處理 Shopify 配貨網 (SFN) 拒絕的出貨作業要求

此頁面列印時間為 Mar 21, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/declined-fulfillment-requests。

若發生問題導致 Shopify 配貨網 (SFN) 無法將訂單出貨，出貨作業要求便會遭到拒絕。若要檢視出貨作業要求遭拒的原因，請前往 Shopify 管理介面存取該訂單。視出貨作業要求遭拒的原因而定，您可能會需要手動要求新的出貨作業，或者系統將自動重新傳送出貨作業要求。

使用遭拒的出貨作業存取 SFN 已出貨的訂單

您可以存取出貨作業要求遭拒的訂單，以找出遭拒的原因並解決任何相關問題。

步驟

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
  2. 依序點擊「篩選條件」、「出貨狀態」以及「要求遭拒」。
  3. 點擊要檢視遭拒原因的訂單。

若不需要採取任何動作，系統會自動將新的出貨作業要求傳送給 SFN。反之，請解決問題，然後手動要求新的出貨作業。

為出貨作業要求遭拒的訂單手動要求出貨作業

視出貨作業要求遭拒的原因而定，您可能會需要手動要求新的出貨作業。在您解決 SFN 拒絕出貨作業的原因後，便可手動要求新的出貨作業。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
  2. 點擊您希望要求出貨作業的訂單。
  3. 點擊「要求出貨作業」。

出貨作業要求狀態會變更為「In progress」。

SFN 可能拒絕出貨作業要求的原因

由於以下簡述的幾個原因，SFN 出貨中心可能會拒絕出貨作業要求。

Shopify 配貨網出貨作業要求可能遭拒的原因
原因 詳細原因 解析度
庫存不足 庫存不足，無法將訂單品項出貨 將新庫存轉移到 SFN
正在轉移商品 商品送達 SFN 出貨中心時，出貨作業便會自動繼續
正在轉移商品，但該商品沒有追蹤資訊 商品送達 SFN 出貨中心時，出貨作業便會自動繼續
商品已送達 SFN 出貨中心，目前正在等待處理 處理完成後，出貨作業便會自動繼續
無法辨識商品 將商品新增至 Shopify 配貨網，然後再次要求出貨作業
無法處理訂單 國際運送品項的金額必須大於 0 新增商品價格，然後再次要求出貨作業。顧客不須因此支付差額
您商店的訂單處理功能已停用 啟用訂單處理功能，然後再次要求出貨作業
1 或多項商品已暫停出貨 請聯絡 Shopify 支援服務取得詳細資訊。
您的商店沒有營運中的出貨中心 聯絡 Shopify 支援服務以設定營運中的出貨中心
沒有 Shopify 配貨網的出貨中心可以出貨此訂單 請聯絡 Shopify 支援服務取得詳細資訊。
地址無效 訂單的運送地址無效 請修正運送位址，然後再次要求出貨
配送限制 沒有貨運業者可將品項送達此訂單的運送地址 變更運送地址或變更出貨地點，然後再次要求出貨作業

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