การจัดการคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธบนเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN)

หากเกิดปัญหาขึ้นกับเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) ในการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ระบบก็จะปฏิเสธคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ หากต้องการดูเหตุผลที่ระบบปฏิเสธคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ ให้เข้าไปยังคำสั่งซื้อดังกล่าวในส่วน Shopify admin ของคุณ คุณอาจต้องส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเอง มิฉะนั้นคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออาจถูกส่งออกไปอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับเหตุผลในการปฏิเสธคำขอให้จัดการคำสั่งซื้อ

เข้าถึงคำสั่งซื้อที่ SFN ได้จัดการไปแล้วที่มีการปฏิเสธการจัดการคำสั่งซื้อ

คุณสามารถเข้าถึงคำสั่งซื้อที่มีการปฏิเสธคำขอการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อค้นหาสาเหตุที่คำสั่งซื้อถูกปฏิเสธและแก้ไขปัญหา

ขั้นตอน

1. ในส่วน Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
2. คลิก “กรอง” จากนั้นคลิก “สถานะการจัดการ” จากนั้นคลิก “คำขอถูกปฏิเสธ”
3. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการดูเหตุผลในการปฏิเสธ

หากไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ระบบจะส่งคำขอจัดการคำสั่งซื้อไปยัง SFN โดยอัตโนมัติมิฉะนั้น ให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้วส่งการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเอง

ส่งการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธ

คุณอาจต้องขอรับการจัดการคำสั่งซื้อใหม่ด้วยตนเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ระบบปฏิเสธการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อ หลังจากที่คุณได้แก้ไขเหตุผลที่ SFN ปฏิเสธการจัดการคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถส่งการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อใหม่ได้ด้วยตนเอง

ขั้นตอน:

1. ในส่วน Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอรับการจัดการคำสั่งซื้อ
3. คลิกที่ “ขอให้จัดการสินค้า”

สถานะการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อจะเปลี่ยน In progress

เหตุผลที่ SFN อาจปฏิเสธขอการจัดการคำสั่งซื้อ

ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ SFN อาจปฏิเสธการร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ด้านล่าง

เหตุผลที่ระบบอาจปฏิเสธคำขอการจัดการคำสั่งซื้อของเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify

เหตุผล	เหตุผลโดยละเอียด	ความละเอียด
สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ	มีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอที่จะจัดการกับคำสั่งซื้อนี้	ถ่ายโอนสินค้าคงคลังใหม่ไปยัง SFN
	สินค้ากำลังถูกถ่ายโอน	เมื่อสินค้ามาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ SFN การจัดการคำสั่งซื้อจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ
	สินค้าได้รับการถ่ายโอนแต่ไม่มีข้อมูลการติดตาม	เมื่อสินค้ามาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ SFN การจัดการคำสั่งซื้อจะดำเนินต่อโดยอัตโนมัติ
	สินค้ามาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ SFN แล้วและกำลังรอการดำเนินการต่อ	เมื่อเสร็จสิ้นการประมวลผลแล้ว การจัดการคำสั่งซื้อจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ
	สินค้าที่ไม่รู้จัก	เพิ่มสินค้าไปยังเครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify จากนั้นส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้	รายการที่ส่งระหว่างประเทศต้องมีค่ามากกว่า 0	เพิ่มราคาไปยังสินค้า จากนั้นส่งคำขอการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินส่วนต่างจากลูกค้า
	การประมวลผลการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งาน	เปิดใช้งานการประมวลผลคำสั่งซื้อ จากนั้นให้ส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
	ระบบได้หยุดการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าอย่างน้อย 1 ชิ้นหรือมากกว่า	ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
	ร้านค้าของคุณไม่มีศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่	ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อจัดตั้งศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ
	ไม่มีศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ใดที่สามารถจัดการกับคำสั่งซื้อนี้ได้	ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
ที่อยู่ไม่ถูกต้อง	ที่อยู่ที่จัดส่งของคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง	แก้ไขที่อยู่ที่จัดส่ง แล้วส่งคำขอให้จัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ข้อจำกัดการจัดส่ง	ไม่มีผู้ขนส่งที่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่จัดส่งในคำสั่งซื้อนี้	เปลี่ยนที่อยู่ที่จัดส่งหรือเปลี่ยนที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อ จากนั้นขอการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง