Probleme im Zusammenhang mit abgelehnten Fulfillment-Anfragen im Shopify Fulfillment Network (SFN) beheben
Wenn ein Problem verhindert, dass das Shopify Fulfillment Network (SFN) deine Bestellung ausführt, wird eine Fulfillment-Anfrage abgelehnt. Um den Grund für das Ablehnen einer Fulfillment-Anfrage zu ermitteln, greife in deinem Shopify-Adminbereich auf die Bestellung zu. Je nachdem, aus welchem Grund das Fulfillment abgelehnt wurde, musst du möglicherweise manuell ein neues Fulfillment anfordern oder die Fulfillment-Anfrage wird möglicherweise automatisch erneut gesendet.
Auf dieser Seite
Auf Bestellungen zugreifen, deren Fulfillment vom SFN abgelehnt wurde
Du kannst auf Bestellungen zugreifen, deren Fulfillment-Anfrage abgelehnt wurde, um den Grund für das Ablehnen herauszufinden und mögliche Probleme zu beheben.
Schritte
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
- Klicke auf Filter, auf Fulfillmentstatus und klicke dann auf Anfrage abgelehnt.
- Klicke auf die Bestellung, für die du den Grund der Ablehnung anzeigen möchtest.
Wenn keine Aktion erforderlich ist, wird ein neues Fulfillment automatisch an das SFN gesendet. Andernfalls behebe das Problem und fordere manuell ein neues Fulfillment an.
Fulfillment für eine Bestellung, die abgelehnt wurde, manuell anfordern
Je nachdem, aus welchem Grund eine Fulfillment-Anfrage abgelehnt wurde, musst du möglicherweise manuell ein neues Fulfillment anfordern. Nachdem du den Grund für das Ablehnen eines Fulfillments durch das SFN behoben hast, kannst du manuell ein neues Fulfillment anfordern.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
- Klicke auf die Bestellung, für die du das Fulfillment anfordern möchtest.
- Klicke auf Fulfillment anfragen.
Der Status der Fulfillment-Anfrage ändert sich in In progress
.
Gründe, warum das SFN eine Fulfillment-Anfrage möglicherweise ablehnt
SFN-Fulfillment-Center können eine Fulfillment-Anfrage aus den unten beschriebenen Gründen ablehnen. SFN-Fulfillment-Center können eine Fulfillment-Anfrage aus den unten beschriebenen Gründen ablehnen.
Grund | Detaillierter Grund | Auflösung |
---|---|---|
Nicht genug Inventar | Es steht nicht genügend Inventar zur Verfügung, um die Bestellung auszuführen | Neues Inventar an das SFN transferieren |
Produkt wird transferiert | Wenn das Produkt in einem SFN-Fulfillment-Center eintrifft, wird das Fulfillment automatisch fortgesetzt | |
Das Produkt wird transferiert, aber es gibt keine Trackinginformationen | Wenn das Produkt im SFN-Fulfillment-Center eintrifft, wird das Fulfillment automatisch fortgesetzt | |
Produkte sind im SFN-Fulfillment-Center eingetroffen und warten auf die Bearbeitung | Wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird das Fulfillment automatisch fortgesetzt | |
Produkt wurde nicht erkannt | Füge das Produkt zum Shopify Fulfillment Network hinzu und fordere dann das Fulfillment erneut an. | |
Bestellung konnte nicht verarbeitet werden | International gesendete Artikel benötigen einen Wert größer als 0 | Füge einen Preis zum Produkt hinzu und fordere dann erneut das Fulfillment an. Dem Kunden wird der Unterschied nicht in Rechnung gestellt |
Die Bestellabwicklung für deinen Shop wurde deaktiviert | Aktiviere die Bestellabwicklung und fordere dann erneut das Fulfillment an | |
Das Fulfillment von einem oder mehreren Produkten wurde pausiert | [Kontaktiere den SFN-Support](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) für weitere Informationen | |
Dein Shop hat keine aktiven Fulfillment-Center | [Kontaktiere den SFN-](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) , um ein aktives Fulfillment-Center einzurichten | |
Kein Fulfillment-Center des Shopify Fulfillment Network kann diese Bestellung ausführen | [Kontaktiere den SFN-Support](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) für weitere Informationen | |
Ungültige Adresse | Die Lieferadresse für die Bestellung ist ungültig | Korrigiere die Lieferadresse und fordere dann erneut das Fulfillment an |
Zustellungsbeschränkungen | In dieser Bestellung sind keine Versanddienstleister für den Versand an die Lieferadresse verfügbar | Ändere die Lieferadresse oder den Fulfillment-Standort und fordere dann erneut das Fulfillment an |
HS-Code erforderlich | Bestellung konnte nicht verarbeitet werden | [Füge dem Produkt einen HS-Code](manual/shipping/shopify-shipping/hs-codes) hinzu und kontaktiere den SFN-Support, der das Produkt aktualisiert. Nach de Aktualisierung, fordere ein erneutes Fulfillment an. |