在加拿大使用 UPS 的 Shopify Shipping
如果您從加拿大境內的地點出貨，您可以向 UPS 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以在加拿大境內寄出包裹。
您支付的運費費率是根據 Shopify 的 UPS 帳戶計算。
使用 UPS 運送包裹時的考量事項
使用 Shopify Shipping 與 UPS 的運送服務時，請查看以下考量事項：
- UPS 不支援以郵政信箱做為出貨地或收件地的地址。
- 包裹只能在加拿大境內發貨。
- 通過加拿大的 Shopify Shipping，UPS 無法提供包裹取件服務。
- 若要在加拿大購買 UPS 出貨標籤， 您商店 的位址需要在加拿大。
- 您無法發貨受管制的產品，例如煙草、酒精飲料、危險品或鋰電池。
- 購買 UPS 出貨標籤時，您需要確認您是否要運送藥品。 如果您要運輸藥品，則需要同意您遵守當地和目的地關於銷售和運送藥品的法律。
- 加拿大 UPS 整合僅支援購買標籤。沒有可供結帳的貨運業者計算費率。
將商品交給 UPS
您可以前往 UPS 代收站投遞商品。
退貨地址
在您首次透過 Shopify Shipping 購買 UPS 標籤時，系統會提示您輸入退貨地址。如果必須退還或收件者拒絕接受 UPS 貨件，則 UPS 會將貨件送至您在設定時輸入的退貨地址，而非標籤上的退貨地址。
如要變更退貨地址，請聯絡 Shopify 支援服務團隊並提供新的退貨地址。
使用 UPS 的國內運送服務
UPS 在加拿大境內的配送時間為星期一到星期五。部分都會區在星期六則適用 UPS Standard 配送服務。請參見 UPS 網站以確認顧客地址是否位在這些區域。
您可以使用以下 UPS 運輸服務向國內發貨包裹：
| 運送服務 | 投遞時間 | 說明 |
|---|---|---|
| UPS Standard | ||
| UPS Expedited | 2 個工作日 | 在加拿大境內快速運送不需要隔日送達服務的訂單 |
| UPS Express | 下一個工作日 | 為下一個工作天到達的訂單發貨 |
| UPS Express Early | 下一個工作天在上午 | 隔夜發貨訂單，在早晨到達 |
| UPS Express Saver | 下一個工作天在下午 | 將訂單發貨到下一個工作天的下午 |
若要深入瞭解 UPS 國內運費費率，請參閱 UPS 國內運送網站。
UPS 國內貨件的包材要求
UPS 對國內貨件的的限制如下：
- 重量上限為 150 磅 (68 公斤)
- 長度和周長總和為 165 英寸 (419 公分)
- 長度上限為 108 英寸 (274 公分)
如需更多有關包裹要求的資訊，請參閱 UPS 網站。
提交 UPS 貨件的運送理賠申請
如果您在加拿大搭配 Shopify Shipping 使用 UPS 服務，且 UPS 貨件遺失或損壞，您可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。
UPS 貨件的保險承保範圍
向 UPS 購買的託運單標籤內含保險；若所選的運送服務內含保險，則最高保障金額為 $100 加幣。
針對遺失或損壞的 UPS 貨件提交運送理賠申請
如果貨件遺失或損毀，請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申請。
一旦發現包裹遺失或受損，應立刻提出理賠申請。UPS 須在包裹配送後 60 天內收到理賠申請的通知，若包裹遺失，則其須在排程配送日期後 60 天內收到通知。Shopify Shipping 支援服務也需要時間在責任保險到期之前完成處理作業並將您的理賠申請移交給 UPS。
理賠申請資料應包含以下資訊：
- 問題說明
- 收件者的電話號碼
包裹受損時，您也需要附上以下資訊：
- 損壞情況說明
- 目前持有包裹和內容物的人
- 貨件是否可供 UPS 檢查
- 貨件內外部包材和材質所使用的類型
- 包裹的密封狀態
如果您的顧客持有貨件，請要求顧客保留原本的裝運箱和包材，以及需要接受檢查的損毀內容物。UPS 可能會要求貨件內容和原包裝必須經過損毀檢查，才能進行損毀理賠程序。
針對延遲的 UPS 包裹提交運送理賠申請
如果貨件延遲，而且您想要追蹤包裹並提出理賠申請，請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申請。
您必須在排定配送日期的 15 個日曆日內提出退款要求，此配送日期為 ups.com 追蹤詳細資訊中所列的日期或依您可提供的送達日期證明 (以較晚者為准)。
理賠申請資料應包含以下資訊：
- UPS 收到包裹的日期和包裹應送達的最晚日期
- 收件者的電話號碼
取得 UPS 貨件支援服務
如需任何有關 UPS 貨件的協助 (例如重新安排包裹運送路線)，請聯絡 Shopify 支援服務。
要求 UPS 貨件支援服務
若您搭配 Shopify Shipping 使用 UPS 且需要協助，請參閱以下表格以瞭解該與誰聯絡。
| 狀況 | 聯絡 |
|---|---|
| 在購買標籤之前取得協助。 | Shopify 支援服務 |
| 在購買標籤之後取得協助，例如重新安排包裹運送路線。 | Shopify 支援服務 |
| 提出理賠申請。 | 透過 Shopify 管理介面向 UPS 提出運送理賠申請。 |
| 對運送調整提出爭議。 | Shopify 支援服務 |