Send oppfyllingen på nytt
Denne siden ble skrevet ut den Dec 11, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/reship-fulfillment for nyeste versjon.
Hvis du ønsker at Shopifys distribusjonsnettverk (SFN) skal sende oppfyllelsen av Shopify-bestillingen din på nytt, for eksempel grunnet tap, må du duplisere den opprinnelige bestillingen slik at kunden kan motta nye e-poster om sendebekreftelse.
Du kan gjøre bestillingen gratis ved å gi 100 % rabatt og gratis frakt. Du kan merke bestillingen som en omsending gjennom en tagg eller en bestillingsmerknad slik at det er tydelig hvorfor bestillingen er lagt inn.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
- Klikk på bestillingen du vil sende på nytt.
- Klikk på Flere handlinger, og klikk så på Dupliser.
-
Legg til ytterligere detaljer i bestillingen:
- Klikk på Legg til frakt, og velg en fraktpris. Velg Gratis frakt hvis du ikke ønsker å belaste fraktgebyrer.
- Valgfritt: Klikk på Legg til rabatt og legg til 100 % rabatt.
- Valgfritt: I Tagger legger du til en tagg om bestillingen som en reforsendelse, for eksempel
Reshipment
ellerReorder
. - Valgfritt: I Merknader legger du til en merknad om at bestillingen er en reforsendelse.
- Valgfritt: Klikk på Avgifter for å justere eventuelle skatteinnstillinger for bestillingen.
-
Fullfør bestillingen ved å gjøre en av følgende:
- For å opprette bestillingen uten å belaste kunden klikker du på Merk som betalt, og klikker så på Opprett bestilling.
- For å sende kunden en faktura for bestillingen klikker du på Send faktura og fullfører e-posten.
- For å belaste kundens kredittkort for bestillingen klikker du Betal med kredittkort og angir betalingsinformasjonen.
- For å motta betaling utenfor Shopify klikker du på Merk som ventende, velger betalingsmåte og klikker på Opprett bestilling.