解決運送地址錯誤
Shopify 配貨網 (SFN) 收到訂單的出貨作業要求時，系統會檢查訂單的運送地址格式是否可能導致運送問題。如果您的訂單運送地址格式有任何問題，SFN 將無法列印託運單標籤，則該出貨作業要求會遭到拒絕。
若要瞭解如何監控遭拒的出貨作業要求，請參閱使用遭拒的出貨作業要求存取訂單。
Shopify 管理介面中的「訂單」頁面會顯示任何出錯的運送地址，並說明問題。您必須先修正所有出貨作業要求的運送地址錯誤，SFN 才能處理該要求。
解決運送地址錯誤
若要解決運送地址錯誤，您需要在 Shopify 訂單中進行所需變更，然後手動要求新的出貨作業
步驟：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 點擊因地址無效而導致出貨作業要求遭拒的訂單。
- 在「運送地址」區段中，點擊「編輯」。
- 對運送地址進行必要的修正，然後點擊「儲存」。
- 在「要求遭拒」區段，點擊「要求出貨作業」。
- 點擊「傳送出貨作業要求」。
新的出貨作業要求會隨即傳送給 SFN，且出貨狀態更新為「進行中」。
運送地址錯誤的原因
以下是可能導致出貨作業要求遭拒的常見地址問題。
缺少地址資訊
如果訂單的運送地址缺少必要的資訊，您的 SFN 訂單會顯示會顯示下列錯誤之一：
- 地址第 1 行為必填項目。
- 「城市」為必填項目。
- 「郵遞區號」為必填項目。
- 州或省為必填項目。
- 「國家/地區」為必填項目。
- 姓名為必填項目。
電話號碼為國際訂單的必填項目。
如果您進行國際運送，且訂單的運送地址沒有電話號碼，則您的 SFN 訂單會顯示「電話號碼為國際訂單的必填項目」之錯誤。
國際海關署和貨運業者需要電話號碼，以溝通與訂單有關的任何問題或疑問。如果要進行國際運送，您必須將電話號碼新增至訂單的運送地址。
若要避免日後發生錯誤，請編輯結帳頁面設定，將電話號碼設定為必填項目。
郵遞區號格式錯誤
若要解決郵遞區號錯誤，請確認郵遞區號格式正確。您可以使用外部工具來檢查郵遞區號 (例如 SmartyStreets 地址驗證器)。
城市欄位包含郵遞區號
如果城市欄位包含郵遞區號，則您的 SFN 訂單上會顯示以下錯誤訊息：
此訂單的運送地址無效：城市欄位包含郵遞區號。
您必須從城市欄位移除郵遞區號，並確保郵遞區號欄位含有郵遞區號。
姓名包含過多字元
如果「姓名」或「公司」欄位包含過多字元，則您的 SFN 訂單會顯示下列錯誤之一：
- 公司名稱必須少於 X 個字元。
- 名字和姓氏合併起來必須少於 X 個字元。
- 名字、姓氏和公司名稱合併起來必須少於 X 個字元。
您可以移除下列文字，以減少姓名欄位中的字元：
- ATTENTION 或 ATTN
- 姓名稱謂，例如 MR、MRS、DR 或 PHD
您可以縮短公司名稱並保持其識別性，以減少公司欄位中的字元 (例如，The Seventy Sixth Street Bakery Company 可以編輯為 76th St Bakery Company)。
地址包含過多字元
若「地址」或「郵遞區號」欄位包含過多字元，則您的 SFN 訂單會顯示下列錯誤之一：
- 地址第 1 行必須少於 X 個字元。
- 地址第 2 行必須少於 X 個字元。
- 城市必須少於 X 個字元。
- 國家/地區必須少於 X 個字元。
- 郵遞區號必須少於 X 個字元。
- 城市必須少於 X 個字元。
- 州/省必須少於 X 個字元。
您可以在公寓欄位中輸入公寓詳細資訊，並使用下列街道類型和基本方向縮寫來減少字元數：
| 長格式 | 縮寫 |
|---|---|
| 街道的編號 (例如 First) | 使用數字格式 (1st) |
| North, South, East 或 West | N、S、E 或 W |
| Road | Rd |
| Street | St |
| Court | Ct |
| Lane | Ln |
| Apartment | Apt |
| Avenue | Ave |
| Boulevard | BLVD |
| Circle | CIR |
| Highway | HWY |
| Mountain | MTN |
| Square | SQ |
| Suite | STE |
軍事和大使館地址必須遵守下列準則
如果您要運送至軍事或大使館收件地，但訂單的運送地址未遵循美國軍事郵件準則，SFN 訂單便會顯示「軍事和大使館郵件，其城市必須為 APO、DPO 或 FPO」之錯誤。此錯誤訊息中的縮寫具有下列涵義：
- APO：空軍或陸軍郵局
- DPO：大使館郵局
- FPO：海軍郵局
為確保您的軍事和大使館郵件不會延遲寄送，請確認訂單的運送地址格式符合下列準則：
- 「姓名」欄位必須包含收件者的全名，但官階為選填項目。
-
「地址」欄位必須包含收件者的單位和郵箱編號，格式如下：
- 空軍 (APO)：PSC # Box #
- 陸軍 (APO)：Unit # Box #
- 大使館 (DPO)：Unit # Box #
- 海軍 (FPO)：Ship # Hull #
「城市」欄位必須包含
APO、DPO或FPO，才能以軍事郵件 (而非國際郵件) 來運送包裹。此城市不應為實際收件地城市或軍事郵局 (MPO)。「州」欄位必須為
AA(美洲駐軍)、AE(歐洲駐軍) 或AP(太平洋駐軍)。此州不應為實際收件地州。-
「郵遞區號」欄位必須為軍事郵遞區號，而非收件地郵遞區號或帳單郵遞區號。軍事郵遞區號會以下列格式與州郵遞區號配對：
- AA 州郵遞區號開頭為 340
- AE 州郵遞區號開頭為 090-099
- AP 州郵遞區號開頭為 962-966
「國家/地區」欄位必須為
US或United States。
如要尋找格式正確的軍事郵寄地址範例，請參閱下表：
| 空軍 (APO) | 陸軍 (APO) | 海軍 (FPO) | 大使館 (DPO) |
|---|---|---|---|
|
SGT John Connor PSC 1234 Box 12345 APO AE 09324-2928 |
LT Ed Traxler Unit 45013 Box 2666 APO AE 09388 |
CPT Miles Bennet USS Hornet DDG 96 FPO AA 96543-1234 |
Kyle Reese Unit 8100 Box 121 DPO AP 96377 |