为模版提供的支持

在自定义模版之前,请确保您了解可用的支持级别。如果您要进行基本的自定义,则可以从模版开发人员处获取支持。如果您要对模版进行大量更改,请参阅我们的模版支持的其他资源列表。

若要了解 Shopify 不支持的自定义,请参阅我们的设计政策。

寻找模版支持的位置

您可以获得的支持取决于您所用的模版创建者。

Shopify 中的免费模版

如果您使用的是 Shopify 提供的免费模版,那么我们的客服团队可通过提供支持教程和进行其他小更改来为您提供帮助。虽然 Shopify 可以帮助您进行许多自定义,但某些类型的自定义不受支持。

如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高级别的套餐,可以获得 60 分钟免费的设计支持。在您联系了我们的客服团队并概述了您的请求后,您预计会在 2-4 个工作日内收到状态更新。

我们的团队会跟踪他们在您提出的每个模版修改请求上所花费的时间。如果您使用了 60 分钟的全部免费支持时间,则可以联系 Shopify 专家获取进一步帮助。您可以在模版支持的其他资源中查看其他支持选项。

付费模版

如果您使用的不是来自 Shopify 的免费模版,那么您的模版则是由第三方模版开发人员开发的。若要寻求支持,您可以查看模版的支持文档,或者与模版开发人员联系。

备注:第三方模版开发人员不提供自定义支持。如果您需要有关自定义付费模版的帮助,请联系设计专家

步骤:

  1. 找到您要编辑的模版,然后点击自定义

  2. 单击模版设置选项卡。

  3. 单击 Read documentation(阅读文档)或 Support(支持):

    模版支持

Shopify 设计政策

尽管 Shopify 客服能够为各种基本的自定义提供支持,但请记住,Shopify 无法帮助完成以下任务:

  • 实现不受支持的教程
  • 自定义任何已经有重大代码更改的免费模版
  • 安装、删除或修改第三方应用(非 Shopify 开发的应用)
  • 添加新字体
  • 编辑幻灯片
  • 在产品页面上添加第二个“添加到购物车”按钮
  • 将下拉菜单更改为按钮
  • 扩大或缩小模版宽度
  • 让无响应的模版做出响应
  • 添加无限分页
  • 编辑图片
  • 自定义产品系列页面的标签或徽章
  • 添加颜色样本
  • 将功能从某个模版转移到另一个模版
  • 添加单色或灰度付款图标
  • 更改付款图标的颜色
  • 编辑结帐代码(Shopify Plus 除外)

这并不是不受支持的自定义内容的详尽列表。Shopify 客服根据具体情况评估自定义资格。

页面加载速度

如果您觉得您在线商店的网站针对客户的加载速度过慢,则可以运行第三方在线网页速度测试以帮助确定原因。这些测试可以表明是应用、图片、其他内容还是这三项共同降低了网站的加载速度。

由于网站上每个页面包含的内容不同,因此最好测试各种页面(例如,主页、产品系列页面、产品页面和博客页面),以了解客户可能会在哪些位置遇到加载速度较慢的问题。

备注:有关 HTML 部分和 JavaScript 的页面加速工具建议不适用于 shopify 模版商店中的模版。如果您的模版不是 Shopify 模版商店的模版,那么您需要联系模版的开发人员,了解页面加速工具建议是否适用。

如果您发现应用正在减慢您的网站速度,请采取以下步骤帮助提升速度:

  • 删除所有不必要的应用。
  • 咨询模版和应用开发人员。
  • 雇用 Shopify 专家

如果您发现图片正在减慢您的网站速度,请执行以下步骤帮助提升速度:

如果您发现其他内容正在减慢您的网站速度,请采取以下步骤帮助提升速度:

影响页面加载速度的其他因素可能包括客户的浏览器版本或缓存、客户的 Internet 服务提供商或 Shopify 状态页面上的任何最新问题。

如果页面加载速度测试表明没有重大问题,则可以让您的客户检查他们是否使用的是最新版本的浏览器,最近是否清除了缓存,以及他们的 Internet 服务提供商是否没有遇到任何服务中断或性能下降的问题。

其他资源

虽然 Shopify 不支持广泛或高级的模版自定义,但您还可以使用一些其他支持资源。

讨论模版设计的论坛

Shopify 设计论坛提供了有关如何编辑 HTML、CSS 或 Liquid 以自定义在线商店的指导。如果您需要编辑模版文件方面的帮助,请尝试将您的问题发布到“Shopify 设计”论坛。此外,您还可以搜索帖子,查看其他 Shopify 商家是如何处理模版的。

提供商店反馈的论坛

您可以通过“我的商店反馈”论坛获取有关您商店的颜色、字体和其他设计决策的指导和反馈。

应用支持

如果您需要 Shopify 开发的应用方面的帮助,请联系 Shopify 客服获取帮助。

如果您需要获取有关第三方应用的帮助,请在 Shopify 应用商店中查找此应用,并单击获取支持以联系应用开发人员。

格式文本编辑器

如果您需要使用格式文本编辑器设置内容格式方面的帮助,请尝试安装应用以编辑商店中的页面。

Shopify 模版商店

如果您需要帮助以将一些功能(例如侧边栏、图片缩放、其他幻灯片或无限分页)添加到您的模版,请考虑改为尝试不同的模版。如果您的模版没有您想要的功能,请搜索模版商店以查找更符合您需求的模版。

Shopify 专家

Shopify 专家是经验丰富的行业专业人士,他们在创建、更新和完善 Shopify 模版方面有着广泛的知识。

要寻找设计人员或开发人员来自定义您的模版,请访问 Shopify 专家目录。

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