Fehler in Lieferadressen beheben

Hinweis

Dieser Leitfaden ist für Händler, die das Shopify Fulfillment Network (SFN) vor dem 30. Januar 2024 verwendet haben. Die Shopify Fulfillment Network-App wurde überarbeitet, um Fulfillmentlösungen in Partnerschaft mit Flexport anzubieten. Wenn du die neue SFN-App verwendest, sieh dir den neuen SFN-Leitfaden an.

Wenn das Shopify Fulfillment Network (SFN) eine Fulfillment-Anfrage für eine Bestellung erhält, wird die Lieferadresse der Bestellung auf alle Formatierungen überprüft, die zu Versandproblemen führen können. Wenn Probleme mit dem Format der Lieferadresse deiner Bestellung vorliegen, kann das SFN kein Versandetikett drucken und die Fulfillment-Anfrage wird abgelehnt.

Um zu erfahren, wie du Fulfillment-Anfragen auf Ablehnungen überwachen kannst, informiere dich unter auf Bestellungen mit abgelehnten Fulfillment-Anfragen zugreifen.

Auf der Bestellseite im Shopify-Adminbereich werden alle Fehler bei der Lieferadresse angezeigt und das Problem wird erklärt. Du musst alle Fehler in der Lieferadresse einer Fulfillment-Anfrage beheben, bevor die Anfrage vom SFN verarbeitet werden kann.

Fehler in Lieferadressen beheben

Um Fehler in Lieferadressen zu beheben, führe die erforderlichen Änderungen in deiner Shopify-Bestellung aus und fordere manuell ein neues Fulfillment an

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
2. Klicke auf die Bestellung, für die eine Fulfillment-Anfrage aufgrund einer ungültigen Adresse abgelehnt wurde.
3. Klicke im Abschnitt Lieferadresse auf Bearbeiten.
4. Führe alle erforderlichen Korrekturen an der Lieferadresse aus und klicke dann auf Speichern.
5. Klicke im Abschnitt Anfrage abgelehnt auf Fulfillment anfordern.
6. Klicke auf Fulfillment-Anfrage senden.

Eine neue Fulfillment-Anfrage wird an das SFN gesendet und der Fulfillmentstatus wird zu In Bearbeitung aktualisiert.

Gründe für Fehler in Lieferadressen

Im Folgenden sind häufige Probleme in Adressen aufgelistet, die zum Ablehnen einer Fulfillment-Anfrage führen können.

Fehlende Adressinformationen

Wenn in der Lieferadresse deiner Bestellung eine erforderliche Information fehlt, zeigen deine SFN-Bestellungen einen Fehler in einem der folgenden Formate an:

• Adresszeile 1 ist erforderlich.
• Stadt ist erforderlich.
• Postleitzahl ist erforderlich.
• Bundesstaat oder Provinz ist erforderlich.
• Land ist erforderlich.
• Name ist erforderlich.

Für internationale Bestellungen ist eine Telefonnummer erforderlich

Wenn du international versendest und die Lieferadresse deiner Bestellung keine Telefonnummer enthält, wird in deinen SFN-Bestellungen der Fehler Für internationale Bestellungen ist eine Telefonnummer erforderlich angezeigt.

Internationale Zollämter und Versanddienstleister benötigen eine Telefonnummer, um Probleme oder Fragen zu einer Bestellung zu kommunizieren. Wenn du international versendest, musst du eine Telefonnummer zur Lieferadresse deiner Bestellung hinzufügen.

Um diesen Fehler in Zukunft zu vermeiden, bearbeite deine Checkout-Einstellungen, um die Angabe einer Telefonnummer obligatorisch zu machen.

Falsches Postleitzahlformat

Um Probleme mit Postleitzahlen zu beheben, sollte deine Postleitzahl das richtige Format haben. Du kannst externe Tools verwenden, um deine Postleitzahl zu überprüfen, z. B. den SmartyStreets-Adressverifizierungsdienst.

Das Feld "Stadt" enthält eine Postleitzahl

Wenn das Feld Stadt eine Postleitzahl enthält, wird die folgende Fehlermeldung für deine SFN-Bestellung angezeigt:

Die Lieferadresse dieser Bestellung ist ungültig: Feld "Stadt" enthält Postleitzahl.

Du musst die Postleitzahl auf dem Feld Stadt entfernen und sicherstellen, dass das Feld PLZ die Postleitzahl enthält.

Name hat zu viele Zeichen

Wenn das Feld Name oder Unternehmen zu viele Zeichen enthält, zeigen deine SFN-Bestellungen einen Fehler in einem der folgenden Formate an:

• Unternehmen muss weniger als X Zeichen haben.
• Vor- und Nachname müssen zusammen weniger als X Zeichen haben.
• Vor- und Nachname und Unternehmensname müssen zusammen weniger als X Zeichen haben.

