解決運送地址錯誤

Shopify 配貨網 (SFN) 收到訂單的出貨作業要求時,系統會檢查訂單的運送地址格式是否可能導致運送問題。如果您的訂單運送地址格式有任何問題,SFN 將無法列印託運單標籤,則該出貨作業要求會遭到拒絕

若要瞭解如何監控遭拒的出貨作業要求,請參閱使用遭拒的出貨作業要求存取訂單

Shopify 管理介面中的「訂單」頁面會顯示任何出錯的運送地址,並說明問題。您必須先修正所有出貨作業要求的運送地址錯誤,SFN 才能處理該要求。

解決運送地址錯誤

若要解決運送地址錯誤,您需要在 Shopify 訂單中進行所需變更,然後手動要求新的出貨作業

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「訂單」。
  2. 點擊因地址無效而導致出貨作業要求遭拒的訂單。
  3. 在「運送地址」區段中,點擊「編輯」。
  4. 對運送地址進行必要的修正,然後點擊「儲存」。
  5. 在「要求遭拒」區段,點擊「要求出貨作業」。
  6. 點擊「傳送出貨作業要求」。

新的出貨作業要求會隨即傳送給 SFN,且出貨狀態更新為「進行中」。

運送地址錯誤的原因

以下是可能導致出貨作業要求遭拒的常見地址問題。

缺少地址資訊

如果訂單的運送地址缺少必要的資訊,您的 SFN 訂單會顯示會顯示下列錯誤之一:

  • 地址第 1 行為必填項目。
  • 「城市」為必填項目。
  • 「郵遞區號」為必填項目。
  • 州或省為必填項目。
  • 「國家/地區」為必填項目。
  • 姓名為必填項目。

電話號碼為國際訂單的必填項目。

如果您進行國際運送,且訂單的運送地址沒有電話號碼,則您的 SFN 訂單會顯示「電話號碼為國際訂單的必填項目」之錯誤。

國際海關署和貨運業者需要電話號碼,以溝通與訂單有關的任何問題或疑問。如果要進行國際運送,您必須將電話號碼新增至訂單的運送地址。

若要避免日後發生錯誤,請編輯結帳頁面設定,將電話號碼設定為必填項目。

郵遞區號格式錯誤

若要解決郵遞區號錯誤,請確認郵遞區號格式正確。您可以使用外部工具來檢查郵遞區號 (例如 SmartyStreets 地址驗證器)。

城市欄位包含郵遞區號

如果城市欄位包含郵遞區號,則您的 SFN 訂單上會顯示以下錯誤訊息:

此訂單的運送地址無效:城市欄位包含郵遞區號。

您必須從城市欄位移除郵遞區號,並確保郵遞區號欄位含有郵遞區號

姓名包含過多字元

如果「姓名」或「公司」欄位包含過多字元,則您的 SFN 訂單會顯示下列錯誤之一:

  • 公司名稱必須少於 X 個字元。
  • 名字和姓氏合併起來必須少於 X 個字元。
  • 名字、姓氏和公司名稱合併起來必須少於 X 個字元。

您可以移除下列文字,以減少姓名欄位中的字元:

  • ATTENTIONATTN
  • 姓名稱謂,例如 MRMRSDRPHD

您可以縮短公司名稱並保持其識別性,以減少公司欄位中的字元 (例如,The Seventy Sixth Street Bakery Company 可以編輯為 76th St Bakery Company)。

地址包含過多字元

若「地址」或「郵遞區號」欄位包含過多字元,則您的 SFN 訂單會顯示下列錯誤之一:

  • 地址第 1 行必須少於 X 個字元。
  • 地址第 2 行必須少於 X 個字元。
  • 城市必須少於 X 個字元。
  • 國家/地區必須少於 X 個字元。
  • 郵遞區號必須少於 X 個字元。
  • 城市必須少於 X 個字元。
  • 州/省必須少於 X 個字元。

您可以在公寓欄位中輸入公寓詳細資訊,並使用下列街道類型和基本方向縮寫來減少字元數:

街道資訊的縮寫
長格式 縮寫
街道的編號 (例如 First) 使用數字格式 (1st)
North, South, East 或 West N、S、E 或 W
Road Rd
Street St
Court Ct
Lane Ln
Apartment Apt
Avenue Ave
Boulevard BLVD
Circle CIR
Highway HWY
Mountain MTN
Square SQ
Suite STE

軍事和大使館地址必須遵守下列準則

如果您要運送至軍事或大使館收件地,但訂單的運送地址未遵循美國軍事郵件準則,SFN 訂單便會顯示「軍事和大使館郵件,其城市必須為 APO、DPO 或 FPO」之錯誤。此錯誤訊息中的縮寫具有下列涵義:

  • APO:空軍或陸軍郵局
  • DPO:大使館郵局
  • FPO:海軍郵局

為確保您的軍事和大使館郵件不會延遲寄送,請確認訂單的運送地址格式符合下列準則:

  • 姓名」欄位必須包含收件者的全名,但官階為選填項目。
  • 地址」欄位必須包含收件者的單位和郵箱編號,格式如下:

    • 空軍 (APO):PSC # Box #
    • 陸軍 (APO):Unit # Box #
    • 大使館 (DPO):Unit # Box #
    • 海軍 (FPO):Ship # Hull #
  • 城市」欄位必須包含 APODPOFPO,才能以軍事郵件 (而非國際郵件) 來運送包裹。此城市不應為實際收件地城市或軍事郵局 (MPO)。

  • 」欄位必須為 AA (美洲駐軍)、AE (歐洲駐軍) 或 AP (太平洋駐軍)。此州不應為實際收件地州。

  • 郵遞區號」欄位必須為軍事郵遞區號,而非收件地郵遞區號或帳單郵遞區號。軍事郵遞區號會以下列格式與州郵遞區號配對:

    • AA 州郵遞區號開頭為 340
    • AE 州郵遞區號開頭為 090-099
    • AP 州郵遞區號開頭為 962-966
  • 國家/地區」欄位必須為 USUnited States

如要尋找格式正確的軍事郵寄地址範例,請參閱下表:

軍事郵寄地址範例
空軍 (APO) 陸軍 (APO) 海軍 (FPO) 大使館 (DPO)
SGT John Connor
PSC 1234 Box 12345
APO AE
09324-2928
LT Ed Traxler
Unit 45013 Box 2666
APO AE
09388
CPT Miles Bennet
USS Hornet DDG 96
FPO AA
96543-1234
Kyle Reese
Unit 8100 Box 121
DPO AP
96377

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