Hylättyjen jakelupyyntöjen käsittely Shopify Fulfillment Networkissa (SFN)
Jos ongelma estää Shopify Fulfillment Networkia (SFN) jakelemasta tilaustasi, tilauspyyntö hylätään. Jos haluat löytää jakelupyynnön hylkäämisen syyn, tarkastele tilausta Shopify Adminissa. Riippuen jakelun hylkäämisen syystä, sinun on ehkä pyydettävä manuaalisesti uutta jakelua, tai jakelupyyntö voidaan lähettää uudelleen automaattisesti.
Tällä sivulla
Sellaisten SFN-jakelukeskusten täyttämien tilausten tarkastelu, joiden jakelut on hylätty
Voit tarkastella tilauksia, joiden jakelupyyntö on hylätty, jotta voit selvittää hylkäyksen syyn ja selvittää mahdolliset ongelmat.
Tee näin
- Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
- Klikkaa Suodatin, sitten Jakelun tila ja sitten Pyyntö hylätty.
- Klikkaa tilausta, jonka hylkäämisen syytä haluat tarkastella.
Jos mitään toimintoa ei tarvita, uusi jakelu lähetetään automaattisesti SFN-verkostolle. Muussa tapauksessa ratkaise ongelma ja pyydä sitten manuaalisesti uutta jakelua.
Hylätyn tilauksen manuaalinen jakelupyyntö
Riippuen jakelupyynnön hylkäämisen syystä, sinun on ehkä pyydettävä manuaalisesti uutta jakelua. Kun olet ratkaissut SFN-verkoston jakelun hylkäämiseen johtaneen syyn, voit manuaalisesti pyytää uutta jakelua.
Tee näin:
- Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
- Klikkaa tilausta, jonka jakelua haluat pyytää.
- Klikkaa Pyydä jakelua.
Jakelupyynnön tilaksi muuttuu In progress.
Syyt, joiden vuoksi SFN-verkosto saattaa hylätä jakelupyynnön
SFN-jakelukeskukset voivat hylätä jakelupyynnön alla olevista syistä. SFN-jakelukeskukset voivat hylätä jakelupyynnön alla olevista syistä.
| Syy | Yksityiskohtainen syy | Resoluutio |
|---|---|---|
| Ei riittävästi varastoa | Tilauksen jakeluun ei ole riittävästi varastoa | Siirrä uusi varasto SFN-verkostolle |
| Tuotetta siirretään | Kun tuote saapuu SFN-jakelukeskukseen, jakelu jatkuu automaattisesti | |
| Tuotetta siirretään, mutta sillä ei ole seurantatietoja | Kun tuote saapuu SFN-jakelukeskukseen, jakelu jatkuu automaattisesti | |
| Tuotteet ovat saapuneet SFN-jakelukeskukseen ja odottavat käsittelyä | Kun käsittely on valmis, jakelu jatkuu automaattisesti | |
| Tuotetta ei tunnisteta | Lisää tuote Shopify Fulfillment Networkiin ja pyydä sitten jakelua uudelleen | |
| Tilausta ei voida käsitellä | Kansainvälisesti lähetettyjen tuotteiden kohdalla edellytetään, että arvo on suurempi kuin 0 | Lisää tuotteelle hinta ja pyydä sitten jakelua uudelleen. Eroa ei laskuteta asiakkaalta |
| Tilauksen käsittely on poistettu käytöstä kaupassasi | Aktivoi tilausten käsittely ja pyydä sitten jakelua uudelleen | |
| Yhden tai useamman tuotteen jakelu on keskeytetty | [Contact SFN Support](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) saadaksesi lisätietoa | |
| Kaupassasi ei ole aktiivisia jakelukeskuksia | [Ota yhteyttä SFN-tukeen](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants), jos haluat perustaa aktiivisen jakelukeskuksen | |
| Mikään Shopify Fulfillment Networkin jakelukeskus ei voi jaella tätä tilausta | [Contact SFN Support](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) saadaksesi lisätietoa | |
| Virheellinen osoite | Tilauksen toimitusosoite on virheellinen | Korjaa toimitusosoite ja pyydä sitten jakelua uudelleen |
| Toimitusta koskevat rajoitukset | Kuljetuspalvelut eivät ole saatavilla tämän tilauksen toimitusosoitteeseen toimittamiseen | Muuta toimitusosoitetta tai muuta sen sijaintia ja pyydä sitten jakelua uudelleen |
| HS-koodi vaaditaan | Tilauksia ei voida käsitellä | [Add an HS code](/manual/shipping/shopify-shipping/hs-codes) tuotteeseen ja ota sitten yhteyttä SFN-tukeen, joka päivittää tuotteen. Kun päivitys on tehty, pyydä jakelua uudelleen. |