Teeman tuki
Ennen kuin mukautat teemaa, varmista, että ymmärrät, minkälaista tukea on saatavilla. Jos teet tavallisia mukautuksia, voit saada tukea teeman kehittäjältä. Jos teet teemaan suuria muutoksia, katso luettelo teemoihin liittyvän tuen lisäresursseista.
Jos haluat tietää, mitä mukautuksia Shopify ei tue, katso suunnittelukäytäntö.
Tällä sivulla
Mistä löydän tukea teemaani varten
Saatavilla oleva tuki riippuu siitä, kuka teeman on kehittänyt.
Shopifyn ilmaisten teemojen tuki
Jos käytät Shopifyn ilmaista teemaa, Shopify-tuki voi auttaa sinua pienissä teeman muutoksissa. Jos ole tehnyt Basic Shopify -sopimuksen tai sitä korkeamman sopimuksen, sinulla on oikeus saada 60 minuuttia maksutonta suunnittelutukea 15 minuutin osissa.
Lue lisää Shopifyn suunnittelukäytännöstä.
Maksullisten teemojen tuki
Jos et käytä Shopifyn ilmaista teemaa, teeman on kehittänyt kolmannen osapuolen teeman kehittäjä. Jos tarvitset tukea, voit tarkastella teeman ohjeasiakirjoja tai ottaa yhteyttä teeman kehittäjään.
Vaiheet:
- Siirry Shopify Adminissa kohtaan Verkkokauppa > Teemat.
- Etsi teema, jota haluat muokata, ja klikkaa sitten Mukauta.
- Napauta Shopify sovelluksessa kauppa.
- Napauta myyntikanavat -osiossa Verkkokauppa.
- Napauta Hallinnoi kaikkia teemoja.
- Etsi teema, jota haluat muokata, ja napauta sitten Mukauta.
- Napauta Muokkaa.
- Napauta Shopify sovelluksessa kauppa.
- Napauta myyntikanavat -osiossa Verkkokauppa.
- Napauta Hallinnoi kaikkia teemoja.
- Etsi teema, jota haluat muokata, ja napauta sitten Mukauta.
- Napauta Muokkaa.
Klikkaa Teeman toiminnot.
Klikkaa Näytä dokumentaatio tai Hanki tukea.
Shopifyn suunnittelukäytäntö
Jos käytät Shopifyn ilmaista teemaa, Shopify-tuki voi ehkä auttaa sinua teeman pienissä muutoksissa. Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, tarkista, keneltä saat teemaasi koskevaa tukea.
Jokainen teema toimii eri tavalla, joten muutokset, joita Shopify-tuki pystyy tekemään, riippuvat käyttämästäsi teemasta. Saat selville käytettävissä olevat mukautukset etsimällä teeman tuettujen teemojen luettelosta.
Jos sinulla on Basic Shopify -sopimus tai sitä korkeampi sopimus, voit käyttää enintään 60 minuuttia ilmaista suunnittelutukea tai suunnitteluaikaa, jota seurataan 15 minuutin osissa. Saat selville, kuinka monta minuuttia tietyn mukautuksen tekeminen kestää, muokkauksen kuvauksen suunnitteluaika-kohdasta.
Tiimi seuraa aikaa, jonka se käyttää jokaiseen esittämääsi teeman mukautuspyyntöön. Kun olet käyttänyt 60 minuutin maksuttoman tuen kokonaisuudessaan, voit palkata Shopify Expertin avuksesi. Lue lisää Shopify Expert ‑asiantuntijoiden palkkaamisesta.
Voit myös tutustua teematuen lisäresursseihimme.
Tuetut teemat ja mukautukset
Shopify-tuki voi tehdä joitakin mukautuksia Shopifyn ilmaisiin teemoihin. Shopify-tuki arvioi tapauskohtaisesti, annetaanko mukauttamiselle tukea. Jos etsit mukautusta, jota ei ole lueteltu teeman tuetuissa mukautuksissa, Shopify-tuki voi ehkä silti auttaa.
Jotta voit varmistaa, että mukautuksesi johtaa positiiviseen yrityksen kasvuun, mieti, mitä parannuksia toivot mukautukselta ja miten se vaikuttaa asiakkaisiisi.
Rajoitukset
Vaikka Shopify-tuki voi antaa tukea monenlaisissa perusmukautuksissa, on hyvä muistaa, että Shopify ei voi auttaa seuraavissa tehtävissä:
- Kassan muokkaaminen
- Merkittäviä koodimuutoksia sisältävien teemojen mukauttaminen tai vianmääritys
- kolmannen osapuolen sovellusten asentaminen, poistaminen tai muuttaminen (sovellukset, joita Shopify ei ole kehittänyt)
- Kolmannen osapuolen koodin mukauttaminen tai vianmääritys (tarkoittaa koodia, joka ei ole Shopifyn kehittämä, mukaan lukien asiantuntijoilta ja foorumeilta peräisin oleva koodi).
- rich text editorilla lisätyn sisällön mukauttaminen tai vianetsintä
- Uusien fonttien lisääminen
- Kuvien muokkaaminen (mukaan lukien rajaus, väriprofiilien säätäminen, taustojen poistaminen)
- Sellaisten muutosten toteuttaminen, jotka antavat asiakkaille virheellistä tai harhaanjohtavaa tietoa
- mukautetut käännöspalvelut (mukaan lukien Order Printer ja sähköposti-ilmoitusmallit).
Valmistautuminen ilmaista Shopify-teemaa koskevan pyynnön esittämiseen tuelle
Ennen otat yhteyttä Shopify-tukeen, toimi seuraavasti:
- Viimeistele kaupan ensiasennus
- Varmista, että pyyntösi ei ole ei-tuettujen mukautusten luettelossa
- Katso, sopiiko toinen teema yrityksellesi paremmin
- Tutustu teemaeditorin käytettävissä oleviin mukauttamisvaihtoehtoihin
Jos kaupan määritys on valmis, eikä haluamasi mukauttaminen ole mahdollista teemaeditorin avulla, voit ottaa yhteyttä tukeen, joka voi arvioida pyynnön.
Kun otat yhteyttä tukitiimiimme ja esität pyynnön, saat vastauksen arviolta 2–4 arkipäivän kuluessa.
Tuetut selaimet
Teeman asettelun, selauskokemuksen ja ostotoimintojen on tuettava seuraavia selaimia ja julkaisuja:
Tietokoneselaimet
- Safari - kaksi uusinta julkaisua Mac-tietokoneille
- Chrome - kolme uusinta julkaisua Mac- ja PC-tietokoneille
- Firefox - kolme uusinta julkaisua Mac- ja PC-tietokoneille
- Edge - kaksi uusinta julkaisua PC-tietokoneille
Mobiiliselaimet
- Mobile Safari - kaksi uusinta julkaisua iOS-laitteille
- Chrome Mobile - kolme uusinta julkaisua Android- ja iOS-laitteille
- Samsung Internet - kaksi uusinta julkaisua Androidille
Webviews ja muut sovellukset
Teemojen on tuettava selailu- ja ostotoimintoja, kun ne tehdään seuraavien sovellusten verkkokatseluissa:
- Instagram - uusin julkaisu Android- ja iOS-laitteille
- Facebook - uusin julkaisu Android- ja iOS-laitteille
- Pinterest - uusin julkaisu Android- ja iOS-laitteille
Lisäresurssit
Shopify ei tue merkittäviä tai edistyneempiä teeman mukautuksia, käytettävissä on useita muita tukiresursseja.
Foorumi teemojen suunnittelua koskeville keskusteluille
Shopify Design -foorumi sisältää ohjeita HTML-, CSS- tai Liquid-koodien muokkaamiseen verkkokaupan mukauttamista varten. Jos tarvitset apua teematiedostojen muokkaamisessa, voit julkaista kysymyksesi Shopify Design -foorumissa. Voit myös selata julkaisuja ja tutkia, mitä muut Shopify-kauppiaat ovat tehneet teemoilleen.
Foorumi kauppaa koskevalle palautteelle
Voit pyytää ohjeita ja palautetta kaupan väreistä, fonteista ja muista suunnittelupäätöksistä Feedback On My Store -foorumissa.
Tuki sovelluksille
Jos tarvitset apua sovelluksen kanssa, siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset ja myyntikanavat ja klikkaa sitten Pyydä tukea sen sovelluksen vieressä, jonka kanssa tarvitset apua Shopify Adminissa.
Jos tarvitset apua kolmannen osapuolen sovelluksen kanssa, jota ei ole asennettu kauppaasi, etsi sovellus Shopify App Storesta ja ota yhteyttä sovelluksen kehittäjään klikkaamalla Pyydä tukea.
Rich text editor
Jos tarvitset apua sisällön muotoilemisessa rich text -editorilla, yritä asentaa sovellus, jolla voit muokata kaupan sivuja.
Verkkokaupan nopeusraportti ja suositukset
Nopea verkkokauppa voi parantaa asiakkaidesi ostokokemusta, tehdä kaupasta helpommin löydettävän ja lisätä konversiota. Näet verkkokaupan nopeusraportin , jossa kerrotaan, miten kauppasi vertautuu alan standardeihin sekä muihin Shopify-kauppoihin. Jos tarvitset apua verkkokauppasi nopeuden parantamisessa, katso kohtaa Verkkokauppasi nopeuden parantaminen.
Shopify Theme Store
Jos tarvitset apua teeman toimintojen kuten sivupalkin, kuvan lähennyksen ja loitonnuksen, ylimääräisen diaesityksen tai äärettömän vierityksen lisäämisessä, kannattaa kokeilla toista teemaa. Jos teemassa ei ole haluamaasi toimintoa, etsi Theme Store -kaupasta teema, joka sopii paremmin tarpeisiisi.
Shopify-asiantuntijat
Shopify Experts -asiantuntijat ovat kokeneita alan ammattilaisia, joilla on laajaa tietämystä Shopify-teemojen luomisesta, päivittämisestä ja viimeistelystä.