주문 처리 요청 모니터링

참고 사항

이 가이드는 2024년 1월 30일 이전까지 Shopify Fulfillment Network(SFN) 사용을 시작한 판매자용입니다. Shopify Fulfillment Network 앱이 중소 기업과의 파트너십을 통해 이행 솔루션을 제공할 수 있도록 재구성됩니다. 새로운 SFN 앱을 사용하는 경우 새 SFN 가이드를 참조하십시오.

SFN(Shopify Fulfillment Network)에 대한 주문 처리 요청의 진행 상황을 모니터링하기 위해 주문 필터를 설정하고 저장할 수 있습니다. 이렇게 하면 주의가 필요한 모든 주문 처리 요청을 빠르게 볼 수 있습니다.

저장된 보기를 생성하려면 주문 처리 상태 또는 SFN에서 자동으로 추가되는 주문 태그를 기준으로 필터링할 수 있습니다.

주문 처리 상태를 사용하여 SFN 주문 처리 요청 모니터링

주문 처리 상태를 기준으로 주문을 필터링한 다음, 각 필터의 주문 보기를 저장하여 주문 처리 상태별로 주문을 모니터링할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

2. 주문 보기에서 필터를 클릭합니다.

3. 필터 선택을 클릭한 다음, 주문 처리 상태를 클릭합니다.

4. 값 선택을 클릭하고 필터링할 주문 처리 상태를 선택합니다.

5. 선택 사항: 필터를 기존 주문 보기에 저장하거나 필터를 새 주문 보기에 저장합니다.

주문 태그를 사용하여 SFN 주문 처리 요청 모니터링

Shopify Admin의 주문 페이지에서 SFN 태그가 지정된 주문을 필터링하면 SFN 주문 처리 요청의 진행을 모니터링할 수 있습니다. 예를 들어, Shopify Admin에서 SFN: On hold 태그를 사용하여 필터링하면 SFN 주문 처리 요청이 보류 중인 Shopify 주문이 표시됩니다.

Shopify 주문은 주문 처리 요청의 상태에 따라 SFN에서 태그가 자동으로 지정됩니다. SFN 주문 처리 요청 태그를 사용하여 주문을 정확하게 필터링하기 위해서는 SFN에서 할당한 지정된 태그를 사용하여 필터링해야 합니다.

다음 태그를 사용하면 SFN 주문 처리 요청의 상태에 따라 주문을 필터링할 수 있습니다.

• SFN: Accepted
• SFN: Requested
• SFN: On hold
• SFN: In progress
• SFN: Canceled
• SFN: Fulfilled
• SFN: Partially fulfilled

다음 태그를 사용하여 SFN 주문 처리 요청 보류 사유에 따라 주문을 필터링합니다.

• SFN: Invalid address
• SFN: Country not supported
• SFN: Inventory not available
• SFN: Canceled by fulfillment center
• SFN: Fulfillment paused
• SFN: Custom packaging out of stock

나중에 SFN 태그를 지정하여 필터링한 주문 목록을 다시 표시하려면 필터를 기존 주문 보기에 저장하거나 새 주문 보기를 생성합니다. 자세한 내용은 주문 보기를 참조하십시오.

단계:

1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

2. 주문 보기에서 필터를 클릭합니다.

3. 필터 추가를 클릭한 다음, 필터 선택 메뉴를 클릭합니다.

4. 태그 지정을 선택한 후 값 선택 메뉴를 클릭합니다.

5. 필터링할 SFN 태그를 복사하여 붙여넣습니다.

6. 선택 사항: 필터를 기존 주문 보기에 저장하거나 필터를 새 주문 보기에 저장합니다.

Shopify Admin의 주문 페이지에서 주문 처리 요청 상태에 액세스할 수 있습니다. 주문 처리 상태는 주문에 따른 주문 처리 프로세스의 단계를 나타냅니다.

예상하지 못한 주문 처리 지연에 대한 중요한 알림

악천후 같은 예기치 못한 상황으로 인해 SFN 주문 처리 및 배송업체 배송에 지연이 발생할 수 있습니다. 예상하지 못한 지연이 발생하면 SFN 앱에 알림이 표시됩니다. 지연 원인에 대한 자세한 정보에 액세스하려면 알림의 추가 세부 정보를 클릭합니다.

스토어에 영향을 미칠 수 있는 지연이 24시간을 초과할 것으로 예상되면 스토어 소유자는 지연 관련 이메일 메시지를 받게 됩니다. 스토어에 영향을 미치는 지연이 3일을 초과할 것으로 예상되면 SFN은 회원님에게 연락하여 지연으로 인한 영향을 최소화하는 데 도움을 드립니다.

SFN 주문 처리 요청 상태 정의

가능한 주문 처리 요청 상태에 대한 정의는 다음과 같습니다.

SFN 주문 처리 요청 상태 및 설명

상태	설명
보류 중	이 주문의 주문 처리 지연 기간이 종료되지 않았습니다. 지연 기간이 끝나면 주문 처리 요청이 SFN으로 전송됩니다.
진행 중	주문 처리 요청이 주문 처리 센터에 할당되어 주문 처리가 시작되었습니다.
주문 일부 처리됨	주문 처리 요청은 여러 패키지로 분할되고 하나 이상의 패키지가 주문 처리되지 않았습니다.
주문 처리 완료	주문 처리 요청의 모든 품목은 주문 처리 센터에서 포장되며 배송업체 픽업이 예약됩니다. 주문과 관련된 추적 번호에 대한 첫 번째 스캔을 확인하는 데 최대 4일이 걸릴 수 있습니다.
보류	주문이 보류 상태로, SFN에 주문 처리 요청이 전송되지 않았습니다. 보류 주문 플로에서 주문을 자동으로 보류했거나 주문을 수동으로 보류했을 수 있습니다.
거부됨	SFN에서 주문을 처리하지 못하는 문제가 있어 주문 처리 요청이 거부되었습니다. 거부된 주문 처리 요청에 대해 자세히 알아보십시오.