Shopifyn yhteistyökumppaniohjelman käytäntöjen täytäntöönpano

Kauppiaiden ja Shopify Partner ‑kumppaneiden välinen luottamus on Shopifylle ensiarvoisen tärkeää. Kun kauppiaat käyttävät Shopify App Storen sovelluksia tai palkkaavat Shopify Partner ‑kumppaneita, he luottavat näille liiketoimintansa kannalta kriittisiä tehtäviä. Määritämme sovelluskehittäjille ja Shopify Partner ‑kumppaneille tietyt ohjeet, joiden noudattamista valvomme. Näin varmistamme tiukkojen vaatimusten ja käytäntöjen noudattamisen. Jos Shopify Partner ‑kumppani tai sovellus ei ole näiden vaatimusten mukainen, voimme ryhtyä korjaaviin toimiin Shopify-kauppiaiden suojaamiseksi.

Yhteistyökumppaniohjelman sopimus ja vaatimukset

On tärkeää, että Shopify Partner ‑kumppanina ymmärrät Partner-ohjelman sopimuksen ja siihen liittyvät vaatimukset. Shopify Partner ‑kumppaneita ovat suosituskumppanit, kehittäjät, teemakumppanit, Plus-kumppanit ja muut sopimuksessa kuvatut kumppanit. Kaikkien Shopify Partner ‑kumppaneiden täytyy noudattaa Partner-ohjelman sopimusta, Shopifyn API-lisenssiä ja käyttöehtoja, sallittua käyttöä koskevia ehtoja ja muita mahdollisesti soveltuvia ehtoja.

Sovelluskehittäjänä sinun on täytettävä sovellusvaatimuksemme ennen sovelluksen julkaisemista Shopify App Storessa. Shopify Partner ‑kumppanin vastuulla on ylläpitää sovelluksiaan jatkuvasti Shopifyn lisäämien uusien vaatimusten täyttämiseksi. Kehittäjien on tutustuttava näihin vaatimuksiin ja noudatettava niitä sovellustensa koko kehittämis- ja ylläpitoprosessin ajan. Vaatimusten noudattamatta jättäminen katsotaan Partner-ohjelman sopimuksen rikkomiseksi, mikä voi johtaa Shopifyn palveluiden käytön rajoittamiseen.

Jos törmäät Shopify Partner ‑kumppaniin, jonka uskot rikkoneen Shopifyn käyttöehtoja, voit ilmiantaa rikkomuksen.

Rikkomusten seuraamukset

Kun yhteistyökumppani tai sovellus rikkoo Shopifyn ehtoja, ryhdymme tarvittaviin toimiin ongelman ratkaisemiseksi. Toimet vaihtelevat rikotun käytännön mukaan. Tavoitteemme on tarjota koulutusta ja selkeä tie vaatimusten noudattamiseen aina kun se on mahdollista, joten sovellamme rajoituksia, joiden avulla väärinkäsitykset erotetaan rikkomuksista.

Sovellukset

Sovellusten osalta voimme ryhtyä seuraaviin toimiin:

• arvostelujen muokkaaminen tai niiden julkaisemisen peruminen
• Poista sovelluksesi mainospinnoilta.
• sovelluksen poistaminen kauppiaan kaupasta
• mukautettujen sovellusten luontioikeuksien poistaminen
• sovelluksen pääsyn estäminen Shopifyn API ‑rajapintoihin
• sovelluksen näkyvyyden rajoittaminen Shopify App Storen hakutuloksissa
• Poista sovelluksesi myynti-ilmoitus, mikä tarkoittaa sen poistamista väliaikaisesti tai pysyvästi Shopify App Storesta ja uusien asennusten estämistä.
• sovellusten tarkistettavaksi lähettämisen tilapäinen jäädyttäminen.

Teemat

Teemojen osalta voimme poistaa teeman väliaikaisesti tai pysyvästi Shopify Theme Storesta ja estää teeman asentamisen.

Partner Directory

Voimme tehdä seuraavat toimenpiteet Partner Directorysta:

• arvostelujen muokkaaminen tai niiden julkaisemisen peruminen
• profiilisi poistaminen väliaikaisesti tai pysyvästi Partner Directorysta.

Muut Shopifyn toimet

Voimme ryhtyä myös seuraaviin toimiin:

• yksittäisten suositusten tulojaon säätäminen nollaan
• Estää sinua ottamasta yhteyttä Shopify-tukeen, jos käyttänyt loukkaavasti Shopifyn työntekijöitä kohtaan.
• Shopify Partner ‑tilisi kaikkien maksujen keskeyttäminen
• Shopify Partner ‑tilisi poistaminen yhteisökanavilta
• Shopify Partner ‑tilisi poistaminen käytöstä väliaikaisesti
• Shopify Partner ‑tilisi irtisanominen.

