解决 Shopify 发货网络 (SFN) 拒绝发货请求的问题

如果存在问题导致 Shopify 发货网络 (SFN) 无法为您的订单发货,则发货请求将被拒绝。若要了解发货请求被拒绝的原因,请在 Shopify 后台访问对应订单。根据拒绝发货的原因,您可能需要手动请求新的发货,或者系统可能会再次自动发送发货请求。

访问被拒绝发货的由 SFN 发货的订单

您可以访问发货请求被拒绝的订单,了解拒绝原因并解决任何相关问题。

步骤

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 依次点击筛选条件发货状态请求被拒绝
  3. 点击要查看拒绝原因的订单。

如果无需执行任何操作,系统会自动向 SFN 发送新的发货请求。否则,请解决问题,然后手动请求新的发货

手动为之前被拒绝的订单请求发货

根据发货请求被拒绝的原因,您可能需要手动请求新的发货。解决了 SFN 拒绝发货的原因后,您可以手动请求新的发货。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击要请求发货的订单。
  3. 点击请求发货

发货状态将更改为 In progress

SFN 拒绝发货请求的可能原因

SFN 发货中心可能出于下述原因拒绝发货请求。

Shopify 发货网络发货请求被拒绝的原因
原因 详细原因 分辨率
库存不足 库存不足以为订单发货 向 SFN 转移新库存
产品正在转移过程中 当产品到达 SFN 发货中心时,发货将自动继续进行
产品正在转移过程中,但没有跟踪信息 当产品到达 SFN 发货中心时,发货将自动继续进行
产品已到达 SFN 发货中心,正在等待处理 处理完成后,发货将自动继续进行
无法识别产品 将产品添加到 Shopify 发货网络,然后再次请求发货
无法处理订单 跨境运输的商品的价值需要大于 0 为产品添加价格,然后再次请求进行发货。客户无需支付差额
您的商店已禁用订单处理 激活订单处理,然后再次请求发货
1 种或多种产品已被暂停发货 联系 Shopify 支持了解详细信息
您的商店没有有效的发货中心 联系 Shopify 支持以设置有效的发货中心
没有 Shopify 发货网络发货中心可为此订单发货 联系 Shopify 支持了解详细信息
地址无效 订单的收货地址无效 更正收货地址,然后再次请求发货
配送限制 没有承运商可向此订单的收货地址发货 更改收货地址或更改发货地点,然后再次请求发货

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