Je fulfilment opnieuw verzenden

Opmerking

Deze gids is voor merchants die vóór 30 januari 2024 het Shopify Fulfillment Network (SFN) zijn beginnen gebruiken. De Shopify Fulfillment Network-app is opnieuw opgebouwd om fulfilmentoplossingen aan te bieden in samenwerking met Flexport. Als je de nieuwe SFN-app gebruikt, raadpleeg dan de nieuwe SFN-gids.

Als je wilt dat Shopify Fulfillment Network (SFN) de fulfilment van je Shopify-bestelling opnieuw verzendt, bijvoorbeeld wegens verlies, dupliceer je de oorspronkelijke bestelling, zodat de klant de nieuwe e-mails met de meldingen voor de zending kan ontvangen.

Je kunt de bestelling gratis maken door 100% korting en gratis verzending te geven. Je kunt de bestelling via een label of een opmerking bij de bestelling aanduiden als een herverzending, zodat duidelijk is waarom de bestelling gedaan is.

Stappen

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
2. Klik op de bestelling die je opnieuw wilt verzenden.
3. Klik op Meer acties en daarna op Dupliceren.

4. Voeg aanvullende gegevens toe aan de bestelling:

   1. Klik op Verzenden toevoegen en kies een verzendtarief. Selecteer Gratis verzending als je geen verzendkosten in rekening wilt brengen.
   2. Optioneel: klik op Korting toevoegen en pas een korting van 100% toe.
   3. Optioneel: je kunt bij Tags een tag toevoegen over de bestelling als herverzending, bijvoorbeeld Reshipment of Reorder.
   4. Optioneel: voeg in Notities een notitie toe over de bestelling als herverzending.
   5. Optioneel: klik op Belastingen om eventuele belastinginstellingen voor de bestelling aan te passen.

5. Voltooi de bestelling door een van de volgende dingen te doen:

   • Als je een bestelling wilt aanmaken zonder de klant te factureren, klik je op Als betaald markeren en op Bestelling aanmaken.
   • Als je de klant een factuur voor de bestelling wilt sturen, klik je op Factuur verzenden en maak je de e-mail af.
   • Als je het bedrag voor de bestelling van de creditcard van de klant wilt afschrijven, klik je op Betalen met creditcard en voer je de betaalgegevens in.
   • Als je buiten Shopify je betaling wilt ontvangen, klik je op Markeren als in behandeling, kies je de betaalmethode en klik je op Bestelling aanmaken.