Shopify フルフィルメントネットワークのフルフィルメントリクエストを保留にする

このページはMar 26, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/stopping-fulfilment-requests/on-hold-fulfillment-requestsをご覧ください。

[Pending] の注文を手動で保留にしたり、注文を保留注文フローによって自動的に保留にしたりできます。管理画面で保留ステータスのすべての注文にアクセスできます。

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) に保留中の注文をフルフィルメントすることをリクエストするには、手動で保留を解除してから、手動でフルフィルメントをリクエストしてください。

手動で注文を保留にする

注文のステータスが [Pending] であり、フルフィルメントリクエストがSFNに送信されるのを防ぐ場合、注文を保留にしてください。

手順:

  1. 管理画面から、[注文管理] に移動します。
  2. 保留にする注文をクリックします。
  3. [...] メニューをクリックし、[フルフィルメントを保留する] をクリックします。
  4. 注文を保留にする理由を選択します。
  5. [フルフィルメントを保留] をクリックします。

注文状況は [保留] に更新され、フルフィルメントリクエストはSFNに送信されません。

保留ステータスのすべての注文にアクセスする

すべての [On hold] の注文にアクセスして、保留の理由を確認し、保留を解除するかどうかを選択できます。

手順

  1. 管理画面から、[注文管理] に移動します。
  2. [絞り込み] をクリックし、[フルフィルメント状況] をクリックし、[保留] をクリックします。
  3. オプション: [名前を付けて保存] をクリックして、このビューを保存して簡単にアクセスできます。
  4. [保留] の理由を表示する注文をクリックします。

注文をフルフィルメントする場合、保留を解除し、手動でフルフィルメントをリクエストして新しいフルフィルメントリクエストをSFNに送信します。

保留中の注文を解除する

注文を保留にした理由を解決した後、注文の保留を解除することができます。保留を解除しても、SFNに新しいフルフィルメントリクエストは自動的に送信されません。SFNに新しいフルフィルメントリクエストを送信するには、手動でフルフィルメントをリクエストしてください。

手順:

  1. 管理画面から、[注文管理] に移動します。
  2. 保留を解除する注文をクリックします。
  3. [保留] セクションで、[フルフィルメントを解除する] をクリックします

フルフィルメント状況は [未発送] に更新されます。

SFNが以前保留だった注文をフルフィルメントするように手動でリクエストする

保留の理由を解決し、注文の保留を解除した後、SFNに注文をフルフィルメントするように手動でリクエストすることができます。

手順:

  1. 管理画面から、[注文管理] に移動します。
  2. フルフィルメントをリクエストする注文をクリックします。
  3. [フルフィルメントをリクエストする] をクリックします。

フルフィルメントリクエストのステータスが [In progress] に変わります。

SFNでフルフィルメントされた注文が保留になる理由

注文が保留にされた理由は、管理画面の [注文管理] に表示されます。フルフィルメントリクエストが保留にされる可能性がある理由は、以下のとおりです。

SFNでフルフィルメントされた注文が保留になり得る理由
理由 詳細な理由
不正注文のリスクが高い リスクレベルの確認過程で保留になった注文がある場合に、フルフィルメントリクエストは保留にされます。または注文が手動で保留にされ、[不正注文のリスクが高い] という理由が選択される場合です。SFNに注文のフルフィルメントをリクエストするには、手動で保留を解除してから、手動でフルフィルメントをリクエストします。
在庫切れ 注文が手動で保留にされ、[在庫切れ] という理由が選択される場合です。SFNに注文のフルフィルメントをリクエストするには、手動で保留を解除してから、手動でフルフィルメントをリクエストします。
住所が正しくない 注文が手動で保留にされ、[住所が正しくない] という理由が選択される場合です。SFNに注文のフルフィルメントをリクエストするには、手動で保留を解除してから、手動でフルフィルメントをリクエストします。
決済待ち 注文が手動で保留にされ、[決済待ち] という理由が選択される場合です。SFNに注文のフルフィルメントをリクエストするには、手動で保留を解除してから、手動でフルフィルメントをリクエストします。
その他 注文金額の確認過程で保留になった注文がある場合に、フルフィルメントリクエストは保留にされます。または注文が手動で保留にされ、[その他] という理由が選択される場合です。SFNに注文のフルフィルメントをリクエストするには、手動で保留を解除してから、手動でフルフィルメントをリクエストします。

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