ตรวจสอบคำขอจัดการสินค้าของคุณ
หากต้องการตรวจสอบความคืบหน้าของคำขอการจัดการคำสั่งซื้อของคุณบน Shopify Fulfillment Network (SFN) คุณสามารถตั้งค่าและบันทึกตัวกรองคำสั่งซื้อได้ การดำเนินการนี้ช่วยให้คุณสามารถดูคำขอการจัดการคำสั่งซื้อใดๆ ที่คุณต้องตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว
หากต้องการสร้างมุมมองที่บันทึกไว้ คุณสามารถกรองด้วยสถานะการจัดการหรือด้วยแท็กคำสั่งซื้อที่เพิ่มโดย SFN โดยอัตโนมัติ
ในหน้านี้
ตรวจสอบคำขอการจัดการคำสั่งซื้อโดย SFN ของคุณโดยใช้สถานะการจัดการ
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อตามสถานะการจัดการโดยการกรองคำสั่งซื้อของคุณตามสถานะการจัดการ จากนั้นบันทึกมุมมองคำสั่งซื้อสำหรับแต่ละตัวกรอง
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่ “ตัวกรอง” จากมุมมองคำสั่งซื้อใดก็ได้
คลิก “เลือกตัวกรอง” จากนั้นคลิก “สถานะการจัดการ”
คลิก “เลือกค่า” จากนั้นเลือกสถานะการจัดการที่จะใช้กรอง
ไม่บังคับ: บันทึกตัวกรองของคุณไปยังมุมมองคำสั่งซื้อที่มีอยู่หรือบันทึกตัวกรองของคุณไปยังมุมมองคำสั่งซื้อใหม่
ตรวจสอบคำร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อผ่าน SFN ของคุณโดยใช้แท็กการสั่งซื้อ
คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคำขอการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณส่งไปยัง SFN ได้ที่หน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify โดยใช้วิธีการกรองคำสั่งซื้อที่มีแท็ก SFN ตัวอย่างเช่น หากต้องการให้ระบบแสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดใน Shopify ที่คำขอการจัดการคำสั่งซื้อซึ่งส่งไปยัง SFN ถูกระงับไว้ชั่วคราว คุณก็สามารถกรองคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้โดยใช้แท็ก SFN: On hold
SFN จะแท็กคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณโดยอัตโนมัติตามสถานะของคำขอการจัดการคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อเหล่านั้น โปรดใช้แท็กที่ SFN กำหนดไว้ให้ถูกต้องเมื่อคุณทำการกรองคำสั่งซื้อ เพื่อให้สามารถกรองคำสั่งซื้อที่มีแท็กคำขอการจัดการคำสั่งซื้อของ SFN ได้อย่างแม่นยำ
ใช้แท็กต่อไปนี้เพื่อกรองสินค้าของคุณตามสถานะคำขอจัดการสินค้าที่ส่งไปยัง SFN:
-
SFN: Accepted -
SFN: Requested -
SFN: On hold -
SFN: In progress -
SFN: Canceled -
SFN: Fulfilled -
SFN: Partially fulfilled
ใช้แท็กต่อไปนี้เพื่อกรองคำสั่งซื้อของคุณตามเหตุผลที่คำขอจัดการสินค้าซึ่งส่งไปยัง SFN ถูกระงับ:
-
SFN: Invalid address -
SFN: Country not supported -
SFN: Inventory not available -
SFN: Canceled by fulfillment center -
SFN: Fulfillment paused -
SFN: Custom packaging out of stock
ในกรณีที่ต้องการแสดงรายการกรองคำสั่งซื้อที่มีแท็ก SFN อีกครั้งในอนาคต ให้บันทึกตัวกรองของคุณไปยังมุมมองคำสั่งซื้อที่มีอยู่ หรือสร้างมุมมองคำสั่งซื้อขึ้นมาใหม่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่มุมมองคำสั่งซื้อ
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่ “ตัวกรอง” จากมุมมองคำสั่งซื้อใดก็ได้
