Håndtering af afviste klargøringsanmodninger i Shopifys distributionsnetværk

Hvis et problem forhindrer Shopifys opfyldelsesnetværk i at opfylde din ordre, vil en anmodning om en ordre blive afvist.Få adgang til ordren i din Shopify-administrator for at se årsagen til, at en anmodning om en ordre er blevet afvist. Afhængigt af årsagen til at denne klargøring blev afvist, skal du muligvis anmode om en ny klargøring manuelt, ellers sendes anmodningen om en sådan klargøring igen automatisk.

Få adgang til ordrer, der er klargjort af Shopifys distributionsnetværk, med afviste klargøringer

Du kan få adgang til ordrer, der har en afvist anmodning om opfyldelse for at finde ud af årsagen til, at den blev afvist, og løse eventuelle problemer.

Trin

  1. Gå til Ordrer fra din Shopify-administrator.
  2. Klik på Filtrer, og klik derefter på Klargøringsstatus, og klik derefter på Anmod om er afslået.
  3. Klik på den ordre, du vil se den afviste årsag til.

Der sendes automatisk en ny klargøring til Shopifys distributionsnetværk, hvis der ikke kræves nogen handlinger. Ellers skal du løse problemet og derefter anmode om en ny håndtering manuelt.

Anmod om manuelt opfyldelse af en ordre, der er blevet afvist

Afhængigt af årsagen til at en anmodning om en opfyldelse afvises, skal du muligvis anmode om en ny opfyldelse manuelt.Når du har løst årsagen til, at en opfyldelse blev afvist af SFN, kan du anmode om en ny håndtering manuelt.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Ordrer fra din Shopify-administrator.
  2. Klik på den ordre, som du vil anmode om opfyldelse for.
  3. Klik på Anmod om klargøring.

Status for anmodning om klargøring ændres til In progress.

Årsager til, at Shopifys distributionsnetværk kan vælge at afvise en klargøringsanmodning

SFN's distributionscenter kan afvise en anmodning om opfyldelse af de årsager, der er angivet nedenfor.

Årsager til, at en anmodning om en distributionsnetværket i Shopify kan afvises
Årsag Detaljeret årsag Opløsning
Ikke nok lager Der er ikke nok tilgængelig lagerbeholdning til at opfylde ordren Overfør ny lagerbeholdning til Shopifys distributionsnetværk
Produktet overføres Klargøringen fortsætter automatisk, når produktet ankommer til et distributionscenter i Shopifys distributionsnetværk
Produktet overføres, men har ingen trackingoplysninger Klargøringen fortsætter automatisk, når produktet ankommer til et distributionscenter i Shopifys distributionsnetværk.
Produkterne er ankommet til SFN's distributionscenter og venter på at blive behandlet Når behandlingen er fuldført, fortsætter behandlingen automatisk
Produktet er ikke ukendt Føj produktet til Shopifys distributionsnetværk, og anmod om en ny opfyldelse
Ordren kan ikke behandles Varer, der sendes internationalt, kræver en værdi, der er større end 0 Føj en pris til produktet, og anmod om klargøring igen. Kunden vil ikke blive faktureret for forskellen
Ordrebehandlingen er blevet deaktiveret for din butik Aktivér ordrebehandling, og anmod om klargøring igen
Klargøring er blevet sat på pause for 1 eller flere produkter Kontakt Shopify Support for at få flere oplysninger.
Din butik har ingen aktive lagre til opfyldelse Kontakt Shopify Support for at oprette et aktivt distributionscenter
Der er ingen af Shopifys distributionsnetværk centre, der kan opfylde denne ordre Kontakt Shopify Support for at få flere oplysninger.
Ugyldig adresse Leveringsadressen for ordren er ugyldig Ret leveringsadressen, og anmod om klargøring igen
Leveringsbegrænsninger Der er ingen transportfirmaer tilgængelige, som kan afsende til leveringsadressen for en ordre Rediger leveringsadressen, eller rediger lokationen for opfyldelse, og anmod om en ny klargøring

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis