Shopify フルフィルメントネットワークのフルフィルメントリクエストをキャンセルする

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) に送信されるフルフィルメントリクエストは、注文状況が [Pending] である場合など、SFNの担当者が注文のピッキングを開始する前にキャンセルされることがあります。フルフィルメント状況が [In progress] に変更された後、フルフィルメントリクエストをキャンセルすることができます。ただし、アイテムのピッキングが開始されている場合は、注文がフルフィルメントされる可能性があります。

フルフィルメントリクエストをキャンセルした後に注文をフルフィルメントする場合は、手動で新しいフルフィルメントをリクエストできます。

SFNフルフィルメントリクエストをキャンセルする

管理画面で、ステータスが [In progress] のフルフィルメントリクエストをキャンセルするようにSFNにリクエストできます。

手順:

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。
  2. フルフィルメントをキャンセルする注文をクリックします。
  3. [進行中のフルフィルメント] セクションで [...] メニューをクリックしてから、[キャンセルのリクエスト] をクリックします。
  4. オプション: SFNの担当者向けに、キャンセルをリクエストする理由に関するメモを追加します。
  5. [キャンセルのリクエスト] をクリックします。

SFNの担当者がすでに注文をフルフィルメントしている場合、キャンセルは失敗します。それ以外の場合、キャンセルのリクエストは成功し、フルフィルメント状況は [未発送] に変更されます。

SFNが以前キャンセルしたフルフィルメントを実行するように手動でリクエストする

フルフィルメントリクエストをキャンセルした後に注文をフルフィルメントする場合は、手動で新しいフルフィルメントをリクエストします。

手順:

  1. 管理画面から、[注文管理] に移動します。
  2. フルフィルメントをリクエストする注文をクリックします。
  3. [フルフィルメントをリクエストする] をクリックします。

フルフィルメントリクエストのステータスが [In progress] に変わります。

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