Fulfillment-Anfragen an das Shopify Fulfillment Network stornieren

Hinweis

Dieser Leitfaden ist für Händler, die das Shopify Fulfillment Network (SFN) vor dem 30. Januar 2024 verwendet haben. Die Shopify Fulfillment Network-App wurde überarbeitet, um Fulfillmentlösungen in Partnerschaft mit Flexport anzubieten. Wenn du die neue SFN-App verwendest, sieh dir den neuen SFN-Leitfaden an.

Fulfillment-Anfragen, die an das Shopify Fulfillment Network (SFN) gesendet werden, können storniert werden, bevor das SFN-Personal mit der Auswahl der Bestellung begonnen hat, z. B. wenn der Bestellstatus Pending lautet. Nachdem sich der Fulfillmentstatus in In progress geändert hat, kannst du versuchen, eine Fulfillment-Anfrage zu stornieren, aber die Bestellung wird möglicherweise dennoch ausgeführt, wenn die Mitarbeiter mit der Auswahl von Artikeln begonnen haben.

Wenn du möchtest, dass eine Bestellung ausgeführt wird, nachdem du die Fulfillment-Anfrage storniert hast, kannst du manuell ein neues Fulfillment anfordern.

Hinweis

Wenn du das Fulfillment einer Bestellung mit dem Status Pending stoppen möchtest, informiere dich unter Eine Bestellung anhalten.

Eine SFN-Fulfillment-Anfrage stornieren

Du kannst das SFN beauftragen, eine Fulfillment-Anfrage zu stornieren, die im Shopify-Adminbereich den Status In progress hat.

Achtung

Wenn SFN-Mitarbeiter mit der Auswahl der Bestellung begonnen haben, schlägt die Stornierungsanfrage fehl und die Bestellung wird dennoch ausgeführt.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
2. Klicke auf die Bestellung, deren Fulfillment du stornieren möchtest.
3. Klicke im Abschnitt Fulfillment in Bearbeitung auf das Menü ... und dann auf Stornierung anfordern.
4. Optional: Füge einen Hinweis für die SFN-Mitarbeiter hinzu, warum du die Stornierung anforderst.
5. Klicke auf Stornierung anfragen.

Wenn die SFN-Mitarbeiter die Bestellung bereits ausführen, schlägt die Stornierung fehl. Andernfalls ist die Stornierungsanfrage erfolgreich und der Fulfillmentstatus ändert sich in Nicht ausgeführt.

Manuell anfordern, dass das SFN ein zuvor storniertes Fulfillment ausführt

Wenn du eine Bestellung ausführen möchtest, nachdem du eine Fulfillment-Anfrage storniert hast, fordere manuell ein neues Fulfillment an.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
2. Klicke auf die Bestellung, für die du das Fulfillment anfordern möchtest.
3. Klicke auf Fulfillment anfragen.

Der Status der Fulfillment-Anfrage ändert sich in In progress.