配送先住所のエラーを解決する
Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) では、注文のフルフィルメントリクエストを受け取ると、注文の配送先住所に配送上の問題につながる書式がないかの確認がなされます。注文の配送先住所の書式に問題がある場合、SFNでは配送ラベルを印刷することができず、フルフィルメントリクエストは拒否されます。
拒否されたフルフィルメントリクエストを監視する方法については、「フルフィルメントリクエストが拒否された注文にアクセスする」を参照してください。
管理画面の [注文管理] ページには、発生している配送先住所のエラーと問題点の説明が表示されます。リクエストをSFNで処理するには、フルフィルメントリクエストの配送先住所エラーをすべて解決する必要があります。
配送先住所のエラーを解決する
配送先住所のエラーを解決するには、Shopifyの注文で必要な変更を行い、手動で新しいフルフィルメントをリクエストしてください
手順:
- 管理画面から、[注文管理] に移動します。
- 無効な住所のため、フルフィルメントリクエストが拒否された注文をクリックします。
- 配送先住所セクションで、[編集する] をクリックします。
- 配送先住所に必要な訂正を行い、[保存] をクリックします。
- [拒否されたリクエスト] セクションで、[フルフィルメントをリクエスト] をクリックします。
- [フルフィルメントリクエストを送信] をクリックします。
新しいフルフィルメントリクエストがSFNに送信され、フルフィルメント状況が [処理中] に更新されます。
配送先住所のエラーの理由
以下は、フルフィルメントリクエストが拒否される可能性がある一般的な住所の問題です。
住所情報の不足
注文の配送先住所に必要な情報が不足している場合、SFNの注文では次のいずれかの形式でエラーが表示されます。
- 住所1は必須です。
- 都市名は必須です。
- 郵便番号は必須です。
- 州は必須です。
- 国は必須です。
- 名前は必須です。
海外の注文には電話番号が必要です
海外への配送で注文の配送先住所に電話番号がないと、SFNの注文には「海外の注文には電話番号が必要です」のエラーが表示されます。
海外の税関や配送業者では、注文についての問題や不明な点を伝えるために電話番号が必要です。海外に配送する場合、注文の配送先住所に電話番号を追加する必要があります。
今後このエラーを回避するには、[チェックアウト] 設定を編集して電話番号を必須にします。
間違った郵便番号の形式
郵便番号の問題を解決するには、郵便番号の形式が正確であるようにします。SmartyStreetsの住所検証ツールのような外部ツールを使用して郵便番号を確認できます。
都市名フィールドに郵便番号が入力されている
[都市名] フィールドに郵便番号が入力されている場合、SFN注文には以下のエラーメッセージが表示されます。
この注文の配送先住所は次の理由で無効です: 都市名に郵便番号が入力されています。
[都市名] フィールドから郵便番号を削除し、[郵便番号] フィールドに郵便番号を入力する必要があります。
名前の文字が多すぎる
[名前] フィールドまたは [会社] フィールドの文字が多すぎると、SFN注文には次のいずれかの形式でエラーが表示されます。
- 会社はX文字未満にする必要があります。
- 名と姓は合計でX文字未満にする必要があります。
- 名、姓、会社名は合計でX文字未満にする必要があります。
次のテキストを削除すると、[名前] フィールドの文字を減らすことができます。
- ATTENTIONまたはATTN
- MR、MRS、DR、PHDなどの敬称
会社名を短縮しつつも識別できるようにすることで、[会社] フィールドの文字を減らすことができます。たとえば、The Seventy Sixth Street Bakery Companyは、76th St Bakery Companyに編集できます。
住所の文字が多すぎる
[住所] フィールドまたは [郵便番号] フィールドの文字数が多すぎると、SFN注文には次のいずれかの形式でエラーが表示されます。
- 住所1はX文字未満にする必要があります。
- 住所2はX文字未満にする必要があります。
- 都市名はX文字未満にする必要があります。
- 国はX文字未満にする必要があります。
- 郵便番号はX文字未満にする必要があります。
- 都市名はX文字未満にする必要があります。
- 州はX文字未満にする必要があります。
[建物名] フィールドに建物名の詳細を入力し、通りのタイプと基本方位に次の略語を使用して、文字数を減らすことができます。
| 長い形式 | 略語 |
|---|---|
| Firstなどの番号が振られた通り | 1stなどの数字形式を使用する |
| North、South、East、West | N、S、E、W |
| Road | Rd |
| Street | St |
| Court | Ct |
| Lane | Ln |
| Apartment | Apt |
| Avenue | Ave |
| Boulevard | BLVD |
| Circle | CIR |
| Highway | HWY |
| Mountain | MTN |
| 正方形 | SQ |
| Suite | STE |
軍用および外交上の住所はガイドラインに従う必要がある
軍用または外交上の配送先への配送で、注文の配送先住所がアメリカ軍の郵便ガイドラインに従っていない場合、SFNの注文には「軍事的なおよび外交的な郵便物の場合、都市名はAPO、DPO、またはFPOのいずれかにしてください」のエラーが表示されます。このエラーメッセージの頭字語には、次のような意味があります。
- APO: 空軍または陸軍郵便局
- DPO: 外交郵便局
- FPO: 海軍郵便局
軍用および外交上の郵便物が遅延なく発送されるようにするには、注文の配送先住所の形式が次のガイドラインを満たしていることを確認してください。
- [名前] フィールドには、受取人のフルネームが記載されている必要があります。階級は必須ではありません。
-
[住所] フィールドには、受取人の部屋 (Unit) および私書箱 (Box) の番号が次の形式で記載されている必要があります。
- 空軍 (APO): PSC # Box #
- 陸軍 (APO): Unit # Box #
- 大使館 (DPO): Unit # Box #
- 海軍 (FPO): Ship # Hull #
パッケージを国際郵便物ではなく軍事郵便物として送るには、[都市名] フィールドに、
APO、DPO、またはFPOのいずれかを含める必要があります。都市名を実際の配送先の都市や軍事郵便局 (MPO) にしてはなりません。[州] フィールドには、
AA(アメリカ軍)、AE(欧州戦力)、またはAP(太平洋方面駐在軍) のいずれかを入力する必要があります。州を実際の配送先の州にしてはなりません。-
[郵便番号] フィールドには、配送先住所の郵便番号や請求先住所の郵便番号ではなく、軍用郵便番号を入力する必要があります。軍用郵便番号は、次の形式の州コードに対応します。
- AAの州の郵便番号は340で始まります
- AEの州の郵便番号は090～099で始まります
- APの州の郵便番号は962～966で始まります
[国] フィールドには、
USまたはUnited Statesを入力する必要があります。
正しく形式を整えた軍用の郵便住所の例については、次の表を参照してください。
| 空軍 (APO) | 陸軍 (APO) | 海軍 (FPO) | 大使館 (DPO) |
|---|---|---|---|
|
SGT John Connor PSC 1234 Box 12345 APO AE 09324-2928 |
LT Ed Traxler Unit 45013 Box 2666 APO AE 09388 |
CPT Miles Bennet USS Hornet DDG 96 FPO AA 96543-1234 |
Kyle Reese Unit 8100 Box 121 DPO AP 96377 |