カナダのUPSで行う、Shopify Shipping
カナダのロケーションから配送する場合、UPSからShopify Shippingラベルを購入できます。パッケージはカナダ国内で配送できます。
配送料は、UPSに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
UPSによる配送パッケージの留意事項
UPSを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。
- UPSでは、配送元または配送先として私書箱を住所に設定することはできません。
- パッケージはカナダ国内でのみ発送できます。
- パッケージの集荷は、カナダの Shopify Shipping を通じてUPSで利用できません。
- カナダでUPS配送ラベルを購入するには 、ストアの 住所がカナダに拠点を置く必要があります。
- タバコ、アルコール飲料、危険物、リチウム電池などの規制商品は出荷されていません。
- UPS配送ラベルを購入する際に、医薬品を配送するかどうかを確認する必要があります。 医薬品を配送する場合は、医薬品の販売および配送に関する現地および配送先の法律を遵守することに同意する必要があります。
- UPS Canadaの統合では、ラベル購入のみに対応しています。チェックアウトで、配送業者が計算した料金を利用することはできません。
UPSに商品を持ち込む
UPSの持ち込み場所に商品を持ち込めます。
返品先住所
Shopify Shippingを通じて初めてUPSのラベルを購入する場合、返品先住所を入力するように求められます。UPSの荷物を返送する必要がある場合、またはUPSの荷物が受取人から拒否された場合、UPSは、ラベルの返送先住所ではなく、設定時に入力された返送先住所に荷物を配送します。
返品先住所を変更する必要がある場合は、address-change@shopify.comに新しい返送先住所をお知らせください。
UPSによる国内配送
UPSでは、カナダ全土で月曜日から金曜日まで配達を行います。UPS Standardの配達は、特定の都市部で土曜日にも行われます。UPSのウェブサイトから、お客様の住所がこれらのエリアに含まれるかを確認できます。
以下のUPS配送サービスを使用して、パッケージを国内で配送することができます。
| 配送サービス | 配達タイムライン | 説明 |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1-5営業日 | カナダ国内で小型パッケージを配送する経済的な方法 |
| UPS Expedited | 2営業日 | 翌日配送を必要とせず、カナダ国内で注文を迅速に配送する方法 |
| UPS Express (UPSエクスプレス) | 翌営業日 | 翌日に到着予定の注文を発送する |
| UPS Express Early | 朝の次の営業日 | 朝に到着する日に注文を発送する |
| UPS Express Saver (UPSエクスプレスセイバー) | 午後の次の営業日 | 翌日の午後に到着する注文を発送する |
UPSの国内配送料についての詳細は、「UPSの国内配送のウェブサイト」を参照してください。
UPS国内向け荷物配送のパッケージ要件
UPSを利用する場合、国内配送が可能な荷物の最大値は以下のとおりです。
- 最大重量は150ポンド (68 kg)。
- 長さと周囲の合計は165インチ (419 cm)
- 長さの最大寸法は108インチ (274 cm)
パッケージ要件についての詳細は、「UPSのウェブサイト」を参照してください。
UPSの荷物の配送損害賠償を請求する
カナダのShopify ShippingでUPSを使用しており、UPSの荷物の紛失または破損が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。
UPSの配送サービスに含まれている保険の適用範囲
UPSの配送ラベルを購入すると、保険が付いてきます。この保険付きの配送サービスを利用する場合、賠償限度額は100カナダドルです。
紛失または破損したUPSの荷物の配送損害賠償を請求する
荷物が紛失または破損した場合、管理画面から配送損害賠償請求を送信してください。
パッケージの紛失または破損が判明した場合は、すぐに保険を請求する必要があります。UPSはパッケージの配達後60日以内、パッケージ紛失の場合は配達予定日から60日以内に、保険請求の通知を受け取る必要があります。賠償責任期間が過ぎてしまう前に、Shopify Shippingサポートで請求を処理してUPSに申し出る時間も必要になります。
損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 問題の説明
- 受取人の電話番号
破損したパッケージについては、以下の情報も含める必要があります。
- 破損の説明
- 現在、パッケージと商品をだれが所有しているか
- UPSによる荷物の検査が可能かどうか
- 荷物の外側と内側に使用されたパッケージ材の種類
- パッケージが封印された方法
お客様が荷物を所有している場合、元の箱とパッケージ、および受け取った破損商品を検査のために保存するようお客様に依頼してください。UPSから、損害賠償請求プロセスの一環として、破損商品と元のパッケージの損傷検査を求められることがあります。
遅延したUPSのパッケージの配送損害賠償を請求する
荷物が遅延したため、パッケージを追跡して損害賠償請求を提出する場合、管理画面から配送損害賠償請求を送信してください。
返金要求は配達予定日から15暦日以内に行う必要があります。配達日は、ups.comの追跡詳細の記載日、または配達証明の記載日、これらのうち遅い日付になります。
損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- UPSがパッケージを受け取った日付、およびパッケージの最長配達予定日
- 受取人の電話番号
UPSの配送に関してサポートを受ける
パッケージの配送経路の変更など、UPSの荷物に関するサポートについては、Shopifyサポートにお問い合わせください。
UPSの配送に関してサポートをリクエストする
Shopify ShippingでUPSを利用しており、サポートが必要な場合、以下の表を参照して問い合わせ先を確認してください。
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| ラベルを購入する前にサポートを依頼する | Shopify サポート |
| ラベルを購入した後にパッケージの経路変更などのサポートを依頼する | Shopify サポート |
| 保険を請求する。 | 管理画面から、UPSに配送損害賠償請求を送信します |
| 配送調整について異議申し立てを行う。 | Shopify サポート |