Du kannst die Zeichen im Feld Name reduzieren, indem du den folgenden Text entfernst:

• ATTENTION oder ATTN
• Namenstitel wie MR, MRS, DR oder PHD

Du kannst die Zeichen im Feld Unternehmen reduzieren, indem du den Unternehmensnamen so abkürzt, dass er erkennbar bleibt. Beispielsweise kann The Seventy Sixth Street Bakery Company als 76th St Bakery Company abgekürzt werden.

Adresse hat zu viele Zeichen

Wenn das Feld Adresse oder PLZ zu viele Zeichen enthält, zeigt deine SFN-Bestellung einen Fehler in einem der folgenden Formate an:

• Adresszeile 1 muss weniger als X Zeichen haben.
• Adresszeile 2 muss weniger als X Zeichen haben.
• Stadt muss weniger als X Zeichen haben.
• Land muss weniger als X Zeichen haben.
• Postleitzahl muss weniger als X Zeichen haben.
• Stadt muss weniger als X Zeichen haben.
• Bundesstaat/Provinz muss weniger als X Zeichen haben.

Du kannst die Anzahl der Zeichen reduzieren, indem du die Wohnungsdetails in das Feld Apartment eingibst und die folgenden Abkürzungen für den Straßentyp und die Himmelsrichtungen verwendest:

Abkürzungen für Straßeninformationen

Langform	Abkürzung
Nummerierte Straße, wie z. B. First	Verwende das Zahlenformat, z. B. 1.
North, South, East oder West	N, S, E oder W
Road	Rd
Street	St
Court	Ct
Lane	Ln
Apartment	Apt
Avenue	Ave
Boulevard	BLVD
Circle	CIR
Highway	HWY
Mountain	MTN
Square	SQ
Suite	STE

Militär- und Diplomatenadressen müssen Richtlinien einhalten

Wenn du etwas an ein militärisches oder diplomatisches Versandziel sendest und die Lieferadresse deiner Bestellung nicht den Richtlinien für US-Militärsendungen entspricht, wird in deinen SFN-Bestellungen der Fehler Bei Militär- und Diplomatenpost muss die Stadt APO, DPO oder FPO sein angezeigt. Die Abkürzungen in dieser Fehlermeldung haben folgende Bedeutung:

• APO: Air oder Army Post Office
• DPO: Diplomatic Post Office
• FPO: Fleet Post Office.

Um sicherzustellen, dass deine Militär- und Diplomatenpost ohne Verzögerungen gesendet wird, vergewissere dich, dass das Format der Lieferadresse deiner Bestellung die folgenden Richtlinien erfüllt:

• Das Feld Name muss den vollständigen Namen des Empfängers enthalten. Der Rang ist optional.

• Das Feld Adresse muss die Einheit und das Postfach des Empfängers im folgenden Format enthalten:

  • Air Force (APO): PSC Nr. Box #
  • Army (APO): Unit Nr. Box #
  • Embassy (DPO): Unit Nr. Box #
  • Navy (FPO): Ship Nr. Hull #

• Das Feld Stadt muss entweder APO, DPO oder FPO enthalten, um Pakete als Militärpost und nicht als internationale Post zu senden. Die Stadt sollte nicht die tatsächliche Zielstadt oder das Militärpostamt (MPO) sein.

• Das Feld Staat muss entweder AA (Armed Forces Americas), AE (Armed Forces Europe) oder AP (Armed Forces Pacific) sein. Der Staat sollte nicht der tatsächliche Zielstaat sein.

• Das Feld PLZ muss eine Militärpostleitzahl sein, nicht die Versandzielpostleitzahl oder die Rechnungspostleitzahl. Militärpostleitzahlen sind den Bundesstaatencodes im folgenden Format zugeordnet:

  • Die AA-Postleitzahl des Bundesstaates beginnt mit 340
  • Die AE-Postleitzahl des Bundesstaates beginnt mit 090-099
  • Die AP-Postleitzahl des Bundesstaates beginnt mit 962-966

• Das Feld Land muss US oder United States sein.

Beispiele für richtig formatierte Militär-Postadressen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Beispiele für Militär-Postadressen

Air Force (APO)	Army (APO)	Navy (FPO)	Embassy (DPO)
SGT John Connor PSC 1234 Box 12345 APO AE 09324-2928	LT Ed Traxler Unit 45013 Box 2666 APO AE 09388	CPT Miles Bennet USS Hornet DDG 96 FPO AA 96543-1234	Kyle Reese Unit 8100 Box 121 DPO AP 96377