Hylättyjen jakelupyyntöjen käsittely Shopifyn jakeluverkostossa (SFN)
Jos ongelma estää Shopifyn jakeluverkostoa (SFN) jakamasta tilaustasi, tilauspyyntö hylätään. Jos haluat löytää jakelupyynnön hylkäämisen syyn, tarkastele tilausta Shopify Adminissa. Riippuen jakelun hylkäämisen syystä, sinun on ehkä pyydettävä manuaalisesti uutta jakelua tai jakelupyyntö voidaan lähettää uudelleen automaattisesti.
Hylättyjen jakeluiden SFN-verkoston jaeltujen tilausten käyttäminen
Voit tarkastella tilauksia, joiden jakelupyyntö on hylätty, jotta voit selvittää hylkäyksen syyn ja selvittää mahdolliset ongelmat.
Tee näin
- Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
- Klikkaa Suodatin, sitten Jakelun tila ja sitten Pyyntö hylätty.
- Klikkaa tilausta, jonka hylkäämisen syytä haluat tarkastella.
Jos mitään toimintoa ei tarvita, uusi jakelu lähetetään automaattisesti SFN-verkostolle. Muussa tapauksessa ratkaise ongelma ja pyydä sitten manuaalisesti uutta jakelua.
Hylätyn tilauksen manuaalinen jakelupyyntö
Riippuen jakelupyynnön hylkäämisen syystä, sinun on ehkä pyydettävä manuaalisesti uutta jakelua. Kun olet ratkaissut SFN-verkoston jakelun hylkäämiseen johtaneen syyn, voit manuaalisesti pyytää uutta jakelua.
Tee näin:
- Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
- Klikkaa tilausta, jonka jakelua haluat pyytää.
- Klikkaa Pyydä jakelua.
Jakelupyynnön tilaksi muuttuu In progress.
Syyt, joiden vuoksi SFN-verkosto saattaa hylätä jakelupyynnön
SFN-jakelukeskukset voivat hylätä jakelupyynnön alla olevista syistä.
| Syy | Yksityiskohtainen syy | Resoluutio |
|---|---|---|
| Ei riittävästi varastoa | Tilauksen jakeluun ei ole riittävästi varastoa | Siirrä uusi varasto SFN-verkostolle |
| Tuotetta siirretään | Kun tuote saapuu SFN-jakelukeskukseen, jakelu jatkuu automaattisesti | |
| Tuotetta siirretään, mutta sillä ei ole seurantatietoja | Kun tuote saapuu SFN-jakelukeskukseen, jakelu jatkuu automaattisesti | |
| Tuotteet ovat saapuneet SFN-jakelukeskukseen ja odottavat käsittelyä | Kun käsittely on valmis, jakelu jatkuu automaattisesti | |
| Tuotetta ei tunnisteta | Lisää tuote Shopifyn jakeluverkostoon ja pyydä sitten jakelua uudelleen | |
| Tilausta ei voida käsitellä | Kansainvälisesti lähetettyjen tuotteiden kohdalla edellytetään, että arvo on suurempi kuin 0 | Lisää tuotteelle hinta ja pyydä sitten jakelua uudelleen. Eroa ei laskuteta asiakkaalta |
| Tilauksen käsittely on poistettu käytöstä kaupassasi | Aktivoi tilausten käsittely ja pyydä sitten jakelua uudelleen | |
| Yhden tai useamman tuotteen jakelu on keskeytetty | Hanki lisätietoja ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen | |
| Kaupassasi ei ole aktiivisia jakelukeskuksia | Ota yhteyttä Shopify-tukeen, jos haluat perustaa aktiivisen jakelukeskuksen | |
| Mikään Shopifyn jakeluverkoston jakelukeskus ei voi jaella tätä tilausta | Hanki lisätietoja ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen | |
| Virheellinen osoite | Tilauksen toimitusosoite on virheellinen | Korjaa toimitusosoite ja pyydä sitten jakelua uudelleen |
| Toimitusta koskevat rajoitukset | Kuljetuspalvelut eivät ole saatavilla tämän tilauksen toimitusosoitteeseen toimittamiseen | Muuta toimitusosoitetta tai muuta sen sijaintia ja pyydä sitten jakelua uudelleen |