暂停 Shopify 发货网络发货请求

您可以手动将处于 Pending 状态的订单设为暂停,订单还可能被暂停订单流自动设为暂停。您可以在 Shopify 后台中访问所有处于暂停状态的订单

若要请求 Shopify 发货网络 (SFN) 为暂停的订单发货,请手动解除暂停状态,然后手动请求发货

手动暂停订单

如果订单处于 Pending 状态并且您想阻止向 SFN 发送发货请求,请将订单设为暂停。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击要暂停的订单。
  3. 点击 ... 菜单,然后点击暂停发货
  4. 选择暂停订单的原因。
  5. 点击暂停发货

订单状态将更新为暂停,并且系统不会向 SFN 发送发货请求。

访问处于“暂停”状态的所有订单

您可以访问所有 On hold 订单来了解暂停原因,并选择是否解除暂停状态。

步骤

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 依次点击筛选条件发货状态暂停
  3. 可选:点击另存为可保存此视图,以便可以轻松访问。
  4. 点击要查看暂停原因的订单。

如果您想为订单发货,请解除暂停状态,然后手动请求发货,以便向 SFN 发送新的发货请求。

为订单解除暂停状态

解决了暂停订单的原因后,您可以将订单解除暂停状态。解除暂停状态后,系统不会自动向 SFN 发送新的发货请求。若要向 SFN 发送新的发货请求,请手动请求发货

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击要解除暂停状态的订单。
  3. 暂停部分,点击解除暂停发货状态

发货状态将更新为未发货

手动请求 SFN 为之前暂停的订单进行发货

解决订单的暂停原因并解除暂停状态后,您可以手动请求 SFN 为订单发货。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击要请求发货的订单。
  3. 点击请求发货

发货状态将更改为 In progress

由 SFN 发货的订单的暂停原因

订单被暂停的原因显示在 Shopify 后台的订单上。下方是发货请求被暂停的可能原因。

由 SFN 发货的订单被暂停的可能原因
原因 详细原因
高欺诈风险 基于风险级别的暂停订单流将发货请求设为暂停,或在手动暂停订单时选择了高欺诈风险原因。若要请求 SFN 为订单发货,请手动解除暂停状态,然后手动请求发货
缺货 在订单被手动暂停时选择了缺货原因。若要请求 SFN 为订单发货,请手动解除暂停状态,然后手动请求发货
地址错误 在订单被手动暂停时选择了地址错误原因。若要请求 SFN 为订单发货,请手动解除暂停状态,然后手动请求发货
等待付款 在订单被手动暂停时选择了等待付款原因。若要请求 SFN 为订单发货,请手动解除暂停状态,然后手动请求发货
其他 基于订单价值的暂停订单流将发货请求设为暂停,或在手动暂停时选择了其他原因。若要请求 SFN 为订单发货,请手动解除暂停状态,然后手动请求发货

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