Wstrzymane żądania realizacji w Sieci realizacji Shopify
Możesz ręcznie wstrzymać zamówienie, które ma status Pending lub może ono zostać automatycznie wstrzymane przez przepływ wstrzymania zamówienia. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich zamówień, które mają status Wstrzymane w panelu administracyjnym Shopify.
Aby zażądać realizacji wstrzymanego zamówienia przez Sieć realizacji Shopify, ręcznie anuluj wstrzymanie, a następnie ręcznie zażądaj realizacji.
Wstrzymaj ręcznie zamówienie
Jeśli zamówienie ma status Pending i nie chcesz, aby wysłano żądanie realizacji do SFN, wstrzymaj zamówienie.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
- Kliknij zamówienie, które chcesz wstrzymać.
- Kliknij menu
..., a następnie kliknij opcję Wstrzymaj realizację. - Wybierz powód wstrzymania zamówienia.
- Kliknij Wstrzymanie realizacji.
Status zamówienia zostanie uaktualniony na Wstrzymano i żądanie realizacji nie zostanie wysłane do SFN.
Dostęp do wszystkich zamówień ze statusem Wstrzymane
Możesz uzyskać dostęp do wszystkich zamówień ze statusem On hold, aby ustalić powód wstrzymania i zdecydować, czy anulować wstrzymanie.
Kroki
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
- Kliknij opcję Filtruj, Status realizacji, a następnie kliknij Wstrzymano.
- Opcjonalnie: kliknij Zapisz jako, aby zapisać ten widok w celu ułatwienia dostępu.
- Kliknij zamówienie, dla którego chcesz wyświetlić powód wstrzymania.
Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało zrealizowane, anuluj wstrzymanie, a następnie ręcznie zażądaj realizacji, aby wysłać nowe żądanie realizacji do SFN.
Anulowanie wstrzymania zamówienia
Po usunięciu przyczyny wstrzymania zamówienia możesz anulować wstrzymanie zamówienia. Anulowanie wstrzymania nie powoduje automatycznie wysyłania nowego żądania realizacji do SFN. Aby wysłać nowe żądanie realizacji do SfN, ręcznie zażądaj realizacji.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
- Kliknij zamówienie, dla którego chcesz anulować wstrzymanie.
- W sekcji Wstrzymane kliknij opcję Odblokuj realizację
Status realizacji zostanie uaktualniony na Niezrealizowane.
Ręcznie poproś SFN o realizację zamówienia, które zostało wcześniej wstrzymane
Po usunięciu przyczyny wstrzymania i anulowaniu wstrzymania zamówienia możesz ręcznie poprosić o realizację zamówienia przez SFN.
Kroki:
- Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
- Kliknij zamówienie, dla którego chcesz zażądać realizacji.
- Kliknij opcję Zażądaj realizacji.
Status żądania realizacji zmieni się na In progress.
Przyczyny wstrzymania dla zamówień realizowanych przez SFN
Przyczyna wstrzymania zamówienia jest wyświetlana w panelu administracyjnym Shopify. Oto możliwe przyczyny wstrzymania żądania realizacji:.
| Powód | Dokładne uzasadnienie |
|---|---|
| Wysokie ryzyko oszustwa | Przepływ wstrzymania zamówienia na podstawie poziomu ryzyka spowodował wstrzymanie żądanie realizacji lub wybrano opcję Wysokie ryzyko oszustwa , gdy zamówienie zostało ręcznie wstrzymane. Aby zażądać realizacji zamówienia przez SFN, ręcznie anuluj wstrzymanie, a następnie ręcznie zażądaj realizacji. |
| Zapas wyczerpany | Wybrano przyczynę Zapas wyczerpany, gdy zamówienie zostało ręcznie wstrzymane. Aby poprosić SFN o realizację zamówienia, ręcznie anuluj wstrzymanie, a następnie ręcznie zażądaj realizacji. |
| Nieprawidłowy adres | Wybrano przyczynę Nieprawidłowy adres, gdy zamówienie zostało ręcznie wstrzymane. Aby zażądać realizacji zamówienia przez SFN, ręcznie anuluj wstrzymanie, a następnie ręcznie zażądaj realizacji. |
| Oczekiwanie na płatność | Wybrano przyczynę Oczekiwanie na płatność, gdy zamówienie zostało ręcznie wstrzymane. Aby zażądać realizacji zamówienia przez SFN, ręcznie anuluj wstrzymanie, a następnie ręcznie zażądaj realizacji |
| Inne | Przepływ wstrzymania zamówienia na podstawie wartości zamówienia spowodował wstrzymanie żądanie realizacji lub wybrano opcję Inne, gdy zamówienie zostało ręcznie wstrzymane. Aby zażądać realizacji zamówienia przez SFN, ręcznie anuluj wstrzymanie, a następnie ręcznie zażądaj realizacji |