Sipariş işleme

Shopify Gönderim Ağı'nın siparişlerinizi doğru şekilde işlemesi için ürünlerinizi hazırladığınızdan emin olun. Ürünlerinizin SKU gibi ayarlarını değiştirmeniz gerekiyorsa değişikliği yapmadan önce Gönderim Başarısı Yöneticinizle iletişime geçin.

Shopify Gönderim Ağı'nın siparişleri nasıl işlediğini görmek ve işleme hatalarının engellenmesine yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi öğrenmek isterseniz aşağıdaki süreci inceleyin.

Gönderim koşulları

Shopify Gönderim Ağı, yalnızca aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda siparişleri gönderir:

  • Sipariş ödendi olarak işaretlenmiştir.
  • Ürün varyasyonları doğru ayarlara sahiptir: - Shopify yöneticisinde SKU bulunmalıdır

    • SKU'nun benzersiz olması gerekir
    • varyasyon tanımlayıcısı benzersiz olmalıdır
    • barkod boş olamaz
    • barkod alanı, fiziksel üründeki barkod ile eşleşmelidir.
  • Kargo adresi geçerlidir.

  • Siparişin tüm envanteri kullanılabilir.

Gönderim süreci

  1. Müşteri, mağazanızdan sipariş verir.

  2. Sipariş ödendi olarak işaretlendikten sonra Shopify Gönderim Ağı, siparişin verildiğini belirten bir bildirim alır.

  3. Shopify Gönderim Ağı, gönderim koşullarına göre siparişi işleyebileceğini doğrular.

  4. Shopify Gönderim Ağı gönderinin teslim edilmesi gereken tarihi, hangi posta hizmetinin kullanılacağını ve siparişi hangi gönderim merkezinin gönderebileceğini belirler.

  5. Shopify yöneticinizde açık bir gönderim oluşturulur.

  6. Gönderim merkezi kargoyu alır, paketler ve kargo etiketini ve sevk irsaliyesini kargoya ekler.

  7. Gönderim merkezi, kargo şirketi ile teslim alımı planlar.

  8. Kargo şirketi gönderim merkezine ulaşır, kargoyu alır ve Shopify Gönderim Ağı'na bildirim gönderir.

  9. Shopify Gönderim Ağı, gönderim merkezinin sağladığı takip numarasıyla Shopify yöneticinizdeki gönderimi günceller. Tüm satır öğeleri gönderildiyse sipariş gönderildi olarak işaretlenir.

  10. Kargo şirketi, paketi ağı üzerinden taşır ve müşterinin adresine gönderir.

Beklemeye alınan gönderimler

Bir siparişin kargo adresiyle ilgili bir sorun olması durumunda, örneğin, adres geçerli değilse veya ülke desteklenmiyorsa siparişin gönderim işlemi beklemeye alınır ve bu bildirim banner'ı, Shopify Gönderim Ağı uygulamanızda görünür. Shopify yöneticinizde siparişe Order hold (SFN) etiketi ve hataya özgü bir etiket de uygulanır.

Shopify Gönderim Ağı uygulamasından, gönderimleri beklemede olan siparişleri görebilir, beklemede olan gönderimleri iptal edebilir veya gönderimlerin bekleme durumlarını kaldırabilirsiniz.

Shopify Gönderim Ağı uygulamanızda beklemeye alınan gönderim sayısı hakkında bir bildiriminiz yoksa beklemede olan bir gönderiminiz yok demektir.

Beklemeye alınan gönderimleri görüntüleme

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Shopify Gönderim Ağı'na gidin.
  2. Kaç gönderimin beklemede olduğunu gösteren bildirime tıklayın.

Beklemeye alınan gönderimleri iptal etme

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Shopify Gönderim Ağı'na gidin.
  2. Kaç gönderimin beklemede olduğunu gösteren bildirime tıklayın.
  3. İptal etmek istediğiniz gönderimleri seçin.
  4. Gönderimi iptal et > İşlemler'e tıklayın.

Bir gönderim işlemini iptal ettiğinizde, sipariş Shopify yöneticinizde hâlâ etkindir. Farklı bir hizmet kullanarak bu siparişi gönderebilir veya siparişi iptal edip para iadesini yapabilirsiniz.

