處理 Shopify 配貨網 (SFN) 拒絕的出貨作業要求
此頁面列印時間為 Apr 23, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/declined-fulfillment-requests。
若發生問題導致 Shopify 配貨網 (SFN) 無法將訂單出貨，出貨作業要求便會遭到拒絕。若要檢視出貨作業要求遭拒的原因，請前往 Shopify 管理介面存取該訂單。視出貨作業要求遭拒的原因而定，您可能會需要手動要求新的出貨作業，或者系統將自動重新傳送出貨作業要求。
使用遭拒的出貨作業存取 SFN 已出貨的訂單
您可以存取出貨作業要求遭拒的訂單，以找出遭拒的原因並解決任何相關問題。
步驟
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 依序點擊「篩選條件」、「出貨狀態」以及「要求遭拒」。
- 點擊要檢視遭拒原因的訂單。
若不需要採取任何動作，系統會自動將新的出貨作業要求傳送給 SFN。反之，請解決問題，然後手動要求新的出貨作業。
為出貨作業要求遭拒的訂單手動要求出貨作業
視出貨作業要求遭拒的原因而定，您可能會需要手動要求新的出貨作業。在您解決 SFN 拒絕出貨作業的原因後，便可手動要求新的出貨作業。
步驟：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 點擊您希望要求出貨作業的訂單。
- 點擊「要求出貨作業」。
出貨作業要求狀態會變更為「In progress」。
SFN 可能拒絕出貨作業要求的原因
由於以下簡述的幾個原因，SFN 出貨中心可能會拒絕出貨作業要求。 由於以下簡述的幾個原因，SFN 出貨中心可能會拒絕出貨作業要求。
| 原因 | 詳細原因 | 解析度 |
|---|---|---|
| 庫存不足 | 庫存不足，無法將訂單品項出貨 | 將新庫存轉移到 SFN |
| 正在轉移商品 | 商品送達 SFN 出貨中心時，出貨作業便會自動繼續 | |
| 正在轉移商品，但該商品沒有追蹤資訊 | 商品送達 SFN 出貨中心時，出貨作業便會自動繼續 | |
| 商品已送達 SFN 出貨中心，目前正在等待處理 | 處理完成後，出貨作業便會自動繼續 | |
| 無法辨識商品 | 將商品新增至 Shopify 配貨網，然後再次要求出貨作業 | |
| 無法處理訂單 | 國際運送品項的金額必須大於 0 | 新增商品價格，然後再次要求出貨作業。顧客不須因此支付差額 |
| 您商店的訂單處理功能已停用 | 啟用訂單處理功能，然後再次要求出貨作業 | |
| 1 或多項商品已暫停出貨 | [請聯絡 SFN 支援服務](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants)瞭解詳情 | |
| 您的商店沒有營運中的出貨中心 | 請[聯絡 SFN 支援服務](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants)，以便啟用出貨中心 | |
| 沒有 Shopify 配貨網的出貨中心可以出貨此訂單 | [請聯絡 SFN 支援服務](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants)瞭解詳情 | |
| 地址無效 | 訂單的運送地址無效 | 請修正運送位址，然後再次要求出貨 |
| 配送限制 | 沒有貨運業者可將品項送達此訂單的運送地址 | 變更運送地址或變更出貨地點，然後再次要求出貨作業 |
| 必須提供 HS 代碼 | 無法處理訂單 | 為商品[新增 HS 代碼](/manual/shipping/shopify-shipping/hs-codes)，然後聯絡 SFN 支援服務更新商品。更新完畢後，請再次要求出貨。 |