Shopify Shipping med UPS i Canada

Hvis du afsender fra en lokation i Canada, kan du købe Shopify Shipping-labels fra UPS. Du kan afsende dine pakker indenrigs i Canada.

De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos UPS.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med UPS

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med UPS:

  • UPS understøtter ikke postboksadresser som forsendelsesoprindelse eller -destination.
  • Du kan kun afsende dine pakker indenrigs inden for Canada.
  • Pakkeafhentning er ikke tilgængelige med UPS via Shopify Shipping i Canada.
  • Hvis du vil købe UPS-fragtlabels i Canada, skal din butiks adresse være baseret i Canada.
  • Du kan ikke sende lovregulerede produkter, som f.eks. tobak, alkoholiske drikke, farlige varer eller litiumbatterier.
  • Når du køber en UPS-fragtlabel, skal du bekræfte, om du sender medicinalvarer. Hvis du sender medicinalvarer, skal du acceptere, at du overholder lovgivningen på lokalt plan og destinationen for salg og forsendelse af lægemidler.
  • UPS Canada-integrationen understøtter kun køb af labels. Der er ingen priser beregnet af fragtfirma, der er tilgængelige til betaling.

Sådan overleverer du dine produkter til UPS

Du kan aflevere dine produkter på et af UPS' afleveringssteder.

Returadresser

Første gang du køber en UPS-label via Shopify Shipping, bliver du bedt om at angive en returadresse. Hvis en UPS-forsendelse skal returneres, eller den er blevet afvist af modtageren, leverer UPS forsendelsen til den returadresse, du angav under opsætningen, ikke til returadressen på labelen.

Hvis du vil ændre din returadresse, skal du kontakte address-change@shopify.com og oplyse din nye returadresse.

Indenrigslevering med UPS

UPS leverer mandag til fredag i hele Canada. UPS Standard-leveringer er tilgængelige i visse områder på lørdage. Du kan tjekke, om din kundes adresse er i et af disse områder, på UPS-websitet.

Du kan afsende pakker indenrigs med følgende UPS-leveringstjenester:

Beskrivelse af leveringstyperne til indenrigslevering med UPS
LeveringstjenesteLeveringstidslinjeBeskrivelse
UPS Standard1-5 arbejdsdageEn økonomisk måde at sende små pakker på i Canada
UPS Expedited2 arbejdsdageAfsend ordrer hurtigt i Canada (kræver ikke levering næste dag)
UPS ExpressNæste arbejdsdagAfsende ordrer, der ankommer den næste arbejdsdag
UPS Express EarlyNæste arbejdsdag om morgenAfsende ordrer om dagen for at ankomme om dagen
UPS Express SaverNæste arbejdsdag i løbet af dagenAfsende ordrer for at ankomme i løbet af den næste arbejdsdag

Du kan få mere at vide om UPS' priser for indenrigslevering på UPS' website for indenrigsforsendelse.

Krav til pakker, der sendes indenrigs og internationalt med UPS

Følgende er de maksimumværdier, som UPS tillader for indenrigsforsendelser og internationale forsendelser:

  • maksimumvægt: 68 kg (150 pund)
  • den kombinerede længde og omkreds må højst være 419 cm (165 tommer)
  • maksimumlængde: 274 cm (108 tommer)

Få mere at vide om krav til pakker på UPS' website.

Sådan indsender du krav for UPS-forsendelser

Hvis du bruger UPS med Shopify Shipping i Canada, og din UPS-levering forsvinder eller beskadiges, kan du indsende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.

Inkluderet forsikringsdækning for UPS-forsendelser

Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel fra UPS. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker maksimalt 100 CAD.

Sådan indsender du et krav for levering for forsvundne eller beskadigede UPS-leveringer

Hvis din levering går tabt eller bliver beskadiget, skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

Du skal indsende dit krav, så snart du opdager, at pakken er mistet eller beskadiget. UPS skal modtage besked om krav, inden for 60 dage efter pakken blev leveret. I tilfælde af mistede pakker skal de have besked inden for 60 dage af den planlagte leveringsdato. Shopify Shipping-support skal også bruge tid på at behandle og videresende dit krav til UPS, før ansvarsperioden udløber.

Medtag følgende oplysninger i dit krav:

  • en beskrivelse af problemet
  • modtagerens telefonnummer

Du skal også medsende følgende oplysninger for beskadigede pakker:

  • en beskrivelse af skaden
  • hvem, der aktuelt er i besiddelse af pakken og dens indhold
  • om forsendelsen er klar til gennemgang hos UPS
  • hvilken type indvendig og udvendig emballage (og emballagetyper), der blev brugt til forsendelsen
  • hvordan pakken var forseglet

Hvis din kunde er i besiddelse af forsendelsen, skal du bede vedkommende om at beholde den originale indpakning og emballage samt eventuelt beskadiget indhold, hvis det skal gennemgås. UPS kan bede om at gennemgå indholdet og den originale emballage som en del af processen om krav for en beskadiget forsendelse.

Sådan sender du et krav for forsinkede UPS-pakker

Hvis din levering er forsinket, og du vil spore pakken og indgive et krav, skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

Du skal indsende din anmodning om refusion inden for 15 kalenderdage af den planlagte leveringsdato. Leveringsdatoen er den dato, der er angivet i sporingsoplysningerne på ups.com eller i dit bevis på levering. Vælg den seneste af disse datoer.

Medtag følgende oplysninger i dit krav:

  • Den dato, hvor pakken blev modtaget af UPS, og den seneste dato for forventet levering
  • modtagerens telefonnummer

Sådan får du hjælp til UPS-forsendelser

Du kan kontakte Shopify Support, hvis du har brug for hjælp til din UPS-forsendelse, f.eks. omdirigering af en pakke.

Anmodning om hjælp til UPS-forsendelser

Hvis du bruger UPS med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du se i nedenstående tabel, hvem du skal kontakte.

Din kontaktperson vedrørende hjælp til UPS og Shopify Shipping afhænger af dine behov
SituationKontakt
Få hjælp, før du køber en label.Shopify Support
Få hjælp efter at have købt en label, såsom omdirigering af en pakke.Shopify Support
Indsend et krav.Indsend et leveringskrav til UPS via Shopify-administratoren
Bestrid en leveringsjustering.Shopify Support
Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.