Uygulama ve İş Ortağı hesabının kaldırılmasıyla ilgili SSS

Shopify satıcıları, Shopify ekosistemindeki uygulamaları kullandıklarında işletmelerini yönetebilmeleri için önemli olan görevlerde geliştiricilere güvendikleri anlamına gelir. Bu nedenle güvenilir ve emniyetli uygulama pazaryeri sağlamak önceliklidir.

Tüm uygulama ve geliştiricilerin yüksek standartlarımızı karşıladığından emin olmamız gerekiyor. Karşılamamaları durumunda İş ortağının uygulamasını Shopify App Store'dan kaldırmak gibi zorlu bir karar almamız gerekebilir. Bazı durumlarda İş ortağını platformumuzdan kaldırmamız da gerekebilir.

Bir geliştirici hüküm ve koşullarımıza uymadığında olacaklar konusunda İş ortaklarımızı bilgilendirmeye yardımcı olacak bazı sıkça sorulan sorular aşağıda verilmiştir.

Geliştiricilerin uyması gereken şartlar nelerdir?

Geliştiriciler, İş Ortağı Programı Sözleşmemiz ile Shopify API'si Lisans ve Kullanım Şartlarımızın yanı sıra bu sözleşmelere referans olarak dahil edilen şartlara uymalıdır.

Shopify App Store'daki her uygulama, satıcılar tarafından kullanılabilir hale gelmeden önce gereklilik listesini karşılamalıdır. Geliştiricilerin, yeni gerekliliklerin karşılanması için uygulamalarını sürekli olarak güncellemeleri gerekir.

Geliştirici olarak, bu standartları bilmeniz ve uygulama oluşturma ve sürdürmenin her adımında bu standartlara uymanız beklenir.

Uygulamalar şartlarımıza uymadığında ne olur?

Geliştirici şartlarımıza uymadığında ve sorunu çözmek için gereken işlemleri gerçekleştiremediğinde İş Ortağı Yönetimi ekibimiz uygulamayı Shopify App Store'dan kaldırır. Tekrarlanan sorunlar veya daha ciddi ihlaller durumunda İş Ortağı Yönetimi ekibimiz İş Ortağı hesabını sonlandırabilir.

Mümkün olduğunda, geliştiricilere sorunu çözmeleri için bir fırsat sunarız. Ancak daha ciddi ihlaller durumunda sorunun çözülmesi mümkün olmayabilir.

Uygulamayı veya İş Ortağı hesabını platformumuzdan kaldırmaya ilişkin bir karar verildiğinde, bu kara nihaidir.

İş Ortağı Yönetimi ekibi ihlallerle ilgili nasıl iletişime geçer?

Geliştirici şartlarımıza uymadığında İş Ortağı Yönetim ekibimiz, İş Ortağı hesabıyla ilişkili iş e-postasına mesaj göndererek geliştiriciyi bilgilendirir. E-posta, legal@legal-mailer.shopify.com adresinden gönderilir. Konu satırında "[ÖNEMLİ]: Shopify hesabınızın durumuyla ilgili" veya "[ÖNEMLİ] Hesabınız inceleniyor." şeklinde bir ifade yer alabilir.

legal@legal-mailer.shopify.com , bir mail yazılımı olduğundan izlenmez. Taleplere yanıt vermek için lütfen doğrudan kayıt numarasına yanıt verin.

Shopify'dan gelen önemli bildirimleri kaçırmamak için İş Ortağı hesabınıza eklenen iş e-postasının her zaman güncel olduğundan emin olmanız gerekir. İş Ortağı ayarlarınızı kullanarak işletme e-postanızı nasıl güncelleyebileceğinizi öğrenin.

İş Ortağı Yönetimi incelemelerle ilgili belirli ayrıntıları neden paylaşamıyor?

Maalesef, soruşturmadan ödün vermeden ihlalin belirli ayrıntılarını genellikle paylaşamıyoruz. Bunun, moral bozucu bir deneyim olduğunu biliyoruz. Ancak satıcının veya pazaryerimizin güvenliğini ve emniyetini tehlikeye atamayız.

Uygulamam kaldırılırsa mevcut kullanıcılar uygulamama erişebilecek mi?

Şu anda uygulamayı yüklemiş olan tüm Satıcılar, kaldırılma tarihine kadar uygulamayı kullanabilir. Kaldırılma tarihine kadar uygulamayı silmemeleri halinde belirtilen tarihte Shopify, satıcılarından hesabından uygulamayı siler.

Shopify, kaldırılması planlanan bir uygulamayı kaldırmaları için satıcılara yeterli süreyi sağlar. Shopify, uygulamayı etkin mağazalarda yüklemiş tüm satıcılara genellikle en az 60 gün süre sağlar. Ancak ihlalin önem düzeyine bağlı olarak bazı uygulama kaldırma işlemlerinin süresi daha kısa olabilir.

Bir fesih bildirimi aldıktan sonra ne olur?

İş Ortağı Yönetimi, kaldırma ("fesih") tarihinin ne zaman olduğunu size bildirecektir. Uygulamanızın veya İş Ortağı hesabınızın platformdan kaldırıldığına dair bildirim aldıktan sonra ve kaldırma tarihine kadar, etkilenen uygulamanızın kullanıcıları için destek sunmanız gerekir. İş ortağı hesabının kaldırılması durumunda ise tüm uygulamalarınızın ve temalarınızın kullanıcıları için destek sunmanız gerekir. İş Ortağı Programı Sözleşmesi'nde açıklanan şekilde teknik destek sağlamak da buna dahildir.

İş ortağı hesabınız kaldırılma tarihinden itibaren devre dışı bırakılır ve erişiminiz olmaz. Hileli veya diğer kabul edilemez davranışlar sonucunda bir fesih bildirimi aldıysanız diğer cezaların yanı sıra Shopify platformunda yeni İş ortağı hesabı, uygulaması veya hizmeti oluşturmanız yasaklanabilir.