Annullamento delle richieste di evasione di Shopify Fulfillment Network
Le richieste di evasione inviate a Shopify Fulfillment Network (SFN) possono essere annullate prima che SFN abbia iniziato a ritirare l'ordine, ad esempio quando lo stato dell'ordine è Pending. Una volta che lo stato di evasione cambia in In progress, puoi provare ad annullare una richiesta di evasione, ma l'ordine potrebbe comunque essere evaso se SFN ha iniziato a ritirare gli articoli.
Se desideri che un ordine venga evaso dopo aver annullato la richiesta di evasione, puoi richiedere manualmente una nuova evasione.
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Annullamento di una richiesta di evasione SFN
Puoi richiedere a SFN di annullare una richiesta di evasione con lo stato In progress nel pannello di controllo Shopify.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
- Clicca sull'ordine per cui desideri annullare l'evasione.
- Nella sezione Evasione in corso clicca sul menu
..., quindi clicca su Richiedi annullamento. - Facoltativo: aggiungi una nota per il personale di SFN relativa al motivo della richiesta di annullamento.
- Clicca su Richiedi annullamento.
Se il personale di SFN sta già evadendo l'ordine, l'annullamento non andrà a buon fine. In caso contrario, la richiesta di annullamento avrà esito positivo e lo stato di evasione cambierà in Inevaso.
Richiesta manuale di evasione da parte di SFN di un'evasione precedentemente annullata
Se desideri evadere un ordine dopo aver annullato una richiesta di evasione, richiedi manualmente una nuova evasione.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
- Clicca sull'ordine per cui desideri richiedere l'evasione.
- Clicca su Richiedi evasione.
Lo stato della richiesta di evasione cambia in In progress.