Shopify Shipping com a UPS no Canadá
Se estiver enviando de um local no Canadá, você poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da UPS. Vale lembrar que os pacotes são enviados somente dentro do país.
As taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a UPS.
Nesta página
Considerações sobre o envio de pacotes com a UPS
Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a UPS:
- A UPS não aceita endereços de caixa postal como origem ou destino do frete.
- Os pacotes só podem ser enviar para o Canadá dentro do país.
- As retiradas de pacotes não estão disponíveis para a UPS por meio do Shopify Shipping no Canadá.
- Para comprar etiquetas de frete da UPS no Canadá, o endereço da sua loja precisa ser sediado no Canadá.
- Não foi possível enviar produtos regulamentados, como tabaco, bebidas alcoólicas, produtos perigosos ou baterias de lítio.
- Ao comprar uma etiqueta de frete da UPS, você precisa confirmar se está enviando produtos farmacêuticos. Se estiver enviando produtos farmacêuticos, será necessário concordar que está em conformidade com as leis locais e de destino para vender e enviar produtos farmacêuticos.
- A integração com a UPS Canada é compatível apenas com compras de etiquetas. Não há taxas calculadas pela transportadora disponíveis no checkout.
Levar seus produtos à UPS
Entregue seus produtos em um local de entrega da UPS.
Endereços de devolução
Na primeira vez que você compra uma etiqueta da UPS pelo Shopify Shipping, é necessário inserir um endereço de devolução. É esse endereço que a UPS usará para entregar uma remessa que precise ser devolvida ou seja recusada pelo destinatário, e não o endereço de devolução que consta na etiqueta.
Se você precisar alterar o endereço de devolução, envie os novos dados para o e-mail address-change@shopify.com.
Frete nacional com UPS
A UPS faz entregas de segunda a sexta-feira em todo o Canadá. Aos sábados, o UPS Standard está disponível em determinadas áreas metropolitanas do país. Consulte o site da UPS para verificar se o endereço do cliente está em uma dessas regiões.
É possível enviar pacotes nacionalmente usando os seguintes serviços de frete da UPS:
| Serviço de envio | Linha do tempo de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| UPS Standard | de um a cinco dias úteis | Uma forma econômica de enviar pacotes pequenos dentro do Canadá |
| UPS Expedited | dois dias úteis | Enviar encomendas que não exigem serviço noturno rapidamente dentro do Canadá |
| UPS Express | Próximo dia útil | Enviar pedidos que chegam no próximo dia útil |
| UPS Express Early | Próximo dia útil da manhã | Enviar pedidos durante a noite para chegar de manhã |
| UPS Express Saver | Próximo dia útil na área de negócios | Enviar pedidos para chegar na indempresa do próximo dia útil |
Para saber mais sobre as taxas de frete nacional da UPS, acesse o site de frete nacional da empresa.
Requisitos para pacotes em remessas nacionais da UPS
Estes são os valores máximos permitidos pela UPS para remessas nacionais:
- Peso máximo de 68 kg (150 lb)
- Valor máximo de circunferência e comprimento combinados de 419 cm (165 pol.)
- Comprimento máximo de 274 cm (108 pol.)
Se quiser saber mais sobre os requisitos para pacotes, consulte o site da UPS.
Enviar reclamações sobre o frete de remessas da UPS
Se você usa a UPS com o Shopify Shipping no Canadá e a remessa da UPS for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping.
Cobertura de seguros incluída para remessas da UPS
Quando você compra uma etiqueta de frete da UPS, o seguro está incluído. Vale lembrar que a cobertura máxima nos serviços de frete que a oferecem é de 100 dólares canadenses.
Enviar uma reclamação sobre o frete para uma remessa extraviada ou danificada da UPS
Se uma remessa for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete no admin da Shopify.
Envie a reivindicação assim que descobrir que um pacote foi perdido ou danificado. A UPS precisa receber o aviso de uma reivindicação no prazo de 60 dias após a entrega ou, no caso de um pacote perdido, no prazo de 60 dias após a data de entrega agendada. O Atendimento ao cliente do Shopify Shipping também requer um tempo para processar e direcionar a reivindicação para a UPS antes do vencimento do período de responsabilidade.
Inclua estas informações na reclamação:
- uma descrição do problema
- o telefone celular do destinatário
Para embalagens danificadas, também é preciso incluir as seguintes informações:
- uma descrição do dano
- quem está em posse do pacote e do conteúdo no momento
- se a remessa está disponível para inspeção pela UPS
- que tipo de material e embalagem externa e interna foi usado para a remessa
- como a embalagem foi selada
Se o cliente estiver em posse da remessa, peça para ele manter a caixa e a embalagem originais e o conteúdo danificado recebido para inspeção. A UPS pode solicitar uma inspeção de danos no conteúdo e na embalagem original como parte do processo de reivindicação de danos.
Enviar uma reclamação sobre o frete de pacotes atrasados da UPS
Se a entrega de uma remessa estiver atrasada e você quiser rastrear o pacote e registrar uma queixa, envie uma reclamação sobre o frete no admin da Shopify.
A solicitação de reembolso precisa ser feita em até 15 dias corridos após a data de entrega agendada. Use a data de entrega listada nas informações de rastreamento em ups.com ou a data do comprovante de entrega, a que for mais recente.
Inclua estas informações na reclamação:
- A data em que o pacote foi recebido pela UPS e a data mais recente prevista para entrega do pacote
- o telefone celular do destinatário
Receber atendimento para remessas da UPS
Caso você precise de ajuda relacionada à UPS, como para redirecionar um pacote, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Solicitar atendimento para remessas da UPS
Se você usa a UPS com o Shopify Shipping e precisa de ajuda, veja na tabela abaixo os contatos que devem ser consultados.
| Situação | Contato |
|---|---|
| Receber ajuda antes de comprar uma etiqueta. | Atendimento ao cliente da Shopify |
| Receber assistência depois de comprar uma etiqueta, por exemplo, para redirecionar um pacote. | Atendimento ao cliente da Shopify |
| Abrir avisos de sinistro. | Envie uma reclamação sobre o frete para a UPS no admin da Shopify |
| Contestar um ajuste de frete. | Atendimento ao cliente da Shopify |