Vaikutus sovelluksen näkyvyyteen ja yhteistyökumppaniohjelmiin

Arvioimme sovellusten vaatimustenmukaisuuden huolellisesti varmistaaksemme, että Shopify-kauppiaidemme saatavilla on hyödyllisiä ja luotettavia sovelluksia. Jos sovellus ei ole Shopifyn ehtojen mukainen, voimme säätää sen näkyvyyttä Shopify-alustoilla. Joissain tapauksissa voimme keskeyttää sovelluksen näkymisen esiteltyjen joukossa.

Tämä saattaa vaikuttaa sovelluksen näkyvyyteen myös ongelman ratkaisemisen jälkeen. Loukkaukset voivat vaikuttaa oikeuteesi osallistua tiettyihin Partner-ohjelmiin, esimerkiksi Built for Shopify ‑ohjelmaan.

Ilmoitukset rikkomuksista

Jos Shopify Partner ‑kumppani ei täytä Shopifyn ehtoja, ilmoitamme asiasta kumppanille lähettämällä sähköpostia Shopify Partner ‑tilille määritettyyn yrityksen sähköpostiosoitteeseen. Näitä sähköpostiviestejä saattavat lähettää Shopifyn eri tiimit.

Tilin tarkistamista ja mahdollista poistoa koskevat ilmoitukset lähetetään sähköpostiosoitteesta ecosystem-governance@shopify.com. Tämä sähköpostiosoite on yksinomaan oikeudellista viestintää varten, eikä sitä seurata aktiivisesti.

Vastaa kaikkiin pyyntöihin vastaamalla suoraan Shopifyn lähettämään sähköpostiin, joka sisältää yksilöllisen tukitapausnumeron viitteeksi. Ota huomioon, että tietoturva- ja tietosuojakäytäntöjemme vuoksi Shopify-tuki ei voi tarjota päivityksiä näille tukitapauksille. Ripeiden vastausten varmistamiseksi vastaa suoraan Shopifyn lähettämään sähköpostiin.

Jotta saat Shopifyn tärkeät ilmoitukset, pidä yrityksesi sähköpostiosoite ajan tasalla kumppaniasetuksissasi. Näin varmistat, että saat ilmoitukset ajoissa ja pysyt ajan tasalla tilin tarkistuksia tai mahdollista poistoa koskevista asioista. Lue ohjeet siihen, miten voit päivittää yrityksesi sähköpostiosoitteen kumppaniasetuksissa.

Tarkistusten luottamuksellisuus

Shopify ymmärtää, että yhteistyökumppanit saattavat haluta tarkempia tietoja tutkinnasta. Kauppiaiden ja yhteistyökumppaneiden yksityisyyden ja turvallisuuden suojaamiseksi emme kuitenkaan voi jakaa tiettyjä tietoja tutkinnasta, ellei laki sitä vaadi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Vaikutus nykyisiin käyttäjiin

Jos sovellus poistetaan rikkomuksen vuoksi, kauppiaat, joilla kyseinen sovellus on sillä hetkellä asennettuna, voivat jatkaa sovelluksen käyttöä poistopäivään asti. Jos sovelluksen asennusta ei ole poistettu poistopäivään mennessä, Shopify poistaa sovelluksen asennuksen kauppiaiden puolesta.

Ilmoitamme yleensä vähintään 30 päivää ennakkoon sellaisille kauppiaille, joiden aktiiviseen kauppaan on asennettu tällainen sovellus. Rikkomuksen vakavuuden mukaan sovellusten poistamisesta saatetaan ilmoittaa lyhyemmällä varoitusajalla.

Päättymisilmoitus ja sen seuraukset

Kun olet saanut Shopify Partner Governance ‑tiimiltä ilmoituksen sovelluksen poistosta, poiston ("päättyminen") voimaantulopäivä ilmoitetaan sinulle. Sinun tulee tietää seuraavat asiat:

• Tukivelvoitteet: Jos kyse on Shopify Partner ‑tilin poistamisesta, sinun on jatkettava sovellustasi tai kaikkia sovelluksiasi tai teemojasi koskevan tuen tarjoamista käyttäjille poistamispäivään saakka. Tämä koskee myös teknisen tuen tarjoamista Partner-ohjelman sopimuksen mukaisesti.
• Shopify Partner ‑tilin irtisanominen: Shopify Partner ‑tilisi irtisanotaan poistopäivänä. Tämän jälkeen et voi enää käyttää tiliäsi. Tämä tarkoittaa sitä, että et voi enää käyttää ominaisuuksia, työkaluja ja resursseja, joita tarjotaan Shopify Partner ‑tilisi kautta. Lisäksi sinua estetään luomasta uusia Shopify Partner ‑tilejä, sovelluksia tai palveluita Shopify-alustalla.

Tilin rajoituksista valittaminen

Jos tilisi käyttöä on rajoitettu ehtojen rikkomisen vuoksi, Shopify ilmoittaa asiasta sinulle sähköpostitse. Jos asiassa on mielestäsi tapahtunut virhe, voit lähettää valituksen ilmoituksessa annettujen ohjeiden mukaisesti. Tarkistamme toimittamasi tiedot ja voimme pyytää sinulta lisätietoja tai asiakirjoja. Shopify ilmoittaa sinulle valituksen tuloksesta sähköpostitse.