Håndtering af afviste klargøringsanmodninger i Shopifys distributionsnetværk
Hvis der er noget, der forhindrer Shopify Fulfillment Network i at klargøre din ordre, vil en klargøringsanmodning blive afvist. Du kan finde årsagen til afvisningen af klargøringsanmodningen ved at åbne ordren i Shopify-administratoren. Afhængigt af årsagen til at denne klargøring blev afvist, skal du muligvis anmode om en ny klargøring manuelt, ellers sendes klargøringsanmodningen igen automatisk.
På denne side
Få adgang til ordrer, der er klargjort af Shopify Fulfillment Network, med afviste klargøringer
Du kan få adgang til ordrer, der har en afvist anmodning om opfyldelse for at finde ud af årsagen til, at den blev afvist, og løse eventuelle problemer.
Trin
- Gå til Ordrer i Shopify-administrator.
- Klik på Filtrer, og klik derefter på Klargøringsstatus, og klik derefter på Anmod om er afslået.
- Klik på den ordre, du vil se den afviste årsag til.
Der sendes automatisk en ny klargøring til Shopifys distributionsnetværk, hvis der ikke kræves nogen handlinger. Ellers skal du løse problemet og derefter anmode om en ny håndtering manuelt.
Anmod om manuel klargøring af en ordre, der er blevet afvist
Afhængigt af årsagen til at en anmodning om en opfyldelse afvises, skal du muligvis anmode om en ny opfyldelse manuelt.Når du har løst årsagen til, at en opfyldelse blev afvist af SFN, kan du anmode om en ny håndtering manuelt.
Fremgangsmåde:
- Gå til Ordrer i Shopify-administrator.
- Klik på den ordre, som du vil anmode om opfyldelse for.
- Klik på Anmod om klargøring.
Status for anmodning om klargøring ændres til In progress.
Årsager til, at Shopify Fulfillment Network kan vælge at afvise en klargøringsanmodning
SFN's distributionscenter kan afvise en anmodning om opfyldelse af de årsager, der er angivet nedenfor. SFN's distributionscenter kan afvise en anmodning om opfyldelse af de årsager, der er angivet nedenfor.
| Årsag | Detaljeret årsag | Opløsning |
|---|---|---|
| Ikke nok lager | Der er ikke nok tilgængelig lagerbeholdning til at opfylde ordren | Overfør ny lagerbeholdning til Shopifys distributionsnetværk |
| Produktet overføres | Klargøringen fortsætter automatisk, når produktet ankommer til et distributionscenter i Shopifys distributionsnetværk | |
| Produktet overføres, men har ingen trackingoplysninger | Klargøringen fortsætter automatisk, når produktet ankommer til et distributionscenter i Shopifys distributionsnetværk. | |
| Produkterne er ankommet til SFN's distributionscenter og venter på at blive behandlet | Når behandlingen er fuldført, fortsætter behandlingen automatisk | |
| Produktet er ikke ukendt | Føj produktet til Shopifys distributionsnetværk, og anmod klargøring igen | |
| Ordren kan ikke behandles | Varer, der sendes internationalt, kræver en værdi, der er større end 0 | Føj en pris til produktet, og anmod om klargøring igen. Kunden vil ikke blive faktureret for forskellen |
| Ordrebehandlingen er blevet deaktiveret for din butik | Aktivér ordrebehandling, og anmod om klargøring igen | |
| Klargøring er blevet sat på pause for 1 eller flere produkter | [Kontakt SFN Support](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) for at få flere oplysninger | |
| Din butik har ingen aktive lagre til opfyldelse | [Kontakt SFN Support](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) for at oprette et aktivt klargøringscenter | |
| Der er ingen af Shopifys distributionsnetværk centre, der kan opfylde denne ordre | [Kontakt SFN Support](/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants) for at få flere oplysninger | |
| Ugyldig adresse | Leveringsadressen for ordren er ugyldig | Ret leveringsadressen, og anmod om klargøring igen |
| Leveringsbegrænsninger | Der er ingen transportfirmaer tilgængelige, som kan afsende til leveringsadressen for en ordre | Rediger leveringsadressen, eller rediger lokationen for opfyldelse, og anmod om en ny klargøring |
| HS-kode påkrævet | Ordrerne kan ikke behandles | [Føj en HS-kode](/manual/shipping/shopify-shipping/hs-codes) til produktet, og kontakt SFN Support, som opdaterer produktet. Når det er opdateret, skal du anmode om klargøring igen. |