Shopify 合作伙伴计划政策的执行
当 Shopify 商家使用 Shopify 生态系统中的应用时，他们可将关键任务委托给开发人员以帮助运营业务。因此，维护可靠且值得信赖的应用市场是首要事项。
Shopify 需要确保每个应用和每位开发人员都符合我们的高标准。在可能的情况下，Shopify 会提供适用于合作伙伴和应用的学习资源以及实现合规的清晰路径。但是，有时 Shopify 必须采取措施来缓解生态系统中存在的风险。如果合作伙伴或应用不符合这些标准，Shopify 有时需要做出艰难的决定，即从 Shopify App Store 中删除合作伙伴的应用。在某些情况下，Shopify 还需要从 Shopify 平台中删除合作伙伴。
在此页面上，您可以找到我们的合作伙伴提供的一些常见问题解答，用于说明开发人员未遵守 Shopify 条款时会发生什么情况。
本页相关主题
开发人员必须遵守哪些 Shopify 条款？
开发人员必须遵守合作伙伴计划协议和 Shopify API 许可和使用条款中的条款，以及以引用方式纳入这些协议的条款。
Shopify App Store 中的每个应用必须先满足要求列表，然后才能向商家提供，而开发人员必须持续维护其应用以确保满足任何新要求。
开发人员需要熟悉这些标准，并在开发和维护应用的每个步骤中遵守这些标准。未能遵守这些要求将被视为违反 Shopify 条款，并可能导致服务受限。
应用未遵守 Shopify 条款时会发生什么情况？
如果开发人员参与了任何违反 Shopify 条款的行为，Shopify 保留采取其认为的任何必要措施的权利，包括采取以下措施的权利：
- 从 Shopify App Store 中删除应用。
- 从推销界面中删除应用。
- 终止合作伙伴账户。
Shopify 会尽可能为开发人员提供修正问题的机会。但是，如果违规情况较为严重，则可能没有改正机会。
当 Shopify 决定从 Shopify 平台中删除应用或合作伙伴账户后，这便是最终决定。
为什么 Shopify 界面中不再推广我的应用？
推荐给 Shopify 商家的应用应该有用且值得信赖。如果您不符合 Shopify 的条款，Shopify 保留采取某些必要措施的权利，包括更改应用的可见性及其在 Shopify 界面中的可推广性。在某些情况下，Shopify 可能会决定暂停应用的精选推广。
问题解决后，应用的可见性和可推广性仍将受到影响，具体取决于问题的严重程度和出现频率。因此，您参与 Shopify 中某些合作伙伴计划（例如 Built for Shopify）的资格可能会受到影响，这是为了确保仅向 Shopify 商家推荐优质和可信赖的应用。
Shopify 如何传达违规信息？
当开发人员未遵守 Shopify 的条款时，Shopify 将通过向与开发人员的合作伙伴账户关联的企业邮箱发送电子邮件来通知开发人员。这些电子邮件可能发送自 Shopify 的不同团队。
传达有关账户审核和潜在账户删除的通知时，您收到的电子邮件将发送自 legal@legal-mailer.shopify.com 邮件程序。电子邮件主题行可能类似“重要 - 关于您的 Shopify 合作伙伴账户的状态”或“重要 - 您的账户正在接受审核”。
legal@legal-mailer.shopify.com 是一个邮件程序，因此没有人员对其进行监视。若要响应任何请求，请直接回复 Shopify 向您发送的包含票证编号的邮件。
为确保不会错过 Shopify 的重要通知，您必须始终确保及时更新附加到合作伙伴账户的业务邮箱。了解如何在合作伙伴设置中更新业务邮箱。
为什么 Shopify 合作伙伴管理团队无法分享有关调查的具体详细信息？
很遗憾，Shopify 通常无法在不影响调查的情况下分享违规的具体详细信息。我们理解这可能会使您感到沮丧，但我们不能为此让商家和 Shopify 市场面临安全风险。
如果我的应用被删除，当前用户会受到什么影响？
当前已安装应用的所有商家都可以在删除日期之前使用该应用。如果他们未在删除日期之前卸载该应用，Shopify 将在该日期卸载该应用。
Shopify 会提前通知商家，使其有足够时间来卸载将被删除的应用。通常，Shopify 会至少提前 60 天向在已上线的商店中安装了该应用的所有商家发出通知。但是，根据违规的严重程度，某些应用删除的通知期可能较短。
收到终止通知后会发生什么情况？
Shopify 合作伙伴管理团队将告知您确切的删除（“终止”）日期。从您收到您的应用或合作伙伴账户将从平台中删除的通知到删除日期之前，您仍然需要为相关应用的用户提供支持；或者，如果是删除合作伙伴账户，则需要为所有应用和模板提供支持。这包括提供合作伙伴计划协议中所述的技术支持。
从删除日期起，您的合作伙伴账户将被终止，并且您将不再拥有账户访问权限。如果您因为欺诈或其他不可接受的行为而收到终止通知，则除其他处罚外，您可能被禁止在 Shopify 平台上创建任何新的合作伙伴账户、应用或服务。