Shopify 合作伙伴计划政策的执行

Shopify 优先考虑保持商家与合作伙伴之间的信任。当商家使用 Shopify App Store 中的应用或聘请合作伙伴时，表明需要依靠他们来处理业务的关键任务。为确保高标准和遵守政策，我们要求应用开发者和合作伙伴强制执行指南。如果合作伙伴表或应用不符合这些标准，我们可能会采取解决措施来保护 Shopify 商家。

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合作伙伴计划协议和要求

作为合作伙伴，了解合作伙伴计划协议和相关要求非常重要。合作伙伴是指包括推荐合作伙伴、开发人员、模板合作伙伴、Plus 合作伙伴以及协议中描述的其他合作伙伴。所有合作伙伴必须遵守合作伙伴计划协议、Shopify API 许可和使用条款、可接受使用政策，以及引述的任何其他条款。

作为应用开发者，您需要先满足应用要求，才能在 Shopify App Store 中发布应用。合作伙伴有责任持续维护他们的应用，以满足 Shopify 添加的任何新要求。开发人员需要在整个开发和维护应用的过程中学习并遵守这些标准。未能满足这些要求会被视为违反合作伙伴计划协议，并可能导致您使用 Shopify 服务受限。

如果您遇到您认为违反了 Shopify 条款的合作伙伴，您可以报告违规行为。

针对违反行为采取的行动

当合作伙伴或应用违反 Shopify 条款时，我们将采取相应措施解决此问题。具体做法因违反的特定政策而异。我们的目标是尽可能提供教育和清晰的合规路径，因此我们会施加根据情况设定的限制，以区分错误行为和故意违规行为。

应用

对于应用，我们可能采取以下行动：

编辑或取消发布评论。
从推销界面中删除您的应用。
从商家的商店中删除您的应用。
删除创建自定义应用的能力。
撤销应用对 Shopify API 的访问权限。
限制应用在 Shopify App Store 中的搜索结果中的显示效果。
下架应用，这意味着将其从 Shopify App Store 中暂时或永久删除，并阻止新的安装。
暂时暂停提交应用进行审核的能力。

模板

对于模板，我们可能会从 Shopify Theme Store 中暂时或永久删除您的模板，并阻止安装您的模板。

Partner Directory

在 Partner Directory，我们可能采取以下行动：

编辑或取消发布评论。
从 Partner Directory 中暂时或永久删除您的资料。

Shopify 可能采取的其他行动

我们也可能采取以下行动：

针对单独推荐将收入分成调整为零。
如果您滥用 Shopify 支持，系统将会阻止您与 Shopify 支持联系。
暂停与合作伙伴账户之间的付款。
从社区渠道中删除您的合作伙伴账户。
暂时停用您的合作伙伴账户。
终止您的合作伙伴账户。

对应用可见性和合作伙伴计划的影响

为确保 Shopify 商家能够访问有用且值得信赖的应用，我们会仔细评估应用合规性。如果应用未能遵守 Shopify 条款，我们可能调整应用在 Shopify 界面的可见性。在某些情况下，我们可能会暂停应用的精选推广。

即使在解决问题后，应用的可见性仍可能会受到影响。违反行为可能会影响您参与某些合作伙伴计划的资格，例如 Built for Shopify。

沟通违反情况

当合作伙伴未遵守 Shopify 的条款时，我们将通过向合作伙伴账户关联的业务邮箱发送电子邮件来通知合作伙伴。这些电子邮件可能来自 Shopify 中的各个团队。

传达有关账户审核和潜在删除的通知，电子邮件将通过邮箱 ecosystem-governance@shopify.com 发送。此电子邮件地址专门指定用于法律沟通，并未进行主动监控。

直接回复 Shopify 发送的电子邮件来回应任何请求，该电子邮件将包含唯一的票证编号供参考。请注意，由于我们的安全和隐私政策，Shopify 支持无法提供这些票证的更新信息。为了确保及时回复，请直接回复 Shopify 发送的电子邮件。

为了确保您收到来自 Shopify 的重要通知，请确保在合作伙伴设置中提供最新的业务邮箱。这可确保您及时收到通知，并随时了解任何账户评论或潜在删除情况。了解如何在合作伙伴设置中更新业务邮箱。

评论的保密

Shopify 了解合作伙伴可能需要有关调查的具体详细信息。但是，为了保护我们的商家和合作伙伴的隐私与安全，除非法律要求，否则我们无法分享有关调查的特定信息。感谢您对此谅解。

对当前用户的影响

如果因违反情况删除了应用，目前已安装该应用的商家可以继续使用该应用，直到删除日期为止。如果他们未在删除日期之前卸载该应用，Shopify 将代为卸载该应用。

我们通常至少会在 30 天内，向已上线的商店中安装了该应用的商家作出通知。但是，根据违反情况的严重性，某些应用删除的通知期可能较短。

终止通知和结果

在收到 Shopify 合作伙伴管理团队的终止通知后，您将收到有关移除（“终止”）生效日期的通知。以下是您需要知道的事项：

支持义务：对于合作伙伴账户删除，您需要在删除日期之前继续为受影响应用或您的所有应用和模板的用户提供支持。这包括提供合作伙伴计划协议中列出的技术支持。
合作伙伴账户终止：在删除日期当日，您的合作伙伴账户将终止，您将无法访问账户。这意味着您将不再有权访问通过合作伙伴账户提供的相关功能、工具和资源。还将禁止您在 Shopify 平台上创建新的合作伙伴账户、应用或服务。

对账户限制提交申诉

如果您的账户由于违反条款而受到限制，Shopify 将通过电子邮件通知您。如果您认为存在错误，您可以按照通知中提供的说明提交申诉。我们将考虑您提供的信息，并可能联系您获取其他详细信息或文档。Shopify 随后将通过电子邮件通知您申诉的结果。