Beklemeye alınan gönderimlerin bekleme durumlarını kaldırma

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Shopify Gönderim Ağı'na gidin.
  2. Kaç gönderimin beklemede olduğunu gösteren bildirime tıklayın.
  3. Bekleme durumunu kaldırmak istediğiniz her gönderim için sipariş adresini güncelleyin:

    1. Sipariş numarasına tıklayın.
    2. Kargo adresi bölümünde Düzenle'ye tıklayın.
    3. Adresi güncelleyin ve ardından Kaydet'e tıklayın.
  4. Bekleme durumunu kaldırmak istediğiniz gönderimleri seçin.

  5. İşlemler > Gönderim talep et'e tıklayın.

Yeniden sipariş gönderme

Bir siparişi yeniden gönderirken müşterinin yeni kargo için kargo bildirimi e-postaları alabilmesi için asıl siparişi çoğaltmanız gerekir. %100 indirim ve ücretsiz kargo sağlayarak siparişi ücretsiz yapabilirsiniz. Siparişin verildiğini açıklamak için sipariş etiket veya sipariş notu ekleyerek yeniden gönderildiğini belirtebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.
  2. Yeniden göndermek istediğiniz siparişe tıklayın.
  3. Diğer işlemler > Çoğalt'a tıklayın.
  4. Siparişe ek ayrıntıları ekleyin: - Kargo ekle'ye tıklayın ve kargo ücreti seçin. Kargo ücretlerini almak istemiyorsanız Ücretsiz kargo'yu seçin.

    • İsteğe bağlı: İndirim ekle'ye tıklayın ve %100 indirim uygulayın.
    • İsteğe bağlı: Etiketler'de Reshipment veya Reorder gibi bir etiket ekleyerek siparişin yeniden gönderildiğini belirtin.
    • İsteğe bağlı: Notlar'da, siparişin yeniden gönderildiğini belirten bir not ekleyin.
    • İsteğe bağlı: Siparişin vergi ayarlarını düzenlemek için Vergiler'e tıklayın.
  5. Siparişi tamamla: - Sipariş için ücret almıyorsanız Ödendi olarak işaretle > Sipariş oluştur'a tıklayın.

    • Sipariş için müşteriden ücret alıyorsanız ve müşterinin ödemeyi tamamlamasına ihtiyaç duyuyorsanız Faturayı e-posta ile gönder'e tıklayın ve e-postayı tamamlayın.
    • Sipariş için müşteriden ücret alıyorsanız ve ödeme bilgilerine sahipseniz Kredi kartıyla öde'ye tıklayın ve ödeme bilgilerini girin.
    • Shopify'ın dışında ödeme almak için bekliyorsanız Beklemede olarak işaretle'ye tıklayın, ödeme türünü seçin ve ardından Sipariş oluştur'a tıklayın.

Yaygın sipariş işleme hataları

Bir siparişin işlenmemesinin yaygın nedenlerine bakın ve bunların nasıl düzeltileceğini inceleyin.

Gönderim merkezi konumu yok

Her varyasyonun, envanter bulunan bir konum olarak listelenen bir Shopify Gönderim Ağı deposu olmalıdır. Gönderim merkezlerinin, Shopify Yöneticinizde konum olarak listelendiğinden ve varyasyonlarınız için varyasyon ayarlarında bir gönderim merkezi konumunun listelendiğinden emin olun.

Geçersiz kargo adresi

Kargo adresi doğrulanamıyorsa doğru adresin istendiği bir e-posta alırsınız. Sipariş, adres doğrulanıncaya kadar Shopify Gönderim Ağı tarafından tutulur. Gönderim Başarısı ekibi adresi güncelledikten sonra siparişin gönderim süreci tekrar başlar.

Ürün Shopify tarafından yönetilmiyor

Shopify Gönderim Ağı'nın bir siparişi işlemesi için her bir satır öğesinin varyasyonu için Envanteri yöneten: ayarı Shopify olarak ayarlanmış olmalıdır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene