Kargo adresi hatalarını giderme

Not

Bu kılavuz, Shopify Fulfillment Network'ü (SFN) 30 Ocak 2024'ten önce kullanmaya başlayan satıcılar için hazırlanmıştır. Shopify Fulfillment Network uygulaması, Flexport ortaklığıyla gönderim çözümleri sunmak üzere yeniden tasarlandı. Yeni SFN uygulamasını kullanıyorsanız yeni SFN kılavuzunu inceleyin.

Shopify Gönderim Ağı (SFN), siparişe yönelik gönderim talebi aldığında, kargo sorunlarına neden olabilecek bir biçimlendirme kullanılıp kullanılmadığını belirlemek için siparişin kargo adresini kontrol eder. Siparişinizin kargo adresi biçimiyle ilgili sorunlar varsa SFN, kargo etiketi yazdıramaz ve gönderim talebi iptal edilir.

Reddedilen gönderim taleplerini nasıl izleyeceğiniz öğrenmek için reddedilen gönderimler içeren siparişlere erişme bölümünü inceleyin.

Shopify yöneticinizdeki sipariş sayfası kargo adresi hatalarını gösterir ve sorunları açıklar. SFN tarafından işlenmeden önce gönderim taleplerinin tüm kargo adresi hatalarını gidermeniz gerekir.

Kargo adresi hatalarını giderme

Kargo adresi hatalarını gidermek için Shopify siparişinizde gerekli değişiklikleri yapıp manuel olarak yeni bir gönderim talebinde bulunursunuz

Basamak

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
2. Geçersiz bir adres nedeniyle reddedilen gönderim talebi içeren siparişe tıklayın.
3. Kargo adresi bölümünde Düzenle'ye tıklayın.
4. Kargo adresiyle ilgili gerekli düzeltmeleri yapın ve ardından Kaydet'e tıklayın.
5. Talep reddedildi bölümünde, Gönderim talep et'e tıklayın.
6. Gönderim talebi gönder'e tıklayın.

Yeni bir gönderim talebi SFN'ye gönderilir ve gönderim durumu Devam ediyor olarak güncellenir.

Kargo adresi hatalarının nedenleri

Bir gönderim talebinin reddedilmesine neden olabilecek yaygın adres hataları aşağıda açıklanmıştır.

Eksik adres bilgileri

Siparişinizin kargo adresinde eksik bir bilgi varsa SFN siparişlerinizde aşağıdaki biçimlerden birine sahip bir hata görüntülenir:

• 1. adres satırı gerekli.
• Şehir gereklidir.
• Posta kodu gereklidir.
• Eyalet veya il gereklidir.
• Ülke gereklidir.
• Ad gereklidir.

Uluslararası siparişlerde telefon numarası gerekir

Uluslararası olarak gönderim yapıyorsanız ve siparişinizin kargo adresinde telefon numarası bilgisi yoksa SFN siparişlerinizde A phone number is required for international orders (Uluslararası siparişlerde telefon numarası gerekir) hatası görüntülenir.

Uluslararası gümrük idareleri ve kargo şirketleri, siparişle ilgili herhangi bir sorun veya soru olması durumunda iletişim kurmak için kullanılacak bir telefon numarası sağlanmasını gerektirir. Uluslararası olarak gönderim yapıyorsanız siparişinizin kargo adresine telefon numarası eklemeniz gerekir.

Gelecekte bu hatanın yaşanmasını önlemek için, telefon numaralarını zorunlu kılacak şekilde Ödeme sayfası ayarlarınızı düzenleyin.

Yanlış posta kodu biçimi

Posta koduyla ilgili sorunları çözmek için kodunuzun doğru biçimde olduğundan emin olun. Posta kodunuzu kontrol etmek için SmartyStreets adres doğrulayıcı gibi harici araçları kullanabilirsiniz.

Şehir alanı bir posta kodu içeriyor

Şehir alanı bir posta kodu içeriyorsa, SFN siparişinizde aşağıdaki hata mesajı görüntülenir:

Bu siparişin kargo adresi geçerli değil: Şehir alanı, posta kodu içeriyor.

Şehir alanından posta kodunu kaldırmanız ve Posta kodu alanının posta kodunu içerdiğinden emin olmanız gerekir.

Ad çok fazla karakter içeriyor

Ad veya Şirket alanları çok fazla karakter içeriyorsa SFN siparişlerinizde aşağıdaki biçimlerin birinde hata görüntülenir:

• Şirket şundan düşük karaktere sahip olmalıdır. X.
• Ad ve soyadının toplam karakter sayısı X altında olmalıdır.
• Ad, soyadı ve şirket adının toplam karakter sayısı X altında olmalıdır.

Aşağıdaki tür metinleri kaldırarak Ad alanındaki karakterlerin sayısını azaltabilirsiniz:

• İLGİLİ KİŞİ veya İLGİLİ
• BAY, BAYAN, DR veya PHD gibi unvanlar

Hâlâ tanınacak halde olacak şekilde şirket adını kısaltarak Şirket alanındaki karakterlerin sayısını azaltabilirsiniz. Örneğin, Yetmiş Altıncı Sokak Pastanesi Şirketi yerine 76. Sok. Pastanesi Şirketi yazabilirsiniz.

