Abgelehnte Fulfillment-Anfragen im Shopify Fulfillment Network beheben

Wenn ein Problem verhindert, dass das Shopify Fulfillment Network (SFN) deine Bestellung ausführt, wird eine Fulfillment-Anfrage abgelehnt. Um den Grund für das Ablehnen einer Fulfillment-Anfrage anzuzeigen, greife in deinem Shopify-Adminbereich auf die Bestellung zu. Je nachdem, aus welchem Grund das Fulfillment abgelehnt wurde, musst du möglicherweise manuell ein neues Fulfillment anfordern oder die Fulfillment-Anfrage wird möglicherweise automatisch erneut gesendet.

Auf Bestellungen zugreifen, deren Fulfillment vom SFN abgelehnt wurde

Du kannst auf Bestellungen zugreifen, deren Fulfillment-Anfrage abgelehnt wurde, um den Grund für das Ablehnen herauszufinden und mögliche Probleme zu beheben.

Schritte

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
  2. Klicke auf Filter, auf Fulfillmentstatus und klicke dann auf Anfrage abgelehnt.
  3. Klicke auf die Bestellung, für die du den Grund der Ablehnung anzeigen möchtest.

Wenn keine Aktion erforderlich ist, wird ein neues Fulfillment automatisch an das SFN gesendet. Andernfalls behebe das Problem und fordere manuell ein neues Fulfillment an.

Fulfillment für eine Bestellung, die abgelehnt wurde, manuell anfordern

Je nachdem, aus welchem Grund eine Fulfillment-Anfrage abgelehnt wurde, musst du möglicherweise manuell ein neues Fulfillment anfordern. Nachdem du den Grund für das Ablehnen eines Fulfillments durch das SFN behoben hast, kannst du manuell ein neues Fulfillment anfordern.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
  2. Klicke auf die Bestellung, für die du das Fulfillment anfordern möchtest.
  3. Klicke auf Fulfillment anfragen.

Der Status der Fulfillment-Anfrage ändert sich in In progress.

Gründe, warum das SFN eine Fulfillment-Anfrage möglicherweise ablehnt

SFN-Fulfillment-Center können eine Fulfillment-Anfrage aus den unten beschriebenen Gründen ablehnen.

Gründe, warum eine Fulfillment-Anfrage an das Shopify Fulfillment Network möglicherweise abgelehnt wird
Grund Detaillierter Grund Auflösung
Nicht genug Inventar Es steht nicht genügend Inventar zur Verfügung, um die Bestellung auszuführen Neues Inventar an das SFN transferieren
Produkt wird transferiert Wenn das Produkt in einem SFN-Fulfillment-Center eintrifft, wird das Fulfillment automatisch fortgesetzt
Das Produkt wird transferiert, aber es gibt keine Trackinginformationen Wenn das Produkt im SFN-Fulfillment-Center eintrifft, wird das Fulfillment automatisch fortgesetzt
Produkte sind im SFN-Fulfillment-Center eingetroffen und warten auf die Bearbeitung Wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird das Fulfillment automatisch fortgesetzt
Produkt wurde nicht erkannt Füge das Produkt zum Shopify Fulfillment Network hinzu und fordere dann erneut das Fulfillment an
Bestellung konnte nicht verarbeitet werden International gesendete Artikel benötigen einen Wert größer als 0 Füge einen Preis zum Produkt hinzu und fordere dann erneut das Fulfillment an. Dem Kunden wird der Unterschied nicht in Rechnung gestellt
Die Bestellabwicklung für deinen Shop wurde deaktiviert Aktiviere die Bestellabwicklung und fordere dann erneut das Fulfillment an
Das Fulfillment von einem oder mehreren Produkten wurde pausiert Wende dich an den Shopify Support, um weitere Informationen zu erhalten.
Dein Shop hat keine aktiven Fulfillment-Center Nimm Kontakt zum Shopify Support auf, um ein aktives Fulfillment-Center einzurichten
Kein Fulfillment-Center des Shopify Fulfillment Network kann diese Bestellung ausführen Wende dich an den Shopify Support, um weitere Informationen zu erhalten.
Ungültige Adresse Die Lieferadresse für die Bestellung ist ungültig Korrigiere die Lieferadresse und fordere dann erneut das Fulfillment an
Zustellungsbeschränkungen In dieser Bestellung sind keine Versanddienstleister für den Versand an die Lieferadresse verfügbar Ändere die Lieferadresse oder den Fulfillment-Standort und fordere dann erneut das Fulfillment an

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