暂停 Shopify 发货网络发货请求

备注

本指南适用于在 2024 年 1 月 30 前开始使用 Shopify Fulfillment Network (SFN) 的商家。Shopify Fulfillment Network 应用经过重新开发，并与 Flexport 合作提供发货解决方案。如果您使用新 SFN 应用，请参阅新 SFN 指南。

您可以手动将处于 Pending 状态的订单设为暂停，订单还可能被暂停订单流自动设为暂停。您可以在 Shopify 后台中访问所有处于暂停状态的订单。

若要请求 Shopify 发货网络 (SFN) 为暂停的订单发货，请手动解除暂停状态，然后手动请求发货。

备注

如果想阻止为处于 In progress 状态的订单发货，请参阅取消发货请求。

手动暂停订单

如果订单处于 Pending 状态并且您想阻止向 SFN 发送发货请求，请将订单设为暂停。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
2. 点击要暂停的订单。
3. 点击 ... 菜单，然后点击暂停发货。
4. 选择暂停订单的原因。
5. 点击暂停发货。

订单状态将更新为暂停，并且系统不会向 SFN 发送发货请求。

访问处于“暂停”状态的所有订单

您可以访问所有 On hold 订单来了解暂停原因，并选择是否解除暂停状态。

步骤

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
2. 依次点击筛选条件、发货状态和暂停。
3. 可选：点击另存为可保存此视图，以便可以轻松访问。
4. 点击要查看暂停原因的订单。

如果您想为订单发货，请解除暂停状态，然后手动请求发货，以便向 SFN 发送新的发货请求。

为订单解除暂停状态

解决了暂停订单的原因后，您可以将订单解除暂停状态。解除暂停状态后，系统不会自动向 SFN 发送新的发货请求。若要向 SFN 发送新的发货请求，请手动请求发货。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
2. 点击要解除暂停状态的订单。
3. 在暂停部分，点击解除暂停发货状态

发货状态将更新为未发货。

手动请求 SFN 为之前暂停的订单进行发货

解决订单的暂停原因并解除暂停状态后，您可以手动请求 SFN 为订单发货。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
2. 点击要请求发货的订单。
3. 点击请求发货。

发货状态将更改为 In progress。

由 SFN 发货的订单的暂停原因

订单被暂停的原因显示在 Shopify 后台的订单上。下方是发货请求被暂停的可能原因。

由 SFN 发货的订单被暂停的可能原因

原因	详细原因
高欺诈风险	基于风险级别的暂停订单流将发货请求设为暂停，或在手动暂停订单时选择了高欺诈风险原因。若要请求 SFN 为订单发货，请手动解除暂停状态，然后手动请求发货。
缺货	在订单被手动暂停时选择了缺货原因。若要请求 SFN 为订单发货，请手动解除暂停状态，然后手动请求发货。
地址错误	在订单被手动暂停时选择了地址错误原因。若要请求 SFN 为订单发货，请手动解除暂停状态，然后手动请求发货。
等待付款	在订单被手动暂停时选择了等待付款原因。若要请求 SFN 为订单发货，请手动解除暂停状态，然后手动请求发货。
其他	基于订单价值的暂停订单流将发货请求设为暂停，或在手动暂停时选择了其他原因。若要请求 SFN 为订单发货，请手动解除暂停状态，然后手动请求发货。