Adres çok fazla karakter içeriyor

Adres veya Posta kodu alanında çok fazla karakter varsa SFN siparişlerinizde aşağıdaki biçimlerin birinde hata görüntülenir:

• 1. adres satırının karakter sayısı X altında olmalıdır.
• 2. adres satırı şundan düşük karaktere sahip olmalıdır. X.
• Şehir şundan düşük karaktere sahip olmalıdır. X.
• Ülkenin karakter sayısı X altında olmalıdır.
• Posta kodunun karakter sayısı X altında olmalıdır.
• Şehir şundan düşük karaktere sahip olmalıdır. X.
• Eyalet veya ilin karakter sayısı X altında olmalıdır.

Apartman alanına apartman ayrıntılarını girerek ve sokak türü ile yön bilgileri için aşağıdaki kısaltmaları kullanarak karakter sayısını azaltabilirsiniz:

Sokak bilgisiyle ilgili kısaltmalar

Uzun biçim	Kısaltma
Adında sıra sayısı olan (ör. "Birinci") sokaklar	Adı sayıyla (ör. "1.") yazın
Kuzey, Güney, Doğu veya Batı	K, G, D veya B
Cadde	Cad.
Sokak	Sok.
Çıkmaz Sokak	Çıkmaz Sok.
Yol	Yol
Apartman	Apt.
Cadde	Cad.
Bulvar	Bul.
Dönel Kavşak	Dönel Kavş.
Ana Cadde	Ana Cad.
Dağ	Dağ
Meydan	Meyd.
Süit	Süit

Askeri ve diplomatik adreslerin yönergelere uygun olması gerekir

Askeri veya diplomatik bir kuruma gönderim yapıyorsanız ve siparişinizin kargo adresi ABD Silahlı Kuvvetleri posta yönergelerine uygun değilse SFN siparişlerinizde For military and diplomatic mail, city must be one of APO, DPO, or FPO (Askeri ve diplomatik kargolardaki şehir APO, DPO veya FPO olmalıdır) hatası görüntülenir. Bu hata mesajında yer alan akronimlerin anlamları aşağıda verilmiştir:

• APO: Hava Kuvvetleri veya Ordu Postanesi
• DPO: Diplomatik Posta Ofisi
• FPO: Filo Postanesi

Askeri ve diplomatik postalarınızın gecikme olmadan gönderilmesini sağlamak için siparişinize ait kargo adresi biçiminin aşağıdaki yönergelere uygun olduğunu doğrulayın:

• Ad alanı alıcının tam adını içermelidir (rütbe bilgisi isteğe bağlıdır).

• Alıcının birim ve kutu numarası Adres alanına aşağıdaki biçimde eklenmiş olmalıdır:

  • Hava Kuvvetleri (APO): PSC # Kutu #
  • Ordu (APO): Birim # Kutu #
  • Elçilik (DPO): Birim # Kutu #
  • Deniz Kuvvetleri (FPO): Gemi # Tekne #

• Paketlerin uluslararası posta yerine askeri posta olarak taşınması için Şehir alanı APO, DPO veya FPO değerini içermelidir. Şehir, varış adresindeki şehir veya Askeri Posta Ofisi (MPO) olmamalıdır.

• Eyalet alanında AA (ABD Silahlı Kuvvetleri), AE (Avrupa Silahlı Kuvvetleri) veya AP (ABD Silahlı Kuvvetleri Pasifik Komutanlığı) ifadesi yer almalıdır.

• Posta kodu alanına askeri bölgeye ait bir kod girilmeli, varış veya fatura adresindeki posta kodu girilmemelidir. Askeri bölgelere ait kodlar eyalete ait olanlarla aşağıdaki biçimde eşleştirilir:

  • ABD Silahlı Kuvvetleri (AA) eyalet posta kodu 340 ile başlar
  • Avrupa Silahlı Kuvvetleri (AE) eyalet posta kodu 090-099 ile başlar
  • ABD Silahlı Kuvvetleri Pasifik Komutanlığı (AP) eyalet posta kodu 962-966 ile başlar

• Ülke alanı US veya United States olmalıdır.

Doğru biçimlendirilmiş askeri posta adreslerine ait örnekler için aşağıdaki tabloya bakın:

Askeri posta adreslerine örnekler

Hava Kuvvetleri (APO)	Ordu (APO)	Deniz Kuvvetleri (FPO)	Elçilik (DPO)
SGT John Connor PSC 1234, Kutu: 12345 APO AE 09324-2928	LT Ed Traxler Birim: 45013, Kutu: 2666 APO AE 09388	CPT Miles Bennet USS Hornet DDG 96 FPO AA 96543-1234	Kyle Reese Birim: 8100, Kutu: 121 DPO AP 96377