Annulation des demandes de traitement du Shopify Fulfillment Network
Les demandes de traitement envoyées au Shopify Fulfillment Network (SFN) peuvent être annulées avant que le personnel du SFN ait commencé à traiter la commande, par exemple lorsque le statut de la commande est Pending. Une fois que le statut de traitement a passé à In progress, vous pouvez essayer d’annuler une demande de traitement, mais la commande peut toujours être traitée si les articles ont commencé à être rassemblés.
Si vous souhaitez qu’une commande soit traitée après l’annulation de la demande de traitement, vous pouvez demander manuellement un nouveau traitement.
Sur cette page
Annuler une demande de traitement de commande par SFN
Vous pouvez demander au SFN d’annuler une demande de traitement présentant l'état In progress dans l’interface administrateur Shopify.
Étapes
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
- Cliquez sur la commande dont vous souhaitez annuler le traitement.
- Dans la section Traitement en cours, cliquez sur le menu
..., puis sur Demander l’annulation. - Facultatif : ajoutez une note au personnel du SFN indiquant la raison de l’annulation.
- Cliquez sur Demander l’annulation.
Si le personnel du SFN est déjà en train de traiter la commande, l’annulation échouera.Sinon, la demande d’annulation réussira, et le statut du traitement passera à Non traité.
Demander manuellement que SFN traite une commande dont le traitement a été précédemment annulé
Si vous souhaitez remplir une commande après l’annulation d’une demande de traitement, demandez manuellement un nouveau traitement.
Étapes
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
- Cliquez sur la commande dont vous souhaitez demander le traitement.
- Cliquez sur Demander le traitement des commandes.
Le statut de la demande de traitement passe à In progress.