支援廠商
此頁面列印時間為 Jun 05, 2023。如須最新版本,請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/finances/shopify-bill-pay/supporting-your-vendors。
Shopify Bill Pay 不向廠商提供直接支援。如果您的廠商有任何疑問,請查看以下常見問題的解答,尋找您認為合適的答案。
廠商的付款尚未寄達,我該怎麼辦?
付款到達廠商帳戶的時間取決於配送方式,但可能還有其他注意事項:
- 一天一次在美國東部時間上午 11:30 前處理一次付款。這表示在美國東部時間上午 11:30 後提交的任何付款將在第二天開始處理。例如,在美國東部時間週一下午 1:30 支付,需要一個工作日的款項,要到週二早上才會處理,因此直到從週二算起的一個工作日才會到達廠商的帳戶,也就是是週三。
- 聯邦假期會影響配送時間。
- 第一次向廠商付款時,審核付款的進度可能會額外延遲。
- 大額付款可能需要額外的時間來處理。
付款配送時間的完整清單,請參閱廠商配送方式。
廠商選擇付款的連結無效
如果您讓廠商選擇接收付款的配送方式,他們會收到一封電子郵件,其中包含用於選擇該方式的連結。此連結僅在 7 天內有效。如果連結過期,付款將會取消,帳單將移回 Shopify Bill Pay 帳戶中的「未付款」分頁。
若要向廠商傳送另一條連結,請再次完成帳單付款程序並選取 「要求廠商選擇」(僅限美國廠商)。
付款遇到問題,我該聯絡誰?
如果廠商如有任何問題,應聯絡作為商家的您,而不應聯絡 Shopify 或 Melio。如果您需要廠商發問的協助,可以聯絡 Shopify 支援服務。