Løsning af fejl med leveringsadresser

Når Shopifys distributionsnetværk modtager en klargøringsanmodning for din Shopify-ordre, kontrolleres ordrens leveringsadresse for formateringsfejl, der kan medføre leveringsproblemer. Hvis der er problemer med formateringen af din ordres leveringsadresse, kan Shopifys distributionsnetværk ikke udskrive en fragtlabel, og ordren sættes på pause.

Når du har klargøringsanmodninger, der er sat på pause på grund af fejl med leveringsadressen, viser listen Opgaver på siden Oversigt i din app til Shopifys distributionsnetværk Løs klargøringsanmodning på pause. Adressen er ugyldig vises som årsag til pausen.

Siden med oplysninger om klargøringsanmodningen i appen for Shopifys distributionsnetværk viser eventuelle fejl med leveringsadresser og forklarer problemet. Du skal løse alle fejl, der er relateret til klargøringsanmodningens leveringsadresse, før anmodningen kan behandles af Shopifys distributionsnetværk.

Løs fejl med leveringsadresser

Du kan løse fejl med leveringsadresser ved at foretage de nødvendige ændringer af din Shopify-ordre og derefter anmode om klargøring i appen for Shopifys distributionsnetværk, så ordren synkroniseres.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps i din Shopify-administrator, og klik derefter på Shopifys distributionsnetværk.
  2. I afsnittet Opgaver skal du klik på VIS DETALJER, og klik derefter på Adressen er ugyldig. 3. Klik på ordren. Afsnittet Sat på pause angiver de fejl med leveringsadressen, som er skyld i, at ordren er blevet sat på pause. 4. Klik på ret leveringsadressen for at åbne siden med ordreoplysninger i Shopify-administratoren. 5. Klik på Rediger i afsnittet LEVERINGSADRESSE på siden med ordreoplysninger i Shopify-administratoren. 6. Foretag de anbefalede rettelser af leveringsoplysningerne for at løse fejlene. 7. Klik på Se oplysninger om klargøring i app. 8. Klik på Afbryd pause i appen for Shopifys distributionsnetværk. Klik derefter Afbryd pause igen for at bekræfte.

Når du har frigivet anmodningen, kan du opdatere siden for at vise den nye ordrestatussen Afventer. Hvis du prøver at frigive anmodningen, før du har løst årsagen til pausen, vil anmodningen vende tilbage til statussen Sat på pause.

Fejl med leveringsadresse

Manglende adresseoplysninger

Hvis der mangler obligatoriske oplysninger i ordrens leveringsadresse, viser din ordre i Shopifys distributionsnetværk fejl i et af følgende formater:

  • Adresselinje 1 skal angives.
  • By skal angives.
  • Postnummer skal angives.
  • Delstat eller provins skal angives.
  • Land skal angives.
  • Navn skal angives.

Der skal angives et telefonnummer for internationale ordrer

Hvis du sender internationalt, og din ordres leveringsadresse ikke omfatter et telefonnummer, vises fejlen Der skal angives et telefonnummer for internationale ordrer på dine ordrer i Shopifys distributionsnetværk.

Internationale toldmyndigheder og fragtfirmaer kræver, at der angives et telefonnummer, så de kan kommunikere med kunden omkring eventuelle problemer eller spørgsmål til en ordre. Hvis du sender internationalt, skal du føje et telefonnummer til din ordres leveringsadresse.

Du kan undgå denne fejl i fremtiden ved at redigere dine indstillinger for Betaling, så kunden skal angive et telefonnummer.

Forkert format for postkode

Du kan løse problemer med postnumre ved at sikre dig, at postnummeret er angivet i et korrekt format. Du kan bruge eksterne værktøjer til at kontrollere postnumre, f.eks. adressevalideringen fra SmartyStreets.

Feltet By indeholder et postnummer

Hvis feltet By indeholder et postnummer, vises følgende fejlmeddelelse på din ordre i Shopifys distributionsnetværk:

Denne ordres leveringsadresse er ikke gyldig: Feltet By indeholder et postnummer.

Du skal fjerne postnummeret fra feltet By og sørge for, at feltet Postnummer indeholder postnummeret.

Hvis felterne Navn eller Firma indeholder for mange tegn, viser dine ordrer i Shopifys distributionsnetværk fejl i et af følgende formater:

  • Firma skal indeholde færre end X tegn.
  • Fornavn og efternavn skal indeholde færre end X tegn til sammen.
  • Fornavn, efternavn og firmanavn skal indeholde færre end X tegn til sammen.

Du kan reducere antallet af tegn i feltet Navn ved at fjerne følgende tekst:

  • ATTENTION eller ATT.
  • titel som f.eks. Hr., Fru., Frk. eller Dr.

Du kan reducere antallet af tegn i feltet Firma ved at forkorte firmanavnet, mens det stadig holdes genkendeligt. The Seventy Sixth Street Bakery Company kan f.eks. forkortes til 76th St Bakery Company.

Adressen indeholder for mange tegn

Hvis felterne Adresse eller Postnummer indeholder for mange tegn, viser din ordre i Shopifys distributionsnetværk fejl i et af følgende formater:

  • Adresselinje 1 skal indeholde færre end X tegn.
  • Adresselinje 2 skal indeholde færre end X tegn.
  • By skal indeholde færre end X tegn.
  • Land skal indeholde færre end X tegn.
  • Postnummer skal indeholde færre end X tegn.
  • By skal indeholde færre end X tegn.
  • Delstat/provins skal indeholde færre end X tegn.

Du kan reducere antallet af tegn ved at angive lejlighedsdetaljer i feltet Lejlighed og ved at bruge følgende forkortelser for gadetype og kompasretning:

Forkortelser for gadeoplysninger
Lang form Forkortelse
Nummererede gader, f.eks. “First” Brug talformat, f.eks. “1st”
“North”, “South”, “East” eller “West” “N”, “S”, “E” eller “W”
“Road” “Rd”
Gade “S”
”Court” ”Ct”
”Lane” ”Ln”
“Apartment” “Apt”
“Avenue” “Ave”
“Boulevard” “BLVD”
Cirkel “CIR”
“Highway” “HWY”
“Mountain” “MTN”
Square “SQ”
“Suite” “STE”

Militære og diplomatiske adresser skal følge retningslinjerne

Hvis du sender til militære eller diplomatiske destinationer, og ordrens leveringsadresse ikke følger det amerikanske forsvars retningslinjer for post, viser din ordre i Shopifys distributionsnetværk fejlen For military and diplomatic mail, city must be one of APO, DPO, or FPO (ved post til militære eller diplomatiske adresser skal by angives som én af APO, DPO eller FPO). Akronymerne i denne fejlmeddelelse har følgende betydning:

  • APO: Air eller Army Post Office,
  • DPO: Diplomatic Post Office
  • FPO: Fleet Post Office.

Bekræft, at formatet på din ordres leveringsadresse lever op til følgende krav for at sikre, at post til militære og diplomatiske adresser sendes uden forsinkelse:

  • Feltet Name (navn) skal indeholde modtagerens fulde navn. Rang er valgfrit.
  • Feltet Address (adresse) skal indeholde modtagerens “unit” og “box number” i følgende format:

    • Air Force (APO): PSC # Box #
    • Army (APO): Unit # Box #
    • Embassy (DPO): Unit # Box #
    • Navy (FPO): Ship # Hull #
  • Feltet City (by) skal enten indeholde APO, DPO eller FPO, så pakkerne sendes som militærpost i stedet for international post. Byen skal ikke være den faktiske destinationsby eller Military Post Office (MPO).

  • Feltet State (delstat) skal enten være AA (Armed Forces Americas), AE (Armed Forces Europe) eller AP (Armed Forces Pacific). Delstaten skal ikke være den faktiske destinationsstat.

  • Feltet Postnummer skal være et militært postnummer, ikke destinationens postnummer eller faktureringsadressens postnummer. Militære postnumre matches til delstatskoden i følgende format:

    • AA-postnumre begynder med 340
    • AE-postnumre begynder med 090-099
    • AP-postnumre begynder med 962-966
  • Feltet Country (land) skal være US eller United States.

Du kan finde eksempler på militære postadresser i det korrekte format i følgende tabel:

Eksempler på militære postadresser
Air Force (APO) Army (APO) Navy (FPO) Embassy (DPO)
SGT John Connor
PSC 1234 Box 12345
APO AE
09324-2928
LT Ed Traxler
Unit 45013 Box 2666
APO AE
09388
CPT Miles Bennet
USS Hornet DDG 96
FPO AA
96543-1234
Kyle Reese
Unit 8100 Box 121
DPO AP
96377

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis