Send oppfyllingen på nytt

Merk

Denne veiledningen er for forhandlere som begynte å bruke Shopify Fulfillment Network (SFN) før 30. januar 2024. Shopify Fulfillment Network-appen er bygget på nytt for å tilby oppfyllingsløsninger i samarbeid med Flexport. Hvis du bruker den nye SFN-appen, kan du se den nye SFN-veiledningen.

Hvis du ønsker at Shopifys distribusjonsnettverk (SFN) skal sende oppfyllelsen av Shopify-bestillingen din på nytt, for eksempel grunnet tap, må du duplisere den opprinnelige bestillingen slik at kunden kan motta nye e-poster om sendebekreftelse.

Du kan gjøre bestillingen gratis ved å gi 100 % rabatt og gratis frakt. Du kan merke bestillingen som en omsending gjennom en tagg eller en bestillingsmerknad slik at det er tydelig hvorfor bestillingen er lagt inn.

Steg:

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
2. Klikk på bestillingen du vil sende på nytt.
3. Klikk på Flere handlinger, og klikk så på Dupliser.

4. Legg til ytterligere detaljer i bestillingen:

   1. Klikk på Legg til frakt, og velg en fraktpris. Velg Gratis frakt hvis du ikke ønsker å belaste fraktgebyrer.
   2. Valgfritt: Klikk på Legg til rabatt og legg til 100 % rabatt.
   3. Valgfritt: I Tagger legger du til en tagg om bestillingen som en reforsendelse, for eksempel Reshipment eller Reorder.
   4. Valgfritt: I Merknader legger du til en merknad om at bestillingen er en reforsendelse.
   5. Valgfritt: Klikk på Avgifter for å justere eventuelle skatteinnstillinger for bestillingen.

5. Fullfør bestillingen ved å gjøre en av følgende:

   • For å opprette bestillingen uten å belaste kunden klikker du på Merk som betalt, og klikker så på Opprett bestilling.
   • For å sende kunden en faktura for bestillingen klikker du på Send faktura og fullfører e-posten.
   • For å belaste kundens kredittkort for bestillingen klikker du Betal med kredittkort og angir betalingsinformasjonen.
   • For å motta betaling utenfor Shopify klikker du på Merk som ventende, velger betalingsmåte og klikker på Opprett bestilling.