解决 Shopify 发货网络 (SFN) 拒绝发货请求的问题

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如果存在问题导致 Shopify Fulfillment Network (SFN) 无法为您的订单发货，则发货请求将被拒绝。若要了解发货请求被拒绝的原因，请在 Shopify 后台访问对应订单。根据拒绝发货的原因，您可能需要手动请求新的发货，或者系统可能会再次自动发送发货请求。

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访问被拒绝发货的由 SFN 发货的订单

您可以访问发货请求被拒绝的订单，了解拒绝原因并解决任何相关问题。

步骤

  1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
  2. 依次点击筛选条件、发货状态和请求被拒绝。
  3. 点击要查看拒绝原因的订单。

如果无需执行任何操作，系统会自动向 SFN 发送新的发货请求。否则，请解决问题，然后手动请求新的发货。

手动为之前被拒绝的订单请求发货

根据发货请求被拒绝的原因，您可能需要手动请求新的发货。解决了 SFN 拒绝发货的原因后，您可以手动请求新的发货。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
  2. 点击要请求发货的订单。
  3. 点击请求发货。

发货状态将更改为 In progress。

SFN 拒绝发货请求的可能原因

SFN 发货中心可能出于下述原因拒绝发货请求。 SFN 发货中心可能出于下述原因拒绝发货请求。

Shopify 发货网络发货请求被拒绝的原因
原因 详细原因 分辨率
库存不足 库存不足以为订单发货 向 SFN 转移新库存
产品正在转移过程中 当产品到达 SFN 发货中心时，发货将自动继续进行
产品正在转移过程中，但没有运单信息 当产品到达 SFN 发货中心时，发货将自动继续进行
产品已到达 SFN 发货中心，正在等待处理 处理完成后，发货将自动继续进行
无法识别产品 将产品添加到 Shopify 发货网络，然后再次请求发货
无法处理订单 跨境运输的商品的价值需要大于 0 为产品添加价格，然后再次请求进行发货。客户无需支付差额
您的商店已禁用订单处理 激活订单处理，然后再次请求发货
1 种或多种产品已被暂停发货 [联系 SFN 支持](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants)了解详细信息
您的商店没有有效的发货中心 [联系 SFN 支持](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants)设置有效的发货中心
没有 Shopify 发货网络发货中心可为此订单发货 [联系 SFN 支持](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants)了解详细信息
地址无效 订单的收货地址无效 更正收货地址，然后再次请求发货
配送限制 没有承运商可向此订单的收货地址发货 更改收货地址或更改发货地点，然后再次请求发货
需要 HS 编码 无法处理订单 [向产品添加 HS 编码](/manual/shipping/shopify-shipping/hs-codes)，然后联系 SFN 支持让其更新产品。更新后，再次请求发货。

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