การบังคับใช้นโยบาย Partner Program ของ Shopify

เมื่อผู้ขายของ Shopify ใช้แอปจากระบบนิเวศ Shopify หมายความว่าพวกเขาได้มอบหมายงานสำคัญให้นักพัฒนาจัดการเพื่อดำเนินธุรกิจของตน ด้วยเหตุนี้ การรักษาตลาดแอปที่น่าเชื่อถือและไว้ใจได้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปและผู้พัฒนาทุกรายนั้นเป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงของเรา โดยเราให้ความรู้ตลอดจนแนวทางที่ชัดเจนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับพาร์ทเนอร์และแอปทุกครั้งที่ทำได้ แต่ในบางครั้ง ทีมของเราก็ต้องดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้นในระบบนิเวศของเรา หากพาร์ทเนอร์หรือแอปหนึ่งๆ ไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ บางครั้งเราต้องตัดสินใจอย่างยากลำบากในการลบแอปของพาร์ทเนอร์ออกจาก Shopify App Store โดยในบางกรณี เราอาจต้องลบพาร์ทเนอร์ออกจากแพลตฟอร์มของเราด้วย

ด้านล่างนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเพื่อช่วยแจ้งให้พาร์ทเนอร์ของเราทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้พัฒนาไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขของเรา

ข้อใดที่ผู้พัฒนาต้องปฏิบัติตาม

ผู้พัฒนาต้องปฏิบัติตามข้อตกลงในข้อตกลงของ Partner Program และสิทธิ์และข้อกำหนดในการใช้งาน Shopify API รวมถึงข้อตกลงที่รวมไว้โดยการอ้างอิงภายในข้อตกลงเหล่านี้

แอปทุกแอปใน Shopify App Store จะต้องมีคุณสมบัติตรงตามรายการข้อกำหนดก่อนผู้ขายจะสามารถใช้งานได้ และผู้พัฒนาจะต้องดูแลแอปของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดใหม่

ในฐานะผู้พัฒนา คุณจะต้องคุ้นเคยกับมาตรฐานเหล่านี้และปฏิบัติตามขั้นตอนการสร้างและดูแลแอปของคุณในทุกขั้นตอน การไม่สามารถรักษาข้อกำหนดเหล่านี้ได้จะถือเป็นการละเมิดข้อจํากัดในการใช้บริการของเรา และมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดข้อจํากัดในการใช้บริการ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อแอปต่างๆ ไม่เป็นไปตามข้อตกลงของเรา

เมื่อผู้พัฒนาไม่ปฏิบัติตามข้อกํากับของเราและไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงในการแก้ไขปัญหานี้ได้ ทีมกํากับดูแลพาร์ทเนอร์ของเราจะลบแอปออกจาก Shopify App Store ในกรณีที่มีปัญหาซ้ำหรือมีการละเมิดที่ร้ายแรงมากขึ้น ทีมกํากับดูแลพาร์ทเนอร์ของเราอาจยกเลิกบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เราให้โอกาสนักพัฒนาในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม ในกรณีของการละเมิดที่รุนแรงกว่านั้น อาจไม่สามารถแก้ไขได้

เมื่อมีการตัดสินใจเพื่อลบแอปหรือบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ออกจากแพลตฟอร์มของเรา การตัดสินใจของเราถือเป็นที่สุด

Shopify สื่อสารเกี่ยวกับการละเมิดอย่างไร

เมื่อผู้พัฒนาไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงของเรา Shopify จะแจ้งเตือนผู้พัฒนาโดยการส่งข้อความไปยังอีเมลธุรกิจที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้พาร์ทเนอร์ของตน โดยสามารถส่งอีเมลเหล่านี้ได้จากทีมต่างๆ ภายใน Shopify

หากต้องการสื่อสารการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบัญชีและการลบบัญชีที่อาจเกิดขึ้น อีเมลจะมาจากlegal@legal-mailer.shopify.com โดยหัวเรื่องอาจมีลักษณะเป็น "สําคัญ - เกี่ยวกับสถานะของบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ Shopify" หรือ "สําคัญ - บัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ"

legal@legal-mailer.shopify.com เป็นผู้ส่งอีเมล ดังนั้นจึงไม่ได้รับการตรวจสอบ หากต้องการตอบกลับทุกการร้องขอ โปรดตอบกลับอีเมลที่ Shopify ส่งถึงคุณที่มีหมายเลขตั๋วโดยตรง

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดประกาศสำคัญจาก Shopify คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าอีเมลธุรกิจที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้พาร์ทเนอร์ของคุณนั้นเป็นปัจจุบันแล้ว ดูวิธีอัปเดตอีเมลธุรกิจของคุณในการตั้งค่าพาร์ทเนอร์

เหตุใดการกํากับดูแลพาร์ทเนอร์จึงไม่สามารถแชร์รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการการตรวจสอบได้

ขออภัย เรามักจะไม่สามารถแบ่งปันรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงของการละเว้นการตรวจสอบได้ เราเข้าใจว่าอาจเกิดความยุ่งยาก แต่เราไม่สามารถเสี่ยงต่อความปลอดภัยและความปลอดภัยของผู้ขายหรือตลาดของเราได้

หากแอปของฉันถูกลบออก ผู้ใช้ปัจจุบันจะสามารถเข้าถึงแอปของฉันได้หรือไม่

ผู้ขายทั้งหมดที่มีแอปติดตั้งอยู่จะสามารถใช้งานแอปได้จนถึงวันที่ลบ หากพวกเขาไม่ได้ถอนการติดตั้งแอปตามวันที่ลบ Shopify จะถอนการติดตั้งแอปในวันที่นั้น

Shopify จะแจ้งเตือนให้ผู้ขายได้ถอนการติดตั้งแอปที่จะถูกเลื่อนออกเพื่อให้ผู้ขายเห็น โดยปกติ Shopify จะแจ้งผู้ขายทุกรายที่ติดตั้งแอปในร้านค้าที่เปิดให้บริการจริงอย่างน้อย 60 วัน อย่างไรก็ตาม การนำแอปออกบางรายการอาจมีระยะเวลาแจ้งให้ทราบสั้นลง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันได้รับการแจ้งการสิ้นสุด

การกำกับดูแลพันธมิตรจะแนะนำคุณเมื่อวันที่ลบ ("การสิ้นสุด") มีผลบังคับใช้หลังจากที่คุณได้รับการแจ้งเตือนว่าแอปหรือบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ของคุณกำลังถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม และจนถึงวันที่ลบ คุณยังคงต้องสนับสนุนผู้ใช้ของแอปที่ได้รับผลกระทบของคุณ หรือในกรณีของการลบบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ แอปและธีมของคุณทั้งหมดซึ่งรวมถึงการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงของ Partner Program

บัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ของคุณจะถูกปิดใช้งานและคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีพาร์ทเนอร์ได้อีกต่อไป หากคุณได้รับแจ้งการสิ้นสุดอันเป็นผลมาจากการฉ้อโกงหรือพฤติกรรมที่ไม่สามารถยอมรับได้ นอกเหนือไปจากบทลงโทษอื่นๆ คุณอาจถูกห้ามไม่ให้สร้างบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ แอป หรือบริการของพาร์ทเนอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม Shopify