在加拿大使用 UPS 的 Shopify Shipping
如果您从加拿大的地点发货，则可以从 UPS 购买 Shopify Shipping 标签。您可以在加拿大境内运输包裹。
系统会根据使用 UPS 的 Shopify 账户向您收取运费。
使用 UPS 运输包裹的注意事项
请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 UPS”的注意事项：
- UPS 不支持将邮政信箱地址作为发货地点或目的地。
- 包裹只能在加拿大境内发货。
- 通过加拿大的 Shopify Shipping，UPS 无法提供包裹取件服务。
- 若要在加拿大购买 UPS 发货标签， 您商店 的地址需要在加拿大。
- 您无法发货受管制的产品，例如烟草、酒精饮料、危险品或锂电池。
- 购买 UPS 发货标签时，您需要确认您是否要运送药品。 如果您要运输药品，则需要同意您遵守当地和目的地关于销售和运送药品的法律。
- UPS 加拿大集成仅支持标签购买。结账时不提供承运商计算的运费。
将产品投递到 UPS
您可以将您的产品投递到 UPS 投递地点。
退货地址
当您首次通过 Shopify Shipping 购买 UPS 标签时，系统会提示您输入退货地址。如果 UPS 货件需要退货或被收件人拒收，UPS 会将货件发货到您在设置时输入的退货地址，而不是标签上的退货地址。
如果您想要更改退货地址，则请联系 Shopify 支持团队并提供新的退货地址。
使用 UPS 进行国内运输
在加拿大，UPS 在星期一到星期五提供配送服务。UPS 标准配送服务在某些大都市地区在星期六提供。您可以参考 UPS 网站来检查客户的地址是否在这些地区之一。
您可以使用以下 UPS 运输服务向国内发货包裹：
| 运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
|---|---|---|
| UPS Standard | ||
| UPS 加急件 | 2 个工作日 | 在加拿大境内快速运送无需通宵服务的订单 |
| UPS Express | 下一个工作日 | 为下一个工作天到达的订单发货 |
| UPS Express Early | 下一个工作天在上午 | 隔夜发货订单，在早晨到达 |
| UPS Express Saver | 下一个工作天在下午 | 将订单发货到下一个工作天的下午 |
若要详细了解 UPS 国内运费，请参阅 UPS 国内运输网站。
UPS 国内货件的包裹要求
UPS 国内货件的最大允许值如下：
- 最大重量为 68 千克（150 磅）
- 周长和长度的最大合并值为 419 厘米（165 英寸）
- 最大长度为 274 厘米（108 英寸）
有关包裹要求的详细信息，请参阅 UPS 网站。
针对 UPS 货件提交运输索赔
如果您在加拿大通过 Shopify Shipping 使用 UPS，并且您的 UPS 货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
UPS 货件包含的保险范围
从 UPS 购买发货标签时会附送保险。附送保险的运输服务最多可赔付 100 加元。
针对丢失或损坏的 UPS 货件提交运输索赔
如果货件丢失或损坏，可以在 Shopify 后台提交运输索赔。
您应在发现包裹丢失或损坏后尽快提交索赔。UPS 必须在包裹配送后 60 天内收到索赔通知，或者如果包裹丢失，则必须在预定配送日期后 60 天内收到索赔通知。在责任期限到期之前，Shopify Shipping 支持还需要时间来处理您的索赔并将其提交给 UPS。
请在索赔中包含以下信息：
- 问题描述
- 收件人电话号码
若出现包装损坏情况，您还需要提供以下信息：
- 损坏情况描述
- 包裹和包裹内容目前由谁持有
- 货件是否可供 UPS 检查
- 货件使用了哪种类型的内外包装和材料
- 包裹是如何密封的
如果货件由客户持有，请要求他们保留原始包装箱和包装，以及收到的任何损坏内容以供检查。在损坏索赔过程中，UPS 可能会要求对内容和原始包装进行损坏检查。
针对延迟的 UPS 包裹提交运输索赔
如果货件延迟，您想跟踪包装并提交索赔，可以在 Shopify 后台提交运输索赔。
您需要在预定配送日期后的 15 个日历日内提出退款申请。配送日期是跟踪详细信息中列出的日期或送达证明（以较晚者为准）。
请在索赔中包含以下信息：
- UPS 收到包裹的日期以及包裹应送达的最晚日期
- 收件人电话号码
获取对 UPS 货件的支持
若要获取对 UPS 货件的帮助，例如变更包裹路线，则您可以联系 Shopify 支持团队。
请求获得有关 UPS 货件的支持
如果您通过 Shopify Shipping 使用 UPS 并且需要帮助，请查看下表了解应与谁联系。
| 情况 | 联系人 |
|---|---|
| 在购买标签之前获取帮助。 | Shopify 支持 |
| 在购买标签之后获取帮助，例如重新指定包裹的运输路线。 | Shopify 支持 |
| 发起索赔。 | 通过 Shopify 后台向 UPS 提交运输索赔 |
| 对运费调整提出异议。 | Shopify 支持 |