Shopify 주문 처리 네트워크의 주문 처리 요청 보류
이 페이지는 Apr 20, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/stopping-fulfilment-requests/on-hold-fulfillment-requests에서 확인하십시오.
Pending 상태인 주문을 수동으로 보류할 수 있습니다. 아니면 보류 주문 흐름을 통해 자동으로 주문이 보류될 수 있습니다. Shopify Admin에서 보류 상태인 모든 주문에 액세스할 수 있습니다.
Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)가 보류 중인 주문을 처리하도록 요청하려면 수동으로 보류를 해제한 후 주문 처리를 수동으로 요청하십시오.
이 페이지의 정보
수동으로 주문 보류
주문이 Pending 상태이고 SFN으로 주문 처리 요청이 전송되지 않도록 하려면 주문을 보류합니다.
단계:
- Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
- 보류하려는 주문을 클릭합니다.
-
...메뉴를 클릭하고 주문 처리 보류를 클릭합니다. - 주문을 보류하는 이유를 선택합니다.
- 주문 처리 보류를 클릭합니다.
주문 상태가 보류 중으로 업데이트되고 주문 처리 요청이 SFN으로 전송되지 않습니다.
보류 중 상태인 모든 주문에 액세스
모든 On hold 주문에 액세스하여 보류된 이유를 찾고 보류 해제 여부를 선택할 수 있습니다.
단계
- Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
- 필터를 클릭하고 주문 처리 상태를 클릭한 다음, 보류 중을 클릭합니다.
- 선택 사항: 쉽게 액세스할 수 있도록 다른 이름으로 저장을 클릭하여 이 보기를 저장합니다.
- 보류 이유를 확인하려는 주문을 클릭합니다.
주문을 처리하려면 보류를 해제한 후 수동으로 주문 처리를 요청하여 SFN에 새 주문 처리 요청을 보냅니다.
보류 중인 주문 해제
주문을 보류한 이유를 처리한 후 주문 보류를 해제할 수 있습니다. 보류를 해제해도 SFN에 새 주문 처리 요청이 자동으로 전송되지 않습니다. SFN에 새 주문 처리 요청을 보내려면 수동으로 주문 처리를 요청하십시오.
단계:
- Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
- 보류 상태를 해제할 주문을 클릭합니다.
- 보류 중 섹션에서 주문 처리 보류 해제를 클릭합니다.
주문 처리 상태가 주문 미처리로 업데이트됩니다.
이전에 보류된 주문을 SFN에서 처리하도록 수동으로 요청
보류 이유에 관한 문제를 해결하고 주문의 보류 상태를 해제한 후 SFN이 주문을 처리하도록 수동으로 요청할 수 있습니다.
단계:
- Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
- 주문 처리를 요청할 주문을 클릭합니다.
- 주문 처리 요청을 클릭합니다.
주문 처리 요청이 In progress 상태로 변경됩니다.
SFN에서 처리된 주문의 보류 이유
주문이 보류된 이유는 Shopify Admin의 주문에 표시됩니다. 다음은 주문 처리 요청이 보류 상태가 될 수 있는 이유입니다.
| 이유 | 자세한 이유 |
|---|---|
| 사기 위험성이 높음 | 위험 수준 플로를 기반으로 한 보류 주문에 주문 처리 요청이 보류되었거나 주문을 수동으로 보류하는 이유가 사기 위험성이 높음으로 선택되었습니다. SFN이 주문을 처리하도록 요청하려면 수동으로 보류를 해제한 후 주문 처리를 수동으로 요청하십시오. |
| 재고 품절 | 주문을 수동으로 보류하는 이유가 재고 품절로 선택되었습니다. SFN이 주문을 처리하도록 요청하려면 수동으로 보류를 해제한 후 주문 처리를 수동으로 요청하십시오. |
| 잘못된 주소 | 주문을 수동으로 보류할 때 잘못된 주소가 이유로 선택되었습니다. SFN이 주문을 처리하도록 요청하려면 수동으로 보류를 해제한 후 주문 처리를 수동으로 요청하십시오. |
| 결제 대기 중 | 주문을 수동으로 보류할 때 결제 대기 중이 이유로 선택되었습니다. SFN이 주문을 처리하도록 요청하려면 수동으로 보류를 해제한 후 주문 처리를 수동으로 요청하십시오. |
| 기타 | 주문 금액 플로를 기반으로 한 보류 주문에 주문 처리 요청이 보류되었거나 주문을 수동으로 보류하는 이유가 기타로 선택되었습니다. SFN이 주문을 처리하도록 요청하려면 수동으로 보류를 해제한 후 주문 처리를 수동으로 요청하십시오. |