Como cancelar solicitações de processamento de pedidos da Shopify Fulfillment Network
As solicitações de processamento de pedidos enviadas à Shopify Fulfillment Network (SFN) podem ser canceladas antes que a equipe comece a separação, como em situações nas quais o status ainda é Pending. Depois que ele muda para In progress, ainda é possível fazer o cancelamento, mas o pedido poderá ser processado se a separação dos itens já tiver começado.
Se você quiser que um pedido seja processado após o cancelamento da solicitação, solicite manualmente um novo processamento.
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Cancelar uma solicitação de processamento de pedidos da SFN
É possível solicitar que a SFN cancele uma solicitação de processamento de pedidos que esteja In progress no admin da Shopify.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Pedidos.
- Clique no pedido para cancelar o processamento.
- Na seção Processamento em andamento, clique no menu
...e depois em Solicitar cancelamento. - Opcional: Adicione uma nota ao pessoal da SFN sobre o motivo da solicitação de cancelamento.
- Clique em Solicitar cancelamento.
Se o pessoal da SFN já estiver processando o pedido, o cancelamento será recusado. Caso contrário, a solicitação de cancelamento será atendida, e o status de processamento do pedido será alterado para Não processado.
Solicitar manualmente que a SFN processe um pedido cancelado anteriormente
Para processar um pedido após cancelar uma solicitação, solicite manualmente um novo processamento.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Pedidos.
- Clique no pedido para solicitar o processamento.
- Clique em Solicitar processamento.
O status da solicitação muda para In progress.