Reenviar o processamento de pedidos
Esta página foi impressa em Dec 01, 2023. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/reship-fulfillment.
Imagine que um pedido foi perdido, e você quer que a Shopify Fulfillment Network (SFN) faça o reenvio. Nesse caso, basta duplicar o pedido original para o cliente receber e-mails de notificação sobre a nova remessa.
Além disso, é possível dar um desconto de 100% e frete grátis para eliminar os custos para o cliente. E, para você não se perder, rotule o pedido como um reenvio com uma tag ou observação para deixar claro o motivo do novo pedido.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Pedidos.
- Clique no pedido que você deseja reenviar.
- Clique em Mais ações e depois em Duplicar.
-
Adicione mais informações ao pedido:
- Clique em Adicionar frete e escolha uma taxa de frete. Para não cobrar taxa de frete, selecione Frete grátis.
- Opcional: clique em Adicionar desconto e aplique um desconto de 100%.
- Opcional: em Tags, adicione uma tag sobre o pedido de reenvio, como
Reshipment
ouReorder
. - Opcional: em Observações, adicione uma observação sobre o pedido de reenvio.
- Opcional: clique em Tributos para ajustar configurações de tributos do pedido.
-
Conclua o pedido:
- Para criar o pedido sem cobranças ao cliente, clique em Marcar como pago e depois em Criar pedido.
- Para enviar uma fatura do pedido ao cliente, clique em Enviar fatura e preencha o e-mail.
- Para cobrar pelo pedido no cartão de crédito do cliente, clique em Pagar com cartão de crédito e insira as informações de pagamento.
- Para receber o pagamento fora da Shopify, clique em Marcar como pendente, escolha o tipo de pagamento e depois clique em Criar pedido.