設定線上訂單的取貨服務

您可以設定線上訂單取貨選項,讓顧客到您的零售商店取貨、路邊取貨或您選擇的任何地點取貨。

若要這麼做,請在可以讓顧客領取訂單商品的地點啟用到店取貨選項。

到店取貨的運費費率已設為免費,且無法變更。

每筆店內取貨的訂單都需要您或一名員工確認每項商品仍有庫存。確認每項商品後,您便能通知顧客來取貨,並列印取貨單貼在訂單商品上。

顧客來取貨時,您需要在 Shopify 內將訂單狀態從未出貨更改為已出貨。如此一來您和您的員工就會知道訂單已取貨,不必採取進一步動作。

您可以藉由管理您的取貨地點偏好設定新增取貨配送指示。例如,您可以使用取貨提供路邊取貨。顧客提交線上訂單並抵達您的商店後,您可以請他們透過電話與您聯絡,並將訂單商品拿出去給他們。

資格

如果您的商店有多個地點,您便需啟用多地點出貨功能,才能使用取貨選項。

如果您有關於資格要求的問題,請聯絡 Shopify 支援服務

結帳體驗

啟用到店取貨選項後,顧客可在結帳作業的「配送方式」區段中選擇「運送」和「取貨」。顧客選擇「取貨」時,可選擇他們要取貨的地點。

顧客無法於同一訂單選擇運送部分商品,而其他商品則選擇取貨服務。若要這樣做,顧客必須提交兩筆訂單。若您使用支援顯示取貨服務適用地區的佈景主題,則顧客將商品加入購物車之前,即可查看其是否提供取貨服務。

設定到店取貨作業之前

提供到店取貨之前,您必須完成以下事項:

設定到店取貨選項

您必須在可以讓顧客領取訂單商品的地點設定到店取貨選項。

這些設定包含啟用到店取貨、選擇顧客結帳時顯示的預期取貨時間,並在「訂單可取貨」通知中加入任何特定的取貨指示。

管理到地取貨地點的偏好設定

所有到店取貨地點皆包含下列設定:

  • 啟用或停用到店取貨選項。
  • 加入任何取貨相關的特定指示或資訊,例如商店營業時間,或提醒顧客攜帶訂單確認通知。您準備到店取貨的訂單時,會將這些資訊包含在傳送給顧客的通知中。
  • 選擇顧客結帳時顯示的預期取貨時間。例如,您可以選擇「通常會在 2 小時內準備就緒」。

向顧客顯示取貨服務供應情況

某些佈景主題可讓您向顧客顯示產品是否開放到店取貨服務。在每個產品頁面上,取貨服務供應情況區段會顯示該產品是否開放到店取貨服務和取貨所需的預估時間。

啟用到店取貨服務後,產品頁面即會顯示一或多個到店取貨地點的產品是否可供取貨。此資訊僅會顯示於存放在一個以上取貨地點的產品,且該產品在「運送區段」的產品子類詳細資訊中,「這是實體產品」的選項已選取。

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「產品」。

  2. 選取產品

  3. 在「子類」下方,選取子類。

  4. 在「運送」下方,勾選「這是實體產品」。

  5. 點擊「儲存」。

若您僅在一個地點啟用到店取貨服務,則系統會顯示該地點的位置以及取貨服務供應情況。顧客可以點擊「檢視商店資訊」以深入瞭解取貨地點資訊。

若您有多個地點啟用到店取貨服務,則系統會根據顧客的 IP 位址,在取貨服務供應情況區段中會顯示其中一家商店的位置和取貨服務供應情況。若顧客點擊「查看其他商店的供應情況」,則會顯示其他您已啟用到店取貨服務地點的產品到店取貨服務的供應情況。

此功能目前在 DawnShopify Theme Store 的幾個付費佈景主題中開放使用。

自訂到店取貨的通知電子郵件

在到店取貨過程中,系統會自動傳送電子郵件給顧客,通知他們訂單狀態。

您可以自訂各通知內的預設文字。

選擇訂單到店取貨的顧客會收到以下電子郵件通知:

  • 訂單確認
  • 訂單可取貨
  • 訂單已取貨

自訂訂單確認通知

對於訂單確認電子郵件範本,您可以新增取貨相關內容,並將其包覆在以下 liquid 變數: {% if order.pickup_in_store? %}

若要將範本重設為預設值,請點擊「還原為預設值」。

步驟如下:

自訂「訂單可取貨」通知

您可以為每個地點自訂「訂單可取貨」通知的內容。

自訂「訂單已取貨」通知

若要將範本重設為預設值,請點擊「還原為預設值」。

步驟如下:

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