนึ่งในวิธีที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ค้าของเราในการประเมินว่าแอปหรือธีมที่ผู้ค้าได้เลือกนั้นเหมาะสมกับธุรกิจของตนหรือไม่ และให้ความคิดเห็นที่มีค่าสำหรับชุมชนผู้พัฒนาแอปของเรา

หากพาร์ทเนอร์หรือผู้ขายเขียนรีวิวที่ไม่เป็นไปตามนโยบายการรีวิวของเรา Shopify ลบรีวิวหรือดำเนินการเพิ่มเติมในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำ

นโยบายของ Shopify ในการรีวิว

รีวิวบน Shopify App Store และร้านค้าธีมของ Shopify มีเจตนาเป็นกลาง มีประโยชน์ และน่าเชื่อถือ

พาร์ทเนอร์ไม่สามารถเรียกร้องหรืออนุญาตให้รีวิวประเภทต่อไปนี้:

• รีวิวปลอม ไม่ถูกต้อง ไม่ส่งผลดี หรือสร้างความเข้าใจผิด
• รีวิวที่ใช้อย่างไม่เหมาะสมเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
• รีวิวที่โพสต์เพื่อแลกกับผลประโยชน์ทางการเงินหรืออื่นๆ
• รีวิวที่มีการโพสต์หลายครั้งจากบัญชีเดียวกันหรือมากกว่าหนึ่งบัญชี
• รีวิวที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนของผู้วิจารณ์หรือการเชื่อมโยงกับแอปที่ทำให้เข้าใจผิด
• รีวิวที่มีหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระทำต้องห้ามที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบแอป

Shopify จะระบุรีวิวที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างไร

วิธีการตรวจจับของเราบางอย่างเป็นแบบอัลกอริทึม วิธีอื่นๆ เป็นแบบแมนนวล และบางวิธีมาจากชุมชน เช่น การส่งแบบฟอร์มรายงานการละเมิดของพาร์ทเนอร์

ตรวจสอบการละเมิดนโยบาย

การละเมิดนโยบายการตรวจสอบของเราจะส่งผลให้ลบรีวิวที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานออก

ในกรณีที่มีปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ําหรือการใช้งานที่ผิดในวงกว้าง แอปหรือธีมของคุณอาจถูกลดระดับจากการจัดอันดับ ถูกลบออกจากช่องทางส่งเสริมการขาย หรืองดการเผยแพร่จาก Shopify App Store หรือร้านค้าธีมของ Shopify

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เราให้โอกาสนักพัฒนาในการแก้ไขปัญหาอย่างไรก็ตาม ในกรณีของการละเมิดที่รุนแรงกว่าที่เราพบหลักฐานที่เป็นรูปธรรม อาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และทีมการกำกับดูแลพาร์ทเนอร์ของเราอาจดำเนินการตัดสินใจที่ยากลำบากในการยกเลิกบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบังคับใช้นโยบาย Partner Program ของ Shopify

ในฐานะผู้พัฒนา ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ารีวิวถูกลบออกหรือไม่

เมื่อตรวจสอบแล้วว่าเป็นไปตามเกณฑ์ของเราอย่างน้อยหนึ่งข้อ Shopify จะแจ้งให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทราบทุกเมื่อที่สามารถแจ้งได้หรือเกี่ยวข้องShopify จะส่งข้อความไปยังอีเมลธุรกิจที่เชื่อมโยงกับองค์กรพาร์ทเนอร์ และเจ้าขององค์กรพาร์ทเนอร์สูงสุดสามราย ตามบัญชีเจ้าของที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลธุรกิจขององค์กรพาร์ทเนอร์และที่อยู่อีเมลของเจ้าของทั้งหมดเป็นข้อมูลล่าสุด

ซึ่งจะส่งผลต่อรีวิวที่มีอยู่หรือเฉพาะรีวิวใหม่เท่านั้น

เราจะดูรีวิวรายการแอปและธีมทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงการให้ดาวหรือเวลาที่รีวิวเหลืออยู่

ฉันควรทำอย่างไรหากคิดว่ารีวิวของฉันถูกลบอย่างไม่ถูกต้อง

หากคุณเชื่อว่ารีวิวของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการถูกลบด้วยความผิดพลาด คุณสามารถตอบกลับอีเมลแจ้งเตือนที่ได้รับโดยตรงพร้อมอธิบายโดยละเอียดว่าทำไมคุณจึงคิดว่าเป็นการลบที่ผิดพลาด ใส่หลักฐานหรือเอกสารสนับสนุนที่คุณมี

หากเราพบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเพราะเรา ทีมกํากับดูแลพาร์ทเนอร์จะแจ้งให้คุณทราบและจะเผยแพร่รีวิวนั้นอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม การกำกับดูแลของพาร์ทเนอร์จะตอบกลับเฉพาะเมื่อมีการมอบหลักฐานและยอมรับตามเกณฑ์ข้างต้นเท่านั้น เราไม่มีกรอบเวลาที่ตั้งไว้นานเท่าใดกระบวนการนี้จะใช้เวลา

ฉันจะรายงานการตรวจสอบที่น่าสงสัยได้อย่างไร

หากคุณพบพาร์ทเนอร์ของ Shopify ที่คุณสงสัยว่าไม่ได้ดำเนินการตามข้อตกลง Partner Program หรือใบอนุญาต API และข้อกำหนดการใช้งาน ซึ่งคุณสามารถรายงานได้โดยตรงโดยกรอกแบบฟอร์มรายงานการละเมิดพาร์ทเนอร์