Reenviar o processamento de pedidos

Observação

Este guia é destinado a lojistas que começaram a usar a Shopify Fulfillment Network (SFN) antes de 30 de janeiro de 2024. O app Shopify Fulfillment Network foi transformado para oferecer soluções de processamento de pedidos em parceria com a Flexport. Se você usar o novo app SFN, consulte o novo guia da SFN.

Imagine que um pedido foi perdido, e você quer que a Shopify Fulfillment Network (SFN) faça o reenvio. Nesse caso, basta duplicar o pedido original para o cliente receber e-mails de notificação sobre a nova remessa.

Além disso, é possível dar um desconto de 100% e frete grátis para eliminar os custos para o cliente. E, para você não se perder, rotule o pedido como um reenvio com uma tag ou observação para deixar claro o motivo do novo pedido.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.
2. Clique no pedido que você deseja reenviar.
3. Clique em Mais ações e depois em Duplicar.

4. Adicione mais informações ao pedido:

   1. Clique em Adicionar frete e escolha uma taxa de frete. Para não cobrar taxa de frete, selecione Frete grátis.
   2. Opcional: clique em Adicionar desconto e aplique um desconto de 100%.
   3. Opcional: em Tags, adicione uma tag sobre o pedido de reenvio, como Reshipment ou Reorder.
   4. Opcional: em Observações, adicione uma observação sobre o pedido de reenvio.
   5. Opcional: clique em Tributos para ajustar configurações de tributos do pedido.

5. Conclua o pedido:

   • Para criar o pedido sem cobranças ao cliente, clique em Marcar como pago e depois em Criar pedido.
   • Para enviar uma fatura do pedido ao cliente, clique em Enviar fatura e preencha o e-mail.
   • Para cobrar pelo pedido no cartão de crédito do cliente, clique em Pagar com cartão de crédito e insira as informações de pagamento.
   • Para receber o pagamento fora da Shopify, clique em Marcar como pendente, escolha o tipo de pagamento e depois clique em Criar pedido.