支援廠商

Shopify Bill Pay 不向廠商提供直接支援。如果您的廠商有任何疑問，請查看以下常見問題的解答，尋找您認為合適的答案。

廠商的付款尚未寄達，我該怎麼辦？

付款到達廠商帳戶的時間取決於配送方式，但可能還有其他注意事項：

• 一天一次在美國東部時間上午 11:30 前處理一次付款。這表示在美國東部時間上午 11:30 後提交的任何付款將在第二天開始處理。例如，在美國東部時間週一下午 1:30 支付，需要一個工作日的款項，要到週二早上才會處理，因此直到從週二算起的一個工作日才會到達廠商的帳戶，也就是是週三。
• 聯邦假期會影響配送時間。
• 第一次向廠商付款時，審核付款的進度可能會額外延遲。
• 大額付款可能需要額外的時間來處理。

付款配送時間的完整清單，請參閱廠商配送方式。

廠商選擇付款的連結無效

如果您讓廠商選擇接收付款的配送方式，他們會收到一封電子郵件，其中包含用於選擇該方式的連結。此連結僅在 7 天內有效。如果連結過期，付款將會取消，帳單將移回 Shopify Bill Pay 帳戶中的「未付款」分頁。

若要向廠商傳送另一條連結，請再次完成帳單付款程序並選取 「要求廠商選擇」(僅限美國廠商)。

付款遇到問題，我該聯絡誰？

如果廠商如有任何問題，應聯絡作為商家的您，而不應聯絡 Shopify 或 Melio。如果您需要廠商發問的協助，可以聯絡 Shopify 支援服務。