Hantera avvisade distributionsförfrågningar i Shopifys distributionsnätverk (SFN)

Om ett problem hindrar Shopifys distributionsnätverk (SFN) från att distribuera din order, kommer en förfrågan om distribution att avvisas. Öppna ordern i din Shopify-admin för att se orsaken till att en förfrågan om distribution har avvisats. Beroende på orsaken till att distributionen avvisades kan du behöva manuellt begära en ny distribution eller så kan en distributionsförfrågan skickas ut automatiskt.

Få tillgång till SFN-distribuerade ordrar med avvisade distribueringar

Du kan komma åt en order som har avvisats för att ta reda på orsaken till att den avvisades och åtgärda eventuella problem.

Steg

1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.
2. Klicka på Filter och sedan på Distributionsstatus och klicka sedan på Förfrågan avvisad.
3. Klicka på ordern som du vill visa orsaken till avvisningen för.

Om ingen åtgärd krävs skickas en ny distribution automatiskt till SFN. Annars löser du problemet och begär sedan en ny distribution manuellt.

Begär manuellt distribution för en order som avvisades

Beroende på anledningen till att en förfrågan om att en distribution avvisas kan du behöva begära en ny distribution manuellt.När du har löst orsaken till att en distribution avvisades av SFN kan du manuellt begära en ny distribution.

Steg:

1. Gå till Ordrar från din Shopify-admin.
2. Klicka på ordern som du vill göra en distributionsförfrågan för.
3. Klicka på Begär fullgörande.

Status för distributionsförfrågan ändras till In progress.

Orsaker till att SFN kan avvisa en begäran om distribution

SFN-distributionscenter kan avvisa en begäran om distribution av de skäl som beskrivs nedan.

Orsaker till att en Shopifys distributionsnätverk-distributionsbegäran kan avvisas

Orsak	Detaljerad orsak	Upplösning
Inte tillräckligt med lager	Det finns inte tillräckligt med lager tillgängligt för att distribuera ordern	Överför nytt lager till SFN
	Produkten överförs	När produkten anländer till ett SFN-distributionscenter fortsätter distributionen automatiskt
	Produkten överförs men har ingen spårningsinformation	När produkten kommer fram till ett SFN-distributionscenter fortsätter distributionen automatiskt
	Produkter har anlänt till SFN- distributionscenter och väntar på att behandlas	När bearbetningen är klar fortsätter distributionen automatiskt
	Produkten är okänd	Lägg till produkten i Shopifys distributionsnätverk och begär sedan distribution igen
Ordern kan inte behandlas	Artiklar som skickas internationellt kräver ett värde större än 0	Lägg till ett pris för produkten och begär sedan distribution igen. Kunden debiteras inte för skillnaden
	Orderhanteringen har inaktiverats i din butik	Aktivera orderhantering och begär sedan att distribution igen
	Distribution har pausats för en eller flera produkter	Kontakta Shopify-supporten för mer information
	Din butik har inga aktiva distributionscenter	Kontakta Shopify-supporten för att skapa ett aktivt distributionscenter
	Inget distributionscenter i Shopifys distributionsnätverk kan distribuera denna order	Kontakta Shopify-supporten för mer information
Ogiltig adress	Leveransadressen för ordern är ogiltig	Korrigera leveransadressen och begär sedan distribution igen
Leveransbegränsningar	Inga transportörer är tillgängliga för transport till leveransadressen i denna order	Ändra leveransadressen eller ändra din distributionsplats och begär sedan distribution igen