คลิกที่ “เพิ่มตัวกรอง” จากนั้นคลิกที่เมนู “เลือกตัวกรอง”
เลือกติดแท็ก จากนั้นคลิกที่เมนู “เลือกค่า”
คัดลอกและวางแท็ก SFN ที่คุณต้องการใช้เพื่อกรอง
ไม่บังคับ: บันทึกตัวกรองของคุณไปยังมุมมองคำสั่งซื้อที่มีอยู่หรือบันทึกตัวกรองของคุณไปยังมุมมองคำสั่งซื้อใหม่
คุณสามารถเข้าถึงสถานะของคำขอการจัดการคำสั่งซื้อได้ในหน้าคำสั่งซื้อของส่วนผู้ดูแล Shopify สถานะการจัดการจะแสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าของกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อในปัจจุบันของคำสั่งซื้อนั้น
การแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดการสินค้าที่ไม่คาดคิด
เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น สภาพอากาศที่แปรปรวน อาจทําให้เกิดความล่าช้าในการจัดการสินค้าของ SFN และการจัดส่งผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อเกิดความล่าช้าที่ไม่คาดคิด แอป SFN จะแสดงการแจ้งเตือน หากต้องการเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของการล่าช้า ให้คลิกที่รายละเอียดเพิ่มเติมในการแจ้งเตือน
หากมีการคาดการณ์โดยประมาณว่าความล่าช้าที่อาจส่งผลกระทบต่อร้านค้าของคุณจะยาวนานกว่า 24 ชั่วโมง เจ้าของร้านจะได้รับข้อความอีเมลเกี่ยวกับความล่าช้าดังกล่าว หากมีการคาดการณ์โดยประมาณว่าความล่าช้าที่ส่งผลกระทบต่อร้านค้าของคุณจะยาวนานกว่า 3 วัน SFN จะติดต่อคุณเพื่อช่วยบรรเทาผลกระทบของความล่าช้าดังกล่าว
นิยามสถานะของคำขอการจัดการคำสั่งซื้อ SFN
ต่อไปนี้คือข้อนิยามของสถานะคำร้องการจัดการคำสั่งซื้อต่างๆ
| สถานะ | คำอธิบาย |
|---|---|
| รอดำเนินการ | ระยะเวลาชะลอการจัดการคำสั่งซื้อ ของการคำซื้อนี้ยังไม่สิ้นสุดลง ระบบจะส่งคำขอการจัดการคำสั่งซื้อไปยัง SFN เมื่อระยะเวลาชะลอการจัดการสิ้นสุดลงแล้วเท่านั้น |
| กำลังดำเนินการ | ระบบได้มอบหมายคำร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อและเริ่มจัดการคำสั่งซื้อแล้ว |
| จัดการแล้วบางส่วน | ระบบได้แยกคำขอการจัดการคำสั่งซื้อของคุณให้เป็นพัสดุหลายชิ้น และมีอย่างน้อยหนึ่งชิ้นที่ยังไม่ได้จัดการ |
| จัดการแล้ว |
สินค้าทั้งหมดในคำร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อของคุณจะถูกบรรจุที่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อและระบบจะนัดหมายให้ผู้ขนส่งมารับสินค้าไป อาจใช้เวลามากถึงสี่วันก่อนที่ภาพสแกนของหมายเลขติดตามพัสดุของคำสั่งซื้อจะปรากฏให้คุณเห็น |
| ถูกระงับชั่วคราว | ระบบได้ระงับคำสั่งซื้อดังกล่าวไว้ชั่วคราวและยังไม่มีการส่งคำขอไปยัง SFN ขั้นตอนการทำงานระงับคำสั่งซื้ออาจระงับการดำเนินการกับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติหรือมีการระงับคำสั่งซื้อด้วยตนเอง |
| ถูกปฏิเสธ | ระบบได้ปฏิเสธคำขอการจัดการสินค้าแล้ว เนื่องจากมีปัญหาที่ทำให้ SFN ไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อของคุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำร้องขอการจัดการคำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธ |