Shopify Shipping met UPS in Canada

Als je vanuit een locatie in Canada verzendt, kun je Shopify Shipping-labels kopen van UPS. Je kunt je pakketten alleen binnenlands binnen Canada verzenden.

De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij UPS.

Aandachtspunten als je pakketten wilt verzenden met UPS

Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met UPS gebruikt:

  • UPS ondersteunt geen postbusadressen als herkomst- of bestemmingsadres voor verzendingen.
  • Je kunt je pakketten alleen binnenlands binnen Canada verzenden.
  • Pakket afhalingen zijn niet beschikbaar bij UPS via Shopify Shipping in Canada.
  • Om UPS-verzendlabels in Canada te kopen, moet het adres van je winkel in Canada zijn gevestigd.
  • Je kunt gereguleerde producten niet verzenden, zoals tabak, alcoholische dranken, gevaarlijke goederen of lithiumbatterijen.
  • Wanneer je een UPS-verzendlabel koopt, moet je bevestigen of je farmaceutica verzend. Als je farmaceutica verzend, moet je ermee akkoord gaan dat je voldoet aan de lokale en bestemmingswetten voor de verkoop en verzending van farmaceutica.
  • De UPS Canada-integratie ondersteunt alleen labelaankopen. Er zijn voor de checkout geen door de vervoerder berekende tarieven beschikbaar.

Je producten bij UPS krijgen

Je kunt je producten afgeven bij een UPS-afleverlocatie.

Retouradressen

Als je voor het eerst een UPS-label koopt via Shopify Shipping, krijg je een prompt met de vraag om een retouradres op te geven. Als een UPS-zending wordt geretourneerd of door de ontvanger is geweigerd, levert UPS de zending af op het retouradres dat bij de instellingen is opgegeven, niet het retouradres op het label.

Als je je retouradres wilt wijzigen, neem dan contact op met address-change@shopify.com met je nieuwe retouradres.

Binnenlandse verzending met UPS

UPS bezorgt van maandag tot en met vrijdag in Canada. UPS Standard-bezorgingen zijn op zaterdag beschikbaar in bepaalde stedelijke gebieden. Je kunt controleren of het adres van een klant in een van deze gebieden ligt door de UPS-website te raadplegen.

Je kunt pakketten in het binnenland verzenden met behulp van de volgende UPS-verzendservices:

Beschrijving van soorten UPS Domestic Shipping-service
VerzendserviceAflevertermijnBeschrijving
UPS Standard1-5 werkdagenEen goedkope manier om kleine pakketten binnen Canada te verzenden
UPS Expedited2 werkdagenBestellingen verzenden binnen Canada waarvoor geen overnight-service vereist is.
UPS ExpressVolgende werkdagVerzend bestellingen die de volgende werkdag worden ontvangen
UPS Express EarlyDe volgende werkdag in de ochtendVerzend bestellingen 's nachts om in de ochtend aan te komen
UPS Express SaverDe volgende werkdag in de maandVerzend bestellingen om aan te komen in de voor- of na de volgende werkdag

Op de website van UPS voor binnenlandse verzending vind je meer informatie over de binnenlandse verzendtarieven van UPS.

Pakketvereisten voor binnenlandse UPS-zendingen

Voor binnenlandse zendingen hanteert USPS de volgende maximumwaarden:

  • maximumgewicht is 68 kg;
  • maximumlengte en -omtrek is samen 419 cm;
  • maximumlengte is 274 cm.

Op de website van UPS kun je terecht voor meer informatie over pakketvereisten.

Verzendclaims indienen voor UPS-zendingen

Als je UPS gebruikt met Shopify Shipping in Canada en je UPS-zending verloren of beschadigd raakt, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor UPS-zendingen

Verzekering is inbegrepen als je een verzendlabel van UPS koopt. Verzendservices met verzekering hebben een dekking van maximaal $ 100,-.

Een verzendclaim indienen voor verloren of beschadigde UPS-zendingen

Als een zending zoek of beschadigd is, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in.

Je moet je claim indienen zodra je ontdekt dat een pakket verloren of beschadigd is geraakt. UPS moet binnen 60 dagen na bezorging van het pakket, of in geval van een verloren pakket binnen 60 dagen na de geplande afleverdatum, een claim ontvangen. Shopify Shipping-ondersteuning heeft ook tijd nodig om je claim te verwerken en aan UPS te richten voordat de aansprakelijkheidsperiode afloopt.

Vermeld de volgende informatie in de claim:

  • een beschrijving van het probleem;
  • het telefoonnummer van de ontvanger

Vermeld bij beschadigde pakketten ook de volgende informatie:

  • beschrijving van de schade;
  • wie momenteel in het bezit is van het pakket en de inhoud ervan;
  • of de zending beschikbaar is voor inspectie door UPS;
  • welk type verpakkings- en opvulmateriaal voor de zending is gebruikt;
  • hoe het pakket is dichtgeplakt.

Als je klant in het bezit is van de zending, vraag de klant dan om de originele doos en verpakking en eventuele beschadigde inhoud voor de inspectie te bewaren. UPS kan in het kader van de schadeclaimprocedure een schade-inspectie van de inhoud en de originele verpakking vragen.

Een verzendclaim indienen voor te late UPS-pakketten

Als een zending te laat is en je wil het pakket volgen en een claim indienen, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in.

Je aanvraag tot terugbetaling moet binnen 15 kalenderdagen van de geplande leverdatum worden gedaan. De leverdatum staat bij de trackinggegevens op ups.com of op je bewijs van bezorging, als dat later is.

Vermeld de volgende informatie in de claim:

  • de datum waarop het pakket door UPS is ontvangen en de laatste datum waarop het pakket had moeten worden bezorgd
  • het telefoonnummer van de ontvanger

Ondersteuning bij UPS-zendingen

Je kunt contact opnemen met Shopify Support als je hulp nodig hebt met een UPS-zending, zoals het omleiden van een pakket.

Ondersteuning aanvragen voor UPS-zendingen

Als je UPS gebruikt met Shopify Shipping en je hebt hulp nodig, raadpleeg je de volgende tabel om te zien met wie je contact kunt opnemen.

Met wie je contact kunt opnemen als je hulp nodig hebt met UPS en Shopify Shipping op basis van je behoeften
SituatieContact
Advies vragen voordat je een label koopt.Shopify Support
Advies vragen na het kopen van een label, bijvoorbeeld omdat een pakket naar een andere bestemming moet.Shopify Support
Een claim indienen.Dien een verzendclaim in bij UPS via het Shopify-beheercentrum.
Een verzendaanpassing betwisten.Shopify Support
Zat het antwoord dat je zocht er niet bij? Wij helpen je graag verder.