在加拿大使用 UPS 的 Shopify Shipping
如果您从加拿大的地点发货，则可以从 UPS 购买 Shopify Shipping 标签。您可以在加拿大境内运输包裹。
系统会根据使用 UPS 的 Shopify 账户向您收取运费。
使用 UPS 运输包裹的注意事项
请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 UPS”的注意事项：
- UPS 不支持将邮政信箱地址作为发货地点或目的地。
- 包裹只能在加拿大境内发货。
- 通过加拿大的 Shopify Shipping，UPS 无法提供包裹取件服务。
- 若要在加拿大购买 UPS 发货标签， 您商店 的地址需要在加拿大。
- 您无法发货受管制的产品，例如烟草、酒精饮料、危险品或锂电池。
- 购买 UPS 发货标签时，您需要确认您是否要运送药品。 如果您要运输药品，则需要同意您遵守当地和目的地关于销售和运送药品的法律。
- UPS 加拿大集成仅支持标签购买。结账时不提供承运商计算的运费。
将产品投递到 UPS
您可以将您的产品投递到 UPS 投递地点。
退货地址
当您首次通过 Shopify Shipping 购买 UPS 标签时，系统会提示您输入退货地址。如果 UPS 货件需要退货或被收件人拒收，UPS 会将货件发货到您在设置时输入的退货地址，而不是标签上的退货地址。
如果您需要更改退货地址，请联系 address-change@shopify.com 并提供新的退货地址。
使用 UPS 进行国内运输
在加拿大，UPS 在星期一到星期五提供配送服务。UPS 标准配送服务在某些大都市地区在星期六提供。您可以参考 UPS 网站来检查客户的地址是否在这些地区之一。
您可以使用以下 UPS 运输服务向国内发货包裹：
| 运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1-5 个工作日 | 在加拿大境内运输小包裹的一种经济方式。 |
| UPS 加急件 | 2 个工作日 | 在加拿大境内快速运送无需通宵服务的订单 |
| UPS Express | 下一个工作日 | 为下一个工作天到达的订单发货 |
| UPS Express Early | 下一个工作天在上午 | 隔夜发货订单，在早晨到达 |
| UPS Express Saver | 下一个工作天在下午 | 将订单发货到下一个工作天的下午 |
若要详细了解 UPS 国内运费，请参阅 UPS 国内运输网站。
UPS 国内货件的包裹要求
UPS 国内货件的最大允许值如下：
- 最大重量为 68 千克（150 磅）
- 周长和长度的最大合并值为 419 厘米（165 英寸）
- 最大长度为 274 厘米（108 英寸）
有关包裹要求的详细信息，请参阅 UPS 网站。
针对 UPS 货件提交运输索赔
如果您在加拿大通过 Shopify Shipping 使用 UPS，并且您的 UPS 货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
UPS 货件包含的保险范围
从 UPS 购买发货标签时会附送保险。附送保险的运输服务最多可赔付 100 加元。
针对丢失或损坏的 UPS 货件提交运输索赔
如果货件丢失或损坏，可以在 Shopify 后台提交运输索赔。
一旦您发现包裹丢失或损坏，应立即发起索 赔。UPS 必须在包裹配送后 60 天内收到索赔通知，或者如果包裹丢失，则必须在预定配送日期后 60 天内收到索赔通知。在责任期限到期之前，Shopify Shipping 支持还需要时间来处理您的索赔并将其提交给 UPS。
在电子邮件中包含以下信息：
- 问题描述
- 收件人电话号码
若出现包装损坏情况，您还需要提供以下信息：
- 损坏情况描述
- 包裹和包裹内容目前由谁持有
- 货件是否可供 UPS 检查
- 货件使用了哪种类型的内外包装和材料
- 包裹是如何密封的
如果货件由客户持有，请要求他们保留原始包装箱和包装，以及收到的任何损坏内容以供检查。在损坏索赔过程中，UPS 可能会要求对内容和原始包装进行损坏检查。
针对延迟的 UPS 包裹提交运输索赔
如果货件延迟，您想跟踪包装并提交索赔，可以在 Shopify 后台提交运输索赔。
您需要在预定配送日期后的 15 个日历日内提出退款申请。配送日期是跟踪详细信息中列出的日期或送达证明（以较晚者为准）。
在电子邮件中包含以下信息：
- UPS 收到包裹的日期以及包裹应送达的最晚日期
- 收件人电话号码
获取对 UPS 货件的支持
若要获取对 UPS 货件的帮助，例如变更包裹路线，则您可以联系 Shopify 支持团队。
请求获得有关 UPS 货件的支持
如果您通过 Shopify Shipping 使用 UPS 并且需要帮助，请查看下表了解应与谁联系。
| 情况 | 联系人 |
|---|---|
| 在购买标签之前获取帮助。 | Shopify 支持 |
| 在购买标签之后获取帮助，例如重新指定包裹的运输路线。 | Shopify 支持 |
| 发起索赔。 | 通过 Shopify 后台向 UPS 提交运输索赔 |
| 对运费调整提出异议。 | Shopify